Claves para que el A/B testing dispare tus conversiones
¿Aplicas el A/B testing para disparar tus conversiones? Si la respuesta es negativa, deberías prestar más atención que nunca. Más que nada porque para una empresa la optimización es uno de los recursos más decisivos a la hora de lograr rentabilidad. Y por desgracia, no se suele trabajar de manera adecuada.
De hecho, tal y como apunta Forrester,por cada 100 dólares invertidos solo se dedica un dólar a la optimización de las conversiones. Con esto, ¿te sorprenden tus resultados?
Uno de los principales errores que un ecommerce puede cometer es centrarse continuamente en captar más y más tráfico. Lo que no acaban de entender muchas marcas es que en más del 97% de los casos, ese tráfico no llega a convertir.
Por eso se insiste en poner en práctica técnicas de retención de clientes. Recuerda que es 6 veces más caro conseguir un cliente nuevo que fidelizar a un cliente actual. Y de acuerdo con un estudio de Ad Age, las personas son mucho más propensas a comprar un producto si se comprometen con la marca de antemano.
Por lo tanto, invertir un dólar adicional para aumentar la tasa de conversión puede resultar tremendamente rentable si sabes cómo. Necesitas generar más conversiones manteniendo el equilibrio con un tráfico constante y estable. Pero todo depende de diferentes elementos que ya deberías haber optimizando. Entre ellos se encuentran:
- El tráfico que captes debe ser siempre de calidad.
- Tu sitio web debe estar optimizado y cuidar mucho la experiencia del usuario.
- Tanto tus productos como tu contenido deben proporcionar valor y no dar lugar a dudas.
- Debes trabajar de manera adecuada tu reputación online.
Todos estos elementos son decisivos a la hora de determinar la calidad de un ecommerce y su capacidad para generar conversiones en su sitio web en lugar de espantar a los usuarios y enviarlos a la competencia. Pero a veces, esta «desgracia» viene dada por pequeños detalles. Por eso aplicar el A/B testing para disparar tus conversiones es esencial.
Así lo apunta un estudio de Econsultancy3, que admite que el A/B testing es el método más utilizado entre los expertos en optimización de conversiones.
¿Por qué funcionan los test A/B?
Una estrategia de A/B testing para disparar tus conversiones se basa en una hipótesis determinada sobre un único elemento. A partir de ahí, se ejecuta una prueba para ver si esa teoría es correcta o no.
Para ello, se crean dos versiones diferentes de ese mismo elemento. La mitad del tráfico de tu sitio web se enviará a una versión y la otra mitad a la segunda variación. Con una determinada horquilla de tiempo que sea lo suficientemente interesante, se extraen los resultados. Y se observa qué versión ha obtenido mayores tasas de conversión.
De esta manera se actualiza el sitio web con aquella versión que haya proporcionado mejores resultados. Lo mejor es que son los propios usuarios los que te encaminan hacia el éxito.
Elementos a probar con A/B testing para disparar tus conversiones
Con todo, lo más complicado de aplicar un A/B testing para disparar tus conversiones es decidir el tiempo de prueba y escoger los elementos a probar. Y ante estas incógnitas, estos elementos puede ser parte de la solución que estás buscando.
1.- Prueba tus llamadas a la acción (CTAs)
Cuando utilizas el A/B testing para disparar tus conversiones, lo ideal es empezar con el botón que sí o sí debe pulsar el usuario para convertir.
Obviamente, ese botón es diferente para cada empresa en cada sector. De hecho, variará dependiendo del canal en el que se muestre o del tipo de landing page que se haya diseñado. Puede que ese botón lleve al usuario a una venta o que lo conduzca a formar parte de tu lista de suscriptores.
La clave aquí está en escoger un único elemento. No quieras probar dos teorías al mismo tiempo. Tratar de validar múltiples hipótesis no te proporcionará resultados concluyentes ya que no te permitirá detectar qué variación ha sido la que ha generado realmente los cambios.
Comienza con algo fácil y sutil como el tamaño, el color o la posición en la que colocas tu CTA. Aunque también puedes probar el texto que incluyes en el botón. Tal y como puedes ver en la gráfica, hay ciertas palabras que generan más conversiones en una CTA.
El A/B testing para disparar tus conversiones es realmente válido. Con él podrás crear tu CTA perfecta. Imagina que comienzas por poner a prueba el color. Tras un tiempo, podrías jugar con el tamaño o la posición. Piensa que menos de la mitad de los sitios web tienen botones CTA que se pueden ver en menos de 3 segundos. ¿Cómo de potente y visible es tu botón?
2.- Los titulares
Tras analizar tu CTA, ve avanzando a los demás elementos que forman tu sitio web o landing específica, como por ejemplo, los titulares.
Si tus titulares no están redactados correctamente es probable que los usuarios ni siquiera se molesten en consumir el resto del contenido de tu landing.
Para dar la vuelta a la situación, pon en marcha técnicas de copywritting para crear un contenido atractivo y bien construido.
3.- Mejora el proceso de pago con A/B testing para disparar tus conversiones
Mejora el proceso de pago de tu sitio web minimizará el ratio de abandono del carrito de la compra. Lo que llevará como consecuencia que mejorarán las conversiones.
Pero, ¿cómo? Decidiendo qué elementos funcionan y cuáles necesitas descartar. Por ejemplo, si estás aceptando códigos de descuento en mitad del proceso de compra y esos códigos no siempre están disponibles, no deberían ser un elemento principal del proceso de pago. No obstante, pruébalo. Todo debe ser susceptible de prueba en un Test A/B. Los usuarios te dirán lo que funciona así como aquello que no les acaba de convencer.
4.- Descubre qué imágenes convierten
Además de ser llamativas y con una óptima calidad, las imágenes que consiguen aumentar conversiones deben estar en armonía con el mensaje que se quiere transmitir. Así como con tu imagen corporativa.
Las hero images son siempre una buena idea, sin embargo, hay que saber cuándo y cómo utilizarlas. ¿Es mejor utilizar una Hero image de producto o una imagen de contexto? ¿Se convierte más si aparece una persona o si aparece un artículo?
Además, también deberías considerar cuestiones como el tamaño o la posición de las imágenes en relación con los otros elementos de tu sitio web.
5.- Prueba con diferentes esquemas de color
Los colores tienen un gran impacto en la forma en la que un usuario percibe tu sitio web. Y, por supuesto, influyen. Según Natalie Nahai, una psicóloga web, el color es una de las herramientas más determinante a la hora de persuadir. Y más del 90% de las decisiones de compra están condicionadas por factores visuales.
Estamos programados para asociar ciertos colores con determinadas sensaciones. Por ejemplo, ¿qué color usan todos en un funeral? ¿Por qué los colores claros y vivos se asocian con el verano y los oscuros con el otoño o invierno?
Hoy en día, el objetivo de las marcas es llegar a las emociones más subconscientes de los consumidores mediante la correcta elección de los colores. Realiza pruebas para determinar qué color impacta y atrae más a tus visitantes.
6.- A/B testing para disparar tus conversiones en email marketing
Todo lo compartido hasta ahora está relacionado con tu sitio web. Pero no es el único canal que existe para obtener conversiones. De hecho, uno de los canales más potentes en los que implementar A/B testing para disparar tus conversiones es el email. Donde podrás probar elementos como:
- Asunto.
- Remitente.
- Titular.
- Imagen.
- Lista de beneficios.
- Enlaces.
- Botón de llamada a la acción.
¿Cómo maximizar tus conversiones gracias a los test A/B en email marketing?
- Conocerás mejor a tus suscriptores. Si llevas a cabo un calendario de Test A/B conseguirás mucha información sobre los elementos que más triunfan en tus campañas. Recopilando la información de todas las comparaciones posibles te ayudará a decidir cómo deben ser las siguientes campañas de email marketing que dirijas a la base de datos.
- Escogerás mejor las imágenes. Por ejemplo, se dice que las imágenes donde se muestran personas suelen lograr un mayor impacto y mayor aceptación por parte de los usuarios que las imágenes que tienen simples objetos. El test A/B es ideal para comprobar estas teorías.
- Podrás construir el asunto perfecto.
- Tendrás los datos suficientes para saber qué diseño es el que más invita a la conversión.
- Aumentarás la rentabilidad.
- Mejorarás la imagen de marca. Los Test A/B también pueden ayudarte a mejorar la imagen de la marca, ya que al final siempre te decantarás por las preferencias de tus suscriptores, lo que automáticamente los fideliza.
- Conocerás las debilidades y fortalezas de tu negocio. De la misma manera, un A/B testing para disparar tus conversiones además te ayudará a conocer cuáles son tus fortalezas pero también tus debilidades. Esta información te ayudará, posteriormente, a no cometer los mismos fallos en las siguientes campañas y a descubrir qué aspectos tienes que explotar más.
