Cocooning digital, qué es y como puedes aprovechar esta tendencia en tu estrategia publicitaria
La crisis por la pandemia ha hecho despertar muchas tendencias que estaban dormidas como, por ejemplo, el cocooning. Y es que el coronavirus confinó a las personas en sus hogares durante muchos meses y, muchos países, se encuentran de nuevo ante esta difícil decisión.
Una de las principales consecuencias de esto es que ha obligado a los consumidores a modificar sus hábitos de consumo por completo.
No solo desde la perspectiva del cliente se ha producido un cambio en el estilo de vida, las empresas también ha tenido que dar un giro a sus estrategias. La mayor parte de los negocios se han desplazado al plano virtual, desde las empresas implantando el teletrabajo, hasta las instituciones educativas volcándose en un modelo online.
Pero no a todos les ha ido tan bien en la aplicación del cocooning, no solo en sus vidas, sino también en sus estrategias publicitarias. Puede que este sea tu caso o tal vez no. Sin embargo, seguro te será de gran ayuda conocer un poco más sobre esta tendencia nuevamente en alza.
Descubre más sobre el cocooning
Este término no es nuevo. De hecho, se acuñó muchos años atrás, solo que se había dejado en el pasado. Surgió en los años ochenta de la mano de la estadounidense Faith Popcorn, CEO de la consultora de marketing BrainReserve. Pero seguro te estarás preguntando cómo nació esta idea que hoy vuelve a surgir con fuerza.
Por aquel entonces ya se comenzaban a notar ciertos cambios de tendencia en los hábitos sociales. En los setenta, las personas preferían pasar su noches de diversión en bares. Pero en los ochenta dio un giro inesperado: la gente encontró mayor comodidad en casa, donde podían entretenerse con la televisión por cable y los servicios a domicilio.
Cocoon es un término anglosajón cuyo significado literal es «capullo». Aplicado a las personas o a la sociedad, cocooning hace referencia al aislamiento dentro del hogar, no por obligación, sino como una elección. Es decir, permanecer en el confort y la seguridad del hogar, el «capullo», sin las presiones, los peligros o el esfuerzo extra que entraña el mundo exterior.
Esto impulsó a Popcorn, quien en el año1981 utilizó por primera vez el término «cocooning». Se extendió a la cultura popular más rápido de lo esperado, tanto así, que los expertos marketing y publicidad empezaron a explotar la idea de quedarse en casa.
De hecho, escribió un libro llamado «The Popcorn Report», en el cual vaticinaba una tendencia al aislamiento del individuo. Esto sería ocasionado por las nuevas tecnologías y el comercio electrónico. Debido a que estos traerían menor socialización entre las personas, algo que no se escapa de la realidad actual.
¿Qué dicen los expertos?
Como has podido comprobar, el significado es más simple de lo que imaginabas. Básicamente se trata de hacer la mayor cantidad de actividades cotidianas desde la comodidad de tu casa. Pero ¿qué dicen los expertos en torno a este tema que hoy vuelve a ser tendencia?
Según el estudio «Tendencia del Consumidor 2020» de Nielsen, la «proximidad cada vez se encuentra más en boga». Dicen que se ve desde una doble perspectiva, física y emocional. Determinaron que el 55% de los consumidores tienen menos tiempo.
Por esta razón, valoran más la rapidez de compra, así como evitar el uso del coche y facilita una baja capacidad de almacenamiento. El comprador actual adquiere solo aquello que consume para reducir su despensa.
En el aspecto emocional, valoran la cercanía de la empresa, así como el valor del producto fresco y surtido diferenciador. El estudio indica que la confianza en la calidad de estos artículos que son tan necesarios para una buena dieta representan el 32% del gasto total en la cesta.
Cocooning como hábito del consumidor
La market insights manager de Nielsen Iberia, Celia Rodríguez, indicó que el cocooning se ha transformado en uno de los nuevos y más importantes hábitos del consumidor. Lo resumió como «la tendencia a salir menos y hacer de la casa una fortaleza». Además, dijo que se han diluido las barreras entre canales, «no hay canales, sino tan sólo tareas que solucionar en el hogar».
Asimismo, advierte que el concepto de compra en el supermercado debe cambiar debido a que el nuevo comportamiento supone un promedio de tres pedidos de comida a domicilio al mes. Mientras que en el caso de la comida preparada para llevar es de 2,5 veces al mes.
El informe resalta que la tecnología está muy involucrada en la vida de los españoles, por lo tanto, influye en esta tendencia. Calculan que nueve de cada diez personas están conectadas y un 46% tiene doble pantalla. Destacando que el horario con mayor consumo se encuentra entre las seis de la tarde y las diez de la noche.
Se trata de que las empresas cambien de paradigma, tienen que comprender que al consumidor le importa saber más del comercio. Por ejemplo, qué haces y cómo lo haces. De esta manera, el cliente se puede familiarizar mejor con la marca y confiar más en ella.
Cómo aprovecharlo en la «nueva normalidad«
No cabe duda que la pandemia ha revivido el cocooning, en parte, como resultado del miedo colectivo hacia la amenaza sanitaria que azota al mundo. Pero, además, no solo como una tendencia de comportamiento en los consumidores, sino como una buena oportunidad para las estrategias de marketing.
De acuerdo, a un artículo de Pulso, los hábitos de consumo cambiaron durante los meses de confinamiento provocado por el Covid-19. Los consumidores comenzaron a comprar productos que antes consumían fuera de casa, tal como las bebidas, snacks y alimentos para el desayuno.
Tanto así que durante el mes de marzo, la herramienta de Banco Sabadell determinó que la alimentación fue el principal gasto de las familias españolas. Se posicionó como el sector con mayor actividad del ranking de la plataforma.
Debido al aumento del teletrabajo y las nuevas formas de socialización se han creado casi 11 millones de comidas nuevas en casa entre semana. Algo que ha abierto una oportunidad a los servicios de entrega de comida a domicilio, un sector que ha crecido un 31,5% respecto al año anterior, según la consultora Kantar.
Representa también una gran oportunidad para las empresas de decoración y entretenimiento. De acuerdo con la herramienta Pulso, en septiembre la venta de muebles crecieron un 143%, respecto al mismo periodo de 2019 en España. Mientras que la venta de dispositivos electrónicos aumentó un 153%.
Usa el cocooning como estrategia publicitaria
Ahora ya tienes toda la información necesaria y sustentada con datos reales sobre esta nueva tendencia que al parecer ha llegado para quedarse. Pero es momento de que sepas cómo puedes usarla como estrategia publicitaria para potenciar tu negocio.
Por eso, a continuación encontrarás algunos consejos que te ayudarán en este proceso:
1.- Productos con experiencias desde el hogar
Tomando en cuenta esta tendencia, es importante que los productos que ofrezcas sean capaces de brindar experiencias que se puedan disfrutar en el hogar. Esto puedes hacerlo a través de una buena y sólida estrategia de content marketing.
Vende mediante el contenido la idea de que, al adquirir tus productos, no necesitarán salir de su casa para gozar de sus beneficios. La idea es que despiertes en el consumidor el deseo de compra. Así, puedes persuadirlo y lograr que realice la acción que deseas.
Esto a su vez dará paso a la conversión de ese usuario que se fidelizará con tu marca si le ofreces calidad y le generas confianza. Todo dependerá del dominio que tengas sobre tu técnica para atraerlo.
2.- Crea un buen storytelling
¿Quieres cautivar a los consumidores? Entonces debes optar por el storytelling, no hay mejor publicidad que contar tu historia. La finalidad es que a través de ella cautives a los posibles clientes, hazle conocer el lado más humano de tu marca, tus motivaciones y tus valores.
¡Gánate su confianza! puedes hacerlo contando tus inicios, mostrando al equipo de trabajo que está detrás del éxito de tu negocio. En la actualidad, las personas quieren ver una empresa más humanizada que sea capaz de comprender sus necesidades desde la empatía.
3.- Trabaja con mensajes emocionales
Centra tu campaña en la familia, los amigos, la comodidad y el bienestar. Demuéstrales que es posible disfrutar de momentos especiales sin la necesidad de salir de casa. Tienes que crear un mensaje que sea capaz de despertar emociones, y el formato vídeo puede ser de gran ayuda.
Recuerda que el consumidor actual se siente más atraído por las experiencias que puede ver y escuchar. El texto es un buen acompañante pero no el protagonista de tu campaña publicitaria. Y recuerda que no debe exceder los 30 segundos, las personas quieren contenidos rápidos.
4.- Impulsa las ventas online y servicios a domicilio
Tu publicidad debe mostrar más que un simple producto y la experiencia que puedan tener desde el hogar. Tienes que dejarle claro que pueden adquirirlo de forma online y todas las ventajas que esto les genera. Por ejemplo, no tener que salir de sus casas, evitar el uso del vehículo.
Adicionalmente, debes ofrecerle toda la comodidad posible, tal como la entrega a domicilio. Los servicios delivery cada vez cobran más vida, de hecho, han sufrido toda una revolución en tiempos de pandemia. Muchas empresas se vieron obligadas a implementarlo, ya que muchas personas no podían movilizarse hasta los comercios.
¿Ves? la tendencia de cocooning no es mala como algunos piensan, es una nueva manera de hacer las cosas y adaptar las estrategias al consumidor de hoy. Se trata de venderles la experiencia que desde casa es posible disfrutar y probablemente con mayor comodidad y confianza.
Así que si tienes un negocio y quiere unirte a esta nueva ola, solo debes pensar en tu estrategia y seguir estos tips te será de gran ayuda. Pero si necesitas apoyo extra, en Antevenio, como agencia especializada en Marketing Digital, te podemos ayudar a construir una estrategia de marketing digital eficaz.
