Tendencias de compras en Navidad: un enfoque estratégico para planners de campañas
La temporada navideña, es una oportunidad dorada para los profesionales de las ventas y el marketing. Las marcas que desean maximizar sus ingresos durante este periodo deben armarse con los datos precisos sobre las tendencias de compras navideñas y así planear estrategias efectivas que logren alcanzar los objetivos.
No son pocos los factores que ejercen influencia sobre los patrones de consumo durante esta temporada en el mercado mexicano. Es importante tener conocimiento de los comportamientos que caracterizan a las audiencias durante esta época tan especial y anticipada para trazar los pasos a dar.
El reciente estudio de Antevenio sobre las tendencias de compra en Navidad arroja datos interesantes sobre el consumidor actual. Durante las próximas líneas se analizarán las claves indispensables para diseñar campañas de gran atractivo que no sólo capturen la atención del cliente potencial, sino que también impulsen resultados excepcionales. Puedes acceder a éste y otros insights a través de la infografía de tendencias de compras navideñas aquí.
Intención y propósito de compra en Navidad
Después de El Buen Fin, la temporada navideña emerge como el período de mayor intención de compra, con un fascinante 86% de la población comprometida a realizar sus adquisiciones durante la víspera de Navidad. Este fenómeno se ve potenciado por una creciente preferencia por las compras en línea, representando un impresionante 79% de todas las transacciones planificadas.
La intención de compra, por ejemplo, supera a otra gran cita dentro del calendario de marketing mundial: Black Friday. Aunque en esta jornada, y durante el Cyber Monday también, la preferencia hacia el consumo online todavía es mayor.
Los usuarios apuestan por la comodidad que proporciona el hogar para ver ofertas, comparar promociones y descuentos de comercios online, etc. La inmediatez de la tienda física, donde la toma de decisión ha de ser urgente debido al alto número de clientes interesados por lo mismo, es sustituida por una búsqueda más sosegada.
En términos de la proyección de gastos, los datos revelan un panorama diverso. Aunque el 30% de la población tiene la intención de gastar menos en comparación con la Navidad del año anterior, un sólido 45% de los consumidores planea mantener un presupuesto similar.
Sorprendentemente, un ambicioso 24% de los consumidores está dispuesto a incrementar sus gastos para vivir una Navidad más espléndida. En cambio, en Black Friday (35 %) y Cyber Monday (34 %) la disposición a realizar un gasto es mayor.
Comportamiento y categorías de interés durante las compras navideñas
En el año 2022, las festividades decembrinas marcaron un hito económico al generar una derrama de más de 600 mil millones de pesos, representando un impresionante aumento del 20% con respecto al año anterior.
La campaña del pasado año dejó los siguientes datos interesantes:
- El 54 % de las personas muestra interés por realizar búsquedas de productos y promociones. Por norma general, el proceso de búsqueda en 2022 se inició dos semanas antes de arrancar el periodo de compras.
- El 50 % ratifica su gusto por comprar en comercios que ofrecen jugosos descuentos.
- El 48 % comentó en la encuesta su interés por seguir buscando en páginas web especializadas y en comparar precios de distintos comercios.
- Una cantidad importante de consumidores (43%) menciona que prefiere Internet para realizar sus compras.
En lo referido a las categorías de interés, en el top de compras navideñas destacan las siguientes: ropa y accesorios (21%), seguido por la cena navideña (19%) y los regalos de Navidad (14%). Llama a la atención que los juguetes, elemento icónico de la época navideña, sólo sea prioridad para el 8 %, por detrás de salud y bienestar y aplicar mejoras para el hogar.
¿En qué momento se piensan realizar las compras navideñas y cuánto se va a invertir?
Los periodos en los que los consumidores piensan llevar a cabo sus adquisiciones destacan de la siguiente manera:
- Primera semana de diciembre: 34%
- Segunda semana de diciembre: 23%
- Durante los días que componen la celebración de la jornadas de Black Friday y El Buen Fin: 20%
- Una semana antes de Navidad: 11%
- Primera quincena de noviembre o antes: 10%
- Después del periodo de Navidad: 2%
- El día 24 de diciembre: 1%
Respecto a las cantidades económicas que los consumidores piensan invertir durante las próximas semanas, las tendencias son las siguientes:
- El 46 % de los potenciales compradores indica que piensa gastar lo mismo que la temporada del año pasado.
- Una cifra importante de compradores en potencia (30 %) cree que invertirá menos dinero en sus compras durante este periodo.
- Prácticamente una cuarta parte (24 %) de los usuarios que participaron en el estudio indicó que este año gastará más en sus compras que en años anteriores.
5 acciones estratégicas para la optimización de métricas durante el periodo de Navidad
En una temporada de alta competencia, la monitorización y análisis de KPIs es esencial para ver lo que está funcionando dentro de una campaña y optimizar lo necesario si hay aspectos que no están dando el resultado esperado.
De cara a la temporada, las marcas deberían considerar las siguientes soluciones para sus estrategias de marketing:
Segmentación detallada de la audiencia
El primer paso es realizar una identificación exhaustiva de los diversos perfiles de consumidores que hay actualmente en el mercado y aquellos que pueden estar interesados en los productos y servicios que ofrece la empresa.
Define categorías demográficas básicas para tus propósitos: edad, género, ubicación geográfica, ingresos económicos y estado civil. Realiza la segmentación en función de comportamientos de compra mostrados en el pasado, preferencias sobre productos y la lealtad de los clientes a la marca.
Un aspecto a considerar es la segmentación psicográfica. En este apartado se incluyen los valores de las personas, su estilo de vida y personalidad.
La información de la segmentación es de gran utilidad para personalizar mensajes y ofertas. Es preciso crear contenido específico para cada segmento, resaltando productos o promociones que se ajusten a sus preferencias, así como implementar estrategias de marketing uno a uno, como mensajes personalizados y recomendaciones personalizadas.
Beneficio de la diversidad de canales de comunicación
Las redes sociales son una vía clave para llegar a diferentes segmentos. Aquí, es preciso crear contenido visual atractivo donde se promocionen ofertas de El Buen Fin. Son, a su vez, herramienta para fomentar la participación del usuario mediante concursos y encuestas.
El email marketing es un recurso de alto valor para enviar correos electrónicos segmentados con ofertas exclusivas. Para que sean efectivas, han de incorporar líneas de asunto persuasivas para aumentar la tasa de apertura y llamadas a la acción claras y enlaces directos a las ofertas.
Respecto a la publicidad online, en periodos de alta actividad de compras es preciso implementan campañas de pago por clic (PPC) en motores de búsqueda y redes sociales.
En el ámbito offline, es importante implementar estrategias publicitarias para televisión, radio y prensa. La colaboración con socios estratégicos para promociones conjuntas en eventos locales es más que necesaria, como garantizar que la información offline sea coherente con la estrategia online.
Ofrecer promociones especiales
Una manera de atraer al consumidor es a través de descuentos atractivos y exclusivos para productos populares, con ofertas por tiempo limitado para impulsar la urgencia de compra.
Las compras de alto valor pueden ir acompañadas de regalos gratuitos. Incluso, pueden ser recursos para aumentar el atractivo de la oferta.
Otro factor que siempre ayuda es ofrecer envíos gratuitos. En ellos ha de quedar claro las condiciones de la promoción.
Relevancia y conexión emocional con el buyer persona
En esta campaña especial es preciso crear contenido específico, destacando ofertas y promociones. El lenguaje utilizado tiene que reflejar la temporada de compras y la emoción asociada.
Una acción recomendable es crear y desarrollar historias que conecten emocionalmente con los valores y necesidades del consumidor. Para ello, es importante utilizar reseñas positivas, historias de éxito y casos de uso relacionados con El Buen Fin.
Monitoreo y análisis de métricas
Para comprobar el funcionamiento de la estrategia conviene utilizar herramientas como Google Analytics y monitorizar las estadísticas generadas en las redes sociales y campañas de email marketing.
Aquí, es obligatorio realizar un seguimiento de métricas clave como conversiones, tasas de clics, aperturas de correo, etc. Ayuda establecer alertas para cambios significativos en las métricas. La monitorización es importante para realizar ajustes en tiempo real según el rendimiento de la campaña.
Por último, es preciso analizar los datos para identificar patrones y áreas de mejora. Así, es posible aplicar lecciones aprendidas en futuras campañas y eventos de marketing.
La temporada de El Buen Fin es clave para todas las marcas que se dedican al comercio online. Para saborear las mieles del éxito es imprescindible contar con una sólida estrategia de marketing digital. Y aquí es donde irrumpe Antevenio.
Somos expertos generando campañas efectivas. ¡Contáctanos! nuestro equipo cuenta con amplio expertise, deja que te ayudemos a construir la ruta con la que podrás maximizar resultados y ganancias.
