Descubre cómo el Marketing Automation puede ayudar al Lead nurturing

         En la búsqueda de la llave que te lleve a potenciar tu notoriedad en el mercado es esencial que aprendas a integrar el Marketing Automation y Lead Nurturing en tu estrategia. Ten en cuenta que al trabajar con procesos automatizados será más sencillo el acompañamiento al usuario. Recuerda que tienes que nutrirlo con contenido personalizado que lo guíe en la compra, hasta convertirlo en cliente final.

Hoy en día son cada vez menos frecuentes y eficaces las acciones intrusivas como el envío de contenido inapropiado o la interrupción con llamadas comerciales. Así que si deseas conseguir una buena tasa de conversión, tienes que alimentar a los usuarios con información apropiada.

Hacer un seguimiento de estos procesos puede ser realmente complejo, especialmente cuando se trata de grandes empresas que manejan una amplia lista de clientes. Pero si trabajas el Marketing Automation y Lead Nurturing conjuntamente puedes lograrlo.

Marketing Automation y Lead Nurturing: unión de éxito

No es tan sencillo crear clientes potenciales ajustados a tu compañía. Sin embargo, si usas herramientas de automatización puedes garantizar que tus leads obtengan respuestas rápidas y de forma inmediata. Asimismo, podrás brindarle contenido preparado especialmente para ellos.

Pero para que esto sea una realidad es indispensable que sepas integrar el Marketing Automation y Lead Nurturing en tu estrategia. Y estas recomendaciones pueden ayudarte a hacerlo eficazmente:

1.- Aprovecha la segmentación avanzada

         La mejor manera de nutrir a tus clientes potenciales es a través de contenidos altamente personalizados. Y para lograr esto es indispensable que tu lista de contactos esté segmentada en función a la edad, género, preferencias y comportamiento de compra.

Considera que una vez tengas segmentados a tus leads correctamente, será mucho más fácil crear y enviar emails relevantes a cada lista. Pero hacer esto manualmente es muy complicado, por lo que es una excelente idea usar una herramienta de automatización que te permita  clasificar a todos tus leads.

Teniendo en cuenta que el marketing está relacionado a la personalización y la construcción de relaciones, entonces la segmentación se puede producir mediante los siguientes factores:

• Datos demográficos como edad, sexo, ubicación, país, religión, etc.
• Eventos en los cuales una acción en particular desencadena correos electrónicos planificados previamente.
• En función a la etapa del comprador las campañas de correo electrónico se redireccionan.
• Comportamiento del usuario en tu sitio web o aplicación.

2.- Envía correos electrónicos

Como parte de tu estrategia de Marketing Automation y Lead Nurturing tienes que incluir el envío de emails específicos y relevantes. Ten en cuenta que el marketing por correo electrónico es la base central de la alimentación de clientes potenciales.

Debes saber que los correos electrónicos se promocionan como la forma de comunicación más efectiva para las marcas. Y lo mejor de todo es que este es un canal que se puede automatizar fácilmente, lo que te ayudará en tu proceso de nutrición de clientes.

Existen varios tipos de emails que los especialistas en marketing suelen automatizar:

• Correo de bienvenida: este se envía apenas un usuario se suscribe, registra o une a un grupo/comunidad.
• Agradecimiento: puede usarse para agradecer la suscripción, compra, donación o por haber compartido su opinión.
• Emails de incorporación: serie de correos electrónicos para ayudar a los nuevos clientes potenciales a comenzar o para educarlos más sobre la industria.
• Boletines informativos y actualizaciones.
• Ofertas y descuentos exclusivos.
• Correos electrónicos de recuperación de usuario inactivo.
• Abandono del carrito, especialmente utilizado por el ecommerce.
• Emails de notificación.

También puedes planificar campañas de correo electrónico de goteo que se activan en función al comportamiento del usuario. Por ejemplo, si una persona hace clic en el enlace del email y visita tu página, le enviarás más actualizaciones. Sino le envías más contenido educativo para que la visiten la próxima vez.

3.- Crea landing pages

      Otra manera en la que la automatización del marketing puede ayudar a nutrir clientes potenciales es a través de las páginas de aterrizaje. Ésta actúa como el punto de entrada de un sitio web o una parte particular de este. Tiene como finalidad captar la atención del visitante y convencerlo de que se quede y explore más.

Para crear una landing page que convierta debes asegurarte de que sea sólida, haya seguimiento y cuente con un diseño inteligente. Puedes darte una vuelta por las páginas de destino de tus competidores para conocer las tendencias y mejorar la tuya.

Actualmente, gran parte de las herramientas de automatización poseen editores de arrastrar y soltar, lo que te permitirá personalizar los elementos de tu página. Esto hará que la creación sea mucho más simple, ya que hay hasta plantillas predeterminadas y editables sobre las que puedes trabajar.

Recuerda que están diseñadas para incitar a los visitantes a dar el paso mientras están en su site. Una de las claves más importantes al momento de hacer una landing page se centra en el formulario, ya que este debe ser breve. Si realizas demasiadas preguntas, ahuyentaras al potencial lead.

Crea perfiles progresivos en los que hagas las preguntas básicas como nombre, dirección de correo electrónico y ubicación. Con el tiempo puedes ir recopilando información más detallada en caso que la requieras.

4.- Trabaja con campañas de SMS y notificaciones push

Entre las técnicas de Marketing Automation y Lead Nurturing más efectivas están las notificaciones automáticas y las campañas de SMS. En el caso de las primeras, aparecen en la parte superior o inferior de la pantalla sin obstaculizar la actividad de navegación del cliente potencial.

Vas a poder enviar notificaciones push específicas y relevantes mediante el uso de contenido dinámico. Ten en consideración que este tipo de contenido va cambiando en función al historial de navegación, la demografía, entre otros factores relacionados a los clientes potenciales.

Mientras que las campañas de SMS son ideales para nutrir a los clientes potenciales a través de dispositivos móviles. Cuando una persona recibe un mensaje de texto sobre una oferta de una marca, despierta algún tipo de interés en el consumidor.

Por esta razón, es tan fundamental que te mantengas conectado con los clientes potenciales independientemente de los dispositivos. Lo esencial es que puedas mejorar la alimentación de los leads para conservarlos.

5.- Automatiza el flujo de trabajo

         En la implementación del Marketing Automation y Lead Nurturing puede ser de gran utilidad la creación de un flujo de trabajo adecuado. Por ejemplo, puedes automatizar todo el flujo de tus correos electrónicos, etiquetas, segmentos, páginas de destino. Luego, tienes que indicar cuál, cuándo y cómo irá.

Hay muchas herramientas que cuentan con la función de flujos de trabajo de emails automatizados. Estas te ayudan a concentrarte en asuntos más críticos, personalizar y más. No solo es un elemento de gran utilidad, sino que también te ayudará a ahorrar mucho tiempo.

6.- Enfócate en el contenido

Mucha razón tienen los que dicen que el contenido es el rey. Y en el caso del Marketing Automation y Lead Nurturing, es el núcleo de todo. Y es que es imprescindible la creación de contenido consistente que tenga un fuerte enfoque en el viaje del cliente.

Por lo tanto, tiene que estar bien orientado para que cause un mayor impacto en el proceso de toma de decisiones de los prospectos. Y para ello, necesitas crear contenidos capaces de captar la atención de tus clientes y, al mismo tiempo, ofrecer información valiosa sobre tu empresa.

Cabe destacar que el contenido debe coincidir con la etapa en la que se encuentre el lead:

Etapa de conocimiento

Quienes se encuentran en esta etapa son clientes potenciales nuevos en tu negocio, aún no están seguros de si realmente necesitan tus productos o servicios. Probablemente, no estén suscritos a tu blog o newsletter; puede que se suscriban pero todavía no están listos para comprar.

Ante esto debes tomar acciones, como el envío de contenido educativo y relevante: informes de analistas, reportes de investigación, ebooks, etc. Así como contenido editorial y/o experto, libros blancos, etc.

Fase de consideración

Aquí los leads han avanzado un paso, ya están conscientes de los problemas y de que hay muchas soluciones disponibles. Por lo tanto, comienzan a considerar soluciones factibles que se adapten a ellos. En esta etapa puedes trabajar con:

• Directrices de expertos.
• Interacciones en vivo.
• Webcasts.
• Podcasts.
• Vídeo.
• Libros blancos sobre comparaciones.

Etapa de decisión

Ya los clientes potenciales reconocen su problema, han examinado todas las posibles soluciones y finalmente se decidieron por la mejor opción. Ahora, es tu trabajo impulsarlos hacia el botón de la acción concreta y puedes hacerlo mediante:

• Comparación de proveedores y/o productos.
• Estudios de casos.
• Descargas de prueba.
• Exhibición de características del producto.
• Demo en vivo.

Como puedes ver son todas estrategias sencillas que te servirán para integrar el Marketing Automation y Lead Nurturing. Solo tienes que aplicarlas de manera correcta para que generen los resultados que deseas. Verás cómo tus clientes potenciales se van convirtiendo paso a paso en clientes finales, y posteriormente, fidelizados.

Y si quiere que te echemos una mano en todo este proceso, en Antevenio lo hacemos con mucho gusto. Pues contamos con un servicio de Email Marketing y Marketing Automation, y lo brindamos a través de nuestra plataforma aliada MDirector. No solo podrás automatizar cada paso que necesites, sino también enviar tus emails a través de este software.