Email marketing per un franchising di successo

Nonostante la contrazione dei consumi degli ultimi 5 anni, il settore del Franchising è riuscito a far crescere il proprio giro di affari del 5,5%, grazie anche ad un sempre più attento utilizzo degli strumenti di marketing online. Uno di questi è sicuramente l’email marketing, mezzo di comunicazione particolarmente efficace per questa tipologia di aziende, specialmente se affiancato dagli SMS. Vediamo come utilizzarlo al meglio.

Obiettivo dei franchisor è quello di essere capillari sul territorio, avvicinandosi ai propri clienti a livello locale attraverso una serie di affiliati. Questa è una delle caratteristiche fondamentali dell’email marketing, ovvero la capacità di ‘colpire’ il target di riferimento in maniera geolocalizzata, raggiungendolo con precisione e senza sprechi di budget. Pensate, per esempio, ad un franchising di arredamento che si sta espandendo con le prime sedi sparse sul territorio italiano: che senso avrebbe pubblicizzarlo attraverso una pubblicità televisiva o radiofonica, che abbraccerebbe al meglio l’intera regione, bacino troppo ampio che porterebbe con sè costi difficilmente sostenibili? L’email marketing permette difatti, attraverso la geolocalizzazione, di comunicare a target mirati in luoghi mirati (es. città, provincia), adattandosi quindi alle specifiche necessità dell’azienda, a costi contenuti.

Le aziende di successo devono difatti sapere con precisione dove si trovano i propri clienti, potenziali e futuri, quali sono le loro preferenze e le loro abitudini in quanto ad acquisti.

Un altro utilizzo è sicuramente quello legato a specifici eventi, come il lancio di un nuovo prodotto (o punto vendita) o un’occasione speciale di visita al negozio, per esempio relativamente ad open day o giornate di sconti localizzate nei singoli punti vendita. Promozioni circoscritte localmente e nel tempo (Natale, San Valentino, festa della donna, etc.) possono essere veicolate in maniera eccellente da un’attività di email marketing. Attività che è possibile svolgere in autonomia, attraverso piattaforme dedicate, oppure affidandosi a professionisti del settore.

In quest’ottica trova spazio di utilizzo anche l’SMS, quale strumento di avviso o remind soprattutto in concomitanza di eventi. La sua forza è quella di poter essere utilizzato anche in prossimità di occasioni speciali, con un anticipo breve ed anche di solo qualche ora, al fine di portare al punto vendita l’utente. Pensate in questo senso a tutto il mondo del beauty, con palestre e centri benessere che utilizzano gli sms per avvertire i propri clienti per particolari promozioni.

Last but not least il valore aggiunto che avrete nello sviluppare un vostro database clienti è sicuramente alto, anche perchè riuscirete facilmente ad incuriosire i vostri clienti chiedendo loro i lasciarvi i propri dati per il vostro database. Ricordate sempre di sottoporre loro le normative sulla privacy.

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