Cos’è Google Hotel Ads: guida pratica

Lo scorso luglio il gigante di Internet ha annunciato un cambiamento sulla sua piattaforma e ha introdotto Google Hotel Ads. E questo aggiornamento è stato creato specificatamente per aiutare il settore dell’hotellerie a creare strategie di performance marketing che lo aiutino a crescere.

Negli ultimi anni Google Hotel ads si è trasformato in un canale di prenotazione sempre più valido per i fornitori e OTA. Ottenere il miglior posizionamento nelle ricerche di viaggio ha generato desideri di viaggiare più forti, migliorando i tassi di conversione e il ROI.

Google Hotel Ads ha fatto in modo che gli annunci degli hotel siano più accessibili. Ora i professionisti di marketing possono amministrare le loro campagne e, cosa ancor più positiva, possono segmentarle. E considerando gli alti budget di OTA e la reach di massa con cui avevano a che fare, arrivare fino a qui è stata una lotta costante. Ovviamente ora gli hotel possono competere con campagne iper specifiche e personalizzate.

Con Google Hotel Ads, i professionisti di marketing hanno la possibilità di posizionarsi nella prima pagina di Google e ciò potrebbe far aumentare di molto il numero dei clienti. Comprendendo i dati di ogni clienti e creando strategie personalizzate gli hotel ottengono molti vantaggi.

Cos’è Google Hotel Ads?

Pensa all’ultima volta che hai prenotato un viaggio. Dove è cominciata la tua ricerca? Se fosse su Google, tranquillo, non sei l’unico. Già nel 2012 il 96% dei viaggiatori cominciava a pianificare le proprie vacanze sui motori di ricerca e questo dato si mantiene.

Ovviamente man mano che aumenta la concorrenza il fatto di ottenere un alto posizionamento organico si complica. Gli annunci basici non sono sufficientemente convincenti e gli hotel devono andare oltre. Da qui la nascita di Google Hotel Ads.

Google Hotel Ads permette di mostrare gli hotels su Google e visualizzali da ogni dispositivo. Il punto forte di questi annunci è che sono alimentati dal database e dall’inventario di ogni hotel. Quindi Google riceve informazioni aggiornate su prezzi, disponibilità, tipi di camere, ecc. e permette di creare annunci rilevanti per chi cerca una camera.

Gli annunci, dal canto loro, considerano il viaggio del cliente. Ossia rispettano ogni tappa del processo di pianificazione del viaggio. In altre parole: offrono informazioni rilevanti a seconda dei micro momenti.

Esempio di Google Hotel Ads

Le campagne di Google Hotel Ads funzionano in maniera diversa dagli altri tipi di annunci. Per esempio fai una ricerca su Google Search “hotels a Valencia”. Come vedi nell’esempio, arriverai a una cartina in cui avrai una visione generale degli hotels disponibili.

L’aspetto migliore di questa opzione è che si permette all’utente di applicare diversi filtri di ricerca in modo da poter trovare l’alloggiamento in funzione delle date disponibili. Ma anche per prezzo, tipo di hotel o recensioni. In questo senso non dimenticarti che questo aspetto è fondamentale in qualsiasi strategia di marketing.

Google Hotel Ads prezzi

Se clicchi su una delle opzioni che si adattano alle tue necessità, troverai una pagina come quella dell’immagine. In essa avrai accesso a più informazioni dettagliate sull’hotel in questione.

Ma una delle caratteristiche più importanti di Google Hotel Ads è il comparatore di prezzi. Come si mostra nell’immagine potrai vedere le diverse opzioni di prenotazione. Sarai molto più informato per cliccare sull’inserzionista che più si adatta alle tue preferenze.

Che vantaggi traggono gli hotel da Google Hotel Ads?

Una volta che hai completato la configurazione iniziale e hai aggiornato la tua pagina con regolarità sarai sulla giusta strada per ottenere vantaggi on Google Hotel Ads.

Hilton Worldwinde ha registrato un ritorno dell’investimento del 12% con gli annunci di Google Hotel in confronto agli annunci standard.

1 – Aumento del traffico diretto

Allo stesso modo, secondo Google, il 60% dei viaggiatori per vacanza e il 55% dei viaggiatori per lavoro utilizza i motori di ricerca per pianificare i viaggi. E si tratta di molto traffico.

Con Google Hotel Ads, una volta che l’utente fa click sull’annuncio del tuo hotel, arriverà direttamente alla tua pagina di prenotazione. E considerando che questi elementi sono compatibili con ogni tipo di dispositivo, aumenterà considerevolmente il flusso di traffico con gli utenti che sono disposti a fare un’acquisto/prenotazione.

2 – L’hotel ottiene dati del viaggiatore per migliorare la relazione con gli ospiti.

Grazie a questa possibilità di ricevere traffico diretto e con prenotazioni, non esistono intermediari tra l’hotel e gli ospiti. Ciò significa che potrai ottenere informazioni reali e dati utili sul processo di pianificazione dell’utente.

Tutti questi dati ti aiuteranno a capire e ottimizzare il processo di investigazione e a personalizzare l’esperienza dei tuoi futuri ospiti. Inoltre hai un vantaggio aggiuntivo. Hai l’opportunità di far crescere la relazione prima e dopo la campagna, fidelizzando il cliente.

Per esempio una volta ottenuti i dati di contatto di una prenotazione diretta, potresti lanciare una newsletter informativa sulle vacanze o per le offerte speciali. Questo piccolo gesto aumenterà la soddisfazione del cliente e la tua esperienza con un brand. La personalizzazione è essenziale in ogni processo.

3 – Aumento delle entrate

Google Hotel Ads è, senza dubbio, un’opzione utile per incrementare le entrate degli hotel. Quando un utente clicca sul tuo annuncio e viene rediretto al tuo sito, probabilmente ha utilizzato diversi filtri. Tra di essi la fascia prezzo, la disponibilità, i servizi e l’ubicazione, ecc.

Ciò significa che si tratta di un lead caldo. È pronto per completare la conversione. E la cosa migliore è che è pronto per finalizzare il processo di acquisto anche prima di arrivare alla landing page di prenotazione. Hai bisogno di alcuni esempi?

• Per esempio, Premier Inn ha notato una crescita del 40% delle prenotazioni di nuovi clienti da quando usa Google Hotel Ad al posto degli annunci tradizionali.
• La Quinta ha raddoppiato il suo tasso di conversione con annunci Google Hotel Ads mobile.

Funzionamento di Google Hotel Ads

Come menzionato anteriormente, Google Hotel Ads lavora in funzione di:

• Feeds di dati che contengono informazioni sulle camere.
• Offerte e aste che indicano quanto pagare affinché gli utenti potenziali arrivino alle tue landings di prenotazione.

A – Feeds di dati

In questo punto avrai due opzioni. Potrai creare e lanciare i feeds per conto tuo o farlo mediante un partner di integrazione. Ma avrai bisogno di diversi tipi di feeds per ottimizzare la tua campagna di Google Hotel Ads.

• Un feed di dati sulla disponibilità e il prezzo delle camere. In questo senso è fondamentale che l’informazione si aggiorni quotidianamente affinché Google possa mostrare informazioni aggiornate.
• Feed delle disponibilità da pubblicare con informazioni su ubicazione, vantaggi e informazioni di contatto.
• Feed con i punti vendita per paese e dispositivo.

Quando vengono inviati i feeds dovresti fare alcune verifiche per vedere come Google posiziona i tuoi dati rispetto alla concorrenza. Quindi verifica le landings di prenotazione per confrontare i tuoi prezzi e i feeds di dati forniti. Come vedi si occupa di mostrare informazioni reali.

B – Offerte

Nella parte legata all’investimento o budget, avrai varie opzioni a tua disposizione. Puoi agire individualmente o creare gruppi di proprietà a cui applicare le aste e per gestirle hai due opzioni:

• Usare l’API di Google Hotel Price Ads con cui potrai editare e inviare feeds di dati con aste collegate a Google.
• Gestire gli annunci su Google Ads Center. Qui avrai accesso diretto all’interfaccia di gestione di Google Hotel Ads per creare diversi tipi di strategie di aste:
  • Aste manuali.
    • CPC massimo fisso. Assomiglia al CPC massimo di Google Ads. Devi indicare qual è il costo massimo che sei disposto a pagare per click.
    • CPX massimo (%). Qui puoi applicare una percentuale sul prezzo della stanza.
  • Strategie di aste intelligenti.
    • CPA o pagamento a conversione
    • Ti servirà per amministrare il ROI che vuoi ottenere con i tuoi annunci. Le aste si gestiscono in modo automatico
    • Commissione

Come ottimizzare le campagne?

Il settore turistico è un mercato completamente competitivo che non smette di crescere. E gli inserzionisti, dal canto loro, hanno bisogno di mantenersi aggiornati sulle tendenze e novità che possono nascere sul mercato. Solo così potranno creare strategie di performance marketing all’altezza delle circostanze e delle necessità del pubblico, sempre più importante e esigente.

Sai gestirti in questo campo? Hai bisogno dell’aiuto di un partner che ti indichi i passi da compiere per creare campagne su Google Hotel Ads? In Antevenio abbiamo oltre 20 anni di esperienza nelle diverse soluzioni di performance marketing che aiutano a far crescere la tua attività.