Certificación Return Path: cómo asegurar que tus emails lleguen a inbox

julio 06, 2017
Redacción
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Certificación Return Path: cómo asegurar que tus emails lleguen a inbox

Certificación Return Path

Tener la Certificación Return Path activada significa aumentar las posibilidades de entrega de tus campañas de email considerablemente. Por eso, si tus estrategias dependen de este canal, te interesará activar esta certificación cuanto antes.

El 21% de los correos electrónicos de las marcas nunca llega a la bandeja de entrada de los usuarios. Los filtros antispam son los que se ocupan de bloquearlos y hacer que se queden por el caminoÉsta es una de las razones por las que tus campañas de email marketing pierden efectividad y conversiones.

Pero, ¿cómo entender la Certificación Return Path sin tener constancia de lo que miden esos filtros antispam? ¿Qué es lo que los empuja a detener la entrega de los correos electrónicos que envías en tus campañas de email marketing?

Muchos de estos filtros se basan, entre otros factores, en la reputación. Una mala reputación supone el bloqueo de la recepción de los emails automáticamente. Por lo tanto, lograr una buena entregabilidad en email marketing depende, en gran medida, de cuidar cada uno de los aspectos que forman tu reputación.

Independientemente de que estos elementos afecten al propio usuario, al software para enviar los emails o a los demás elementos, si quieres que tus mensajes lleguen a tus destinatarios, éste es el comienzo.

El valor de la reputación en la entregabilidad

Certificación Return Path

La entregabilidad está asociada a la reputación de cada uno de los actores que entra en juego en tu estrategia online. No existen unas reglas exactas que garanticen que las campañas de emailing lleguen a tus suscriptores. Pero sí es necesario tener en cuenta todos aquellos aspectos que inciden en la entregabilidad.

Siempre es bueno esquivar los posibles problemas que vaya surgiendo. Hasta conseguir que el propio usuario no solo reciba tus mensajes sino que, además, los lea.

Por tanto, la reputación es un factor clave a la hora de determinar el envío y la entrega de los mensajes. Cada usuario cuenta con su propia reputación a la hora de lanzar mensajes. Y ésta se crea en base a los siguientes factores:

  • Las quejas. En este aspecto, el hecho de que tu cuenta haya sido marcada como spam en alguna ocasión juega un papel determinante. Las quejas de los usuarios son el primer paso para hacer que tu reputación baje y la entrega de tus emails empeore.
  • Higiene de la lista: Es recomendable tener listas actualizadas y limpias. La limpieza supone una actualización y/o borrado de emails que ya no existen. En caso contrario, pueden generar rebotes. Así como la baja de aquellos que ya no está interesados en tus servicios.
  • Infraestructura: Tus herramientas y la forma de trabajar.
  • Permanencia de la IP: Afecta poco. Pero es un problema especialmente importante para los que utilizan IPs delicadas.
  • Calidad del mensaje: ¿Es interesante? ¿El contenido se ha elaborado siguiendo criterios de calidad?
  • Engagement: Grado de atracción que genera la dirección de email con los usuarios. Si el suscriptor no siente atracción hacia esa dirección difícilmente conseguirá llamar la atención y ser un email de una buena reputación.

¿Qué actores intervienen en el proceso de envío y recepción de emails?

Certificación Return Path

Antes de comprender cómo puede ayudar a tus campañas de email marketing la Certificación Return Path, es importante que conozcas cuáles son los factores que determinan la entregabilidad de tus mensajes. Ya que siempre debes empezar por optimizar esta base.

Como puedes ver en la infografía, algunos de los puntos fuertes que siempre debes cuidar en una campaña de email para que ésta sea efectiva son:

  • Contenido.
  • Listas.
  • Infraestructura.
  • Plan de delivery.
  • Seguridad.
    • Bromas.
    • Fraude electrónico.
    • SPAM.
  • Reputación.
    • Criterio ISP.
    • Historial IP.
    • White list.
    • Black list.
    • Reputación ESP.
    • IPs compartidas.
  • Autentificación.
    • SPF.
    • DKIM.
    • DMARC.
  • Bloqueo / Pérdida.
  • Rebote.
  • Filtros.
  • Competencia.
  • Engagement (+).
  • Renderizado.
  • Engagement (-).

¿Cómo interviene la Certificación Return Path en este proceso?

Imagen de previsualización de YouTube

Ante esta situación y teniendo en cuenta las buenas prácticas para evitar caer en spam y mejorar la reputación de tu email, a lo largo de los años han ido surgiendo nuevas herramientas complementarias muy efectivas para mejorar la entregabilidad de tus mensajes.

Entre ellas se encuentra la Certificación Return Path, la lista blanca más reconocida y valorada de la industria. Que funciona como la garantía de que un remitente es de confianza y los ISPs lo consideran como una buena práctica.

Lo que esta Certificación Return Path consigue es aumentar el impacto en las bandejas de entrada en un 30% gracias a la reducción del throttling. Es decir, el intervalo de tiempo entre el primer y el último correo electrónico.

Además, asegura que las entregas se realicen de manera más rápida generando mejores tasas de respuestas. Por no hablar de lo importante que es que evite los filtros antispam al pasar, automáticamente, a formar parte de las principales listas blancas de los ISPs.

En otras palabras, mejora tu reputación, esquiva los filtros y aporta un sello de garantía para que consigas realizar los siguientes servicios:

  1. Maximizar las entregas en las bandejas de entrada. La Certificación Return Path identifica los problemas y sortea los bloqueos y blacklists.
  2. Aumenta la interacción de los emails con los usuarios. Esto se debe a que facilita la relación de tus suscriptores con la marca
  3. Protege a tus contactos de correos fraudulentos. La Certificación Return Path se encarga de supervisar y bloquear el phishing.

Cómo se obtiene la Certificación Return Path

Certificación Return Path

El funcionamiento de la Certificación Return Path es sencillo: En el momento en el que obtengas la certificación tu dirección IP se agregará a una lista blanca de Return Path. Después, cuando los destinatarios reciban tu email, la propia Certificación Return Path realizará una consulta al DNS. Si la dirección está en una whitelist, el mensaje recibirá un trato preferente.

Para obtener la Certificación Return Path (RPC), necesitarás:

  • Enviar la solicitud.
  • Pasar la revisión Return Path sobre las acciones en email demostrando que aplicas las mejores prácticas.
  • Demostrar el cumplimiento de todas las leyes, incluyendo CAN-SPAM.
  • Demostrar que solo se realizan envíos de emails mediante servidores que están correctamente configurados y autenticados con direcciones IP dedicadas.
  • Mantener un bajo nivel de quejas y spam traps.
  • No aparecer en ninguna lista negra.

Caso de éxito de la Certificación Return Path: Groupon

Groupon es uno de los grandes en lo referente a cupones y compras online. Diariamente, la marca envía ofertas de productos y servicios que se ven limitadas por el tiempo a los más de 70 millones de suscriptores. Por supuesto, todos ellos están segmentados detalladamente por gustos, localidad, edad, sexo o preferencias, entre otros atributos.

Sin embargo, tras aplicar la Certificación Return Path los resultados que obtuvieron fueron:

  • La Certificación Return Path supuso un crecimiento de un 40% en la velocidad de la entrega de los correos electrónicos. Además de conseguir optimizar los negocios diarios del sitio online que se habían generado a partir del servidor de email.
  • Los costes operacionales se redujeron considerablemente. Y esto fue resultado del throttling mencionado anteriormente. Pero, además, el hecho de tener un mayor control acerca de las horas en las que los suscriptores reciben las ofertas tuvo su efecto.
  • Por otra parte, más de un 98% de los emails se entregaron en el momento y en el lugar exactos.
  • Se mejoró el posicionamiento de la marca, logrando mantenerse en el top of mind de los clientes al contar con la descarga automática de las imágenes.
  • La tasa de apertura mejoró en un 2% en comparación con los resultados de la IP que no tenia la Certificación Return Path. Y la tasa de clics también se incrementó un 6%.

Pero teniendo en cuenta el volumen de negocio de la marca, estos cambios y avances supusieron un incremento de ingresos enorme, traducido en millones de dólares.

Como ves, tener una lista certificada por Return Path significa aumentar las posibilidades de entrega en la bandeja de entrada en más de un 20% y la tasa de clics en más del 25%. Por lo tanto, no dudes en solicitar la certificación para unirla a tu servidor.

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