El performance marketing es una de las principales tendencias en lo referente a marketing digital en 2015.
Por performance marketing se entiende cualquier estrategia que busca que los usuarios realicen una acción concreta en la que los anunciantes sólo pagan por cada transacción realizada.
En esta infografía se muestra un decálogo para desarrollar una estrategia de performance marketing:
- Integrar el Performance en la estrategia general de la marca: El performance marketing debe integrarse en el resto de estrategias de la empresa. Ninguna por separado puede para responder a las necesidades de una empresa. Integradas ayudarán a que se consiga más valor tanto con campañas de performance marketing como con otro tipo de campañas de marketing digital.
- Identificar KPI´S: Como en cualquier acción de marketing digital es esencial medir las acciones que se acometen con el fin de optimizar resultados. Por eso debes definir claramente los KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento) con los que analizar el nivel de funcionamiento de cada proceso.
- Path to conversion: Conocer exactamente el camino que ha llevado a un usuario a la conversión te ayudará a mejorar la eficacia de tus campañas de performance marketing.
- Medición de los datos: La tecnología está haciendo posible la generación de millones de datos. Su explotación para convertirlos en conocimiento es la base de lo que se conoce como Big Data. El reto que se plantea es el procesamiento y análisis de estas cantidades ingentes de datos disponibles, tanto estructurados como desestructurados, para dotarlos de sentido, transformándolos en insights útiles que te ayuden a diseñar estrategias ad hoc.
- Tecnología & CRM: Si puedes cruzar todas tus campañas de marketing online con tu propio CRM podrás obtener un mayor control del funcionamiento de las acciones publicitarias y una planificación de campañas posteriores más enfocada a los usuarios. La personalización de campañas a través de la integración de resultados con el CRM ofrece resultados totalmente dirigidos a performance, mejorando los ratios de conversión, independientemente del objetivo (registros, ventas, reservas) porque enfoca cada creatividad al comportamiento histórico del usuario.
- Modelos de atribución: Los modelos de atribución son un conjunto de reglas que asignan de la forma más representativa posible, y según las características propias del negocio, el valor registrado de las ventas a cada uno de los puntos de contacto con los que interactúa el usuario en el camino a la conversión. Actualmente, el modelo estandarizado en el mercado afirma que el canal que registre el último clic se atribuye la venta. No obstante, el mercado exige modelos de atribución más avanzados que sean capaces de asignar de forma más precisa el peso real que tiene cada canal en la ruta de conversión.
- Estrategia Omnicanal: La aparición de cada vez más canales tanto en el entorno online como offline través de los cuales el consumidor puede interactuar con nuestra marca, obliga a crear una estrategia enfocada en la omnicanalidad. Un usuario tiene la capacidad de interactuar con tu marca en distintos contextos, momentos y dispositivos.
- Innovación constante: Es importante estar en constante innovación y correcta gestión del manejo de los datos con soportes especializados y herramientas que permitan impactar al usuario indicado a través de mensajes personalizados en el momento justo.
- Creatividad y contenidos: El contenido es el punto de partida. La estrategia creativa de contenido debe estar bien gestionada y ser equilibrada teniendo en cuenta que en la actualidad el ciclo de vida del contenido ha cambiado: anteriormente moría al publicarse y en la actualidad empieza una vez es publicado.
- Monitorizar la competencia: Gran parte del éxito de una campaña basada en performance proviene del análisis continuo de la competencia. Saber el qué, cómo y dónde está actuando la misma es primordial a la hora de poder tomar decisiones o diseñar estrategias que te permitan posicionarte de manera eficiente en un entorno cada vez más hostil.
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