Cómo vender en Amazon: nuevas tendencias en 2019

Descubrir cómo vender en Amazon con las mejores prácticas posibles está a la orden del día. Y hoy vas a entender por qué ésta es una de las mayores preocupaciones de los responsables de marketing inteligentes.

Por lo general, se tiende a pensar que la mayor parte de los consumidores comienzan con sus búsquedas de compra online con una visita a Google. Pero ¿se repite siempre ese procedimiento? Tal y como apuntan los datos de NPR y Marist, Amazon es el principal punto de partida para los compradores online.

Un 44% de los consumidores online parte de Amazon. Y esto ya supone un 11% más que los que lo hacen desde Google. Pero teniendo en cuenta que el 40% de los usuarios compra productos por Internet una vez al mes, cómo vender en Amazon se ha convertido en un dilema para las marcas.

Guía completa sobre cómo vender en Amazon: 9 buenas prácticas

De hecho, si estás en la industria del ecommerce, descubrir cómo vender en Amazon es tu mejor apuesta para poder maximizar tu alcance y tus ingresos. No obstante, para ayudarte a configurar tu tienda en Amazon, hoy encontrarás una guía completa con consejos, trucos y mejores prácticas.

De esta manera podrás enumerar tus artículos, configurar tus opciones de envío, realizar promociones, administrar los testimonios, etc.

1.- Averigua si tu producto necesita la aprobación de Amazon

Antes de descubrir cómo vender en Amazon necesitas asegurarte de que tu producto pertenece a alguna de las categorías abiertas de la plataforma. Es decir, en caso de que tu artículo pertenezca a alguna de estas categorías, no necesitarás la aprobación del gigante y el proceso será más ágil.

Sin embargo, hay 15 categorías que sí requieren una supervisión de Amazon. Y por lo tanto, tendrás que solicitar una suscripción al plan de ventas profesional para poder vender.

Todo esto se hace para limitar el número de vendedores en cada uno de los segmentos. Así, la plataforma se asegura de mantener la calidad de los productos que venden. No obstante, si crees que tus artículos se encuentran a la par y necesitas venderlos dentro de alguna de esas categorías, deberás completar la solicitud. Te informarán en 3 días si ha sido aprobada.

Entre las categorías de productos que requieren la aprobación de Amazon puedes encontrar desde la automoción hasta relojes, pasando por comida:

1. Automoción y Powersports.
2. Productos B2B para empresas.
3. Monedas de colección.
4. Joyas de moda.
5. Joyería fina.
6. Bellas artes.
7. Comestibles y comida gourmet.
8. Material Industrial y Científico.
9. Equipaje y accesorios de viaje.
10. Ordenadores personales.
11. Servicios profesionales.
12. Zapatos, bolsos y gafas de sol.
13. Ropa deportiva.
14. Video, DVD y Blu-Ray.
15. Relojes.

2.- Escoge un plan de ventas para tu negocio

Otro de los puntos que tienes que resolver para determinar cómo vender en Amazon consiste en elegir un plan de ventas. Y la plataforma cuenta con dos opciones:

1. El plan individual.
2. Y el plan profesional.

Tal y como puedes observar, si escoges el Plan Individual, tendrás que pagar a Amazon 0,99€ por cada artículo que vendas. Y a eso tendrás que sumarle las tarifas de referencia. Se te ayuda a escoger. Amazon asegura que este plan es mejor para los vendedores que consiguen vender menos de 40 artículos al mes.

Por otra parte, el Plan Profesional te permitiría vender una cantidad ilimitada de productos mientras solo pagas a Amazon una tarifa de 39€ al mes. Este plan seria perfecto para ti en caso de que vendieras más de 40 artículos mensuales.

3.- Regístrate para tener tu cuenta de vendedor y enumera tus productos

Para registrarte en una cuenta de vendedor en Amazon, no tienes más que acceder a Amazon Seller Central y hacer clic en «Empieza a vender». En ese mismo panel, además, administrarás tu cuenta de ventas.

El siguiente paso para descubrir cómo vender en Amazon consiste en publicar tus productos. En caso de que tu plan sea el individual, podrás agregarlo al catálogo de Amazon Marketplace. Y para el plan profesional, se te permitirá incluir lotes de productos al catálogo.

Además, si estás vendiendo productos que ya están en Amazon, todo lo que tienes que hacer es indicar la cantidad de artículos que quieres vender, la condición de los mismos y tus opciones de envío. Y en caso de que no estén en Amazon, el proceso sería algo más complicado.

Debes indicar qué es cada código de producto universal (UPC) y la unidad de mantenimiento de existencias (SKU) de tu producto. Después, tendrás que enumerar las características de cada producto en Amazon como su título o la propia descripción.

4.- Configura tus opciones de envío

Una de las dudas sobre cómo vender en Amazon reside en las opciones de envío. Pero deberías saber que puedes enviar los productos por tu cuenta.

No obstante, Amazon también proporciona un servicio de envío único y con ventajas para todos sus vendedores. Y cuando lo conozcas, te resultará complicado pasar de él.

Se trata de Fulfillment by Amazon. Con este servicio todo lo que tienes que hacer es enviar tu inventario a un centro de Amazon y éste almacenará tus productos, los empaquetarán y los enviarán a tus clientes. Los costes de envío ya están incluidos en tu plan de vendedor, por lo que todo lo que tienes que pagar es el espacio de almacenamiento y una tarifa por cada pedido que realice Amazon.

5.- Promociona tus productos

El quinto paso de la guía sobre cómo vender con Amazon te llama directamente a promocionar tus productos. Necesitas atraer a tantos clientes potenciales como sea posible, por lo que, además de crear páginas de productos óptimas, asegúrate de publicar anuncios de productos.

Lo más recomendable es que te pongas al día con Amazon Ads. Así podrás acceder a estos tipos de publicidad en la plataforma:

• Anuncios de productos patrocinados.
• Los anuncios de búsqueda bajo titulares.
• Amazon product display ads.

6.- Fomenta las reseñas y valoraciones de producto

Los testimonios son muy importantes para impulsar las ventas de cualquier negocio. Y parte de la incógnita sobre «cómo vender en Amazon»también se resuelve con las reseñas.

Cuantas más revisiones tengan tus productos, los clientes sentirán una mayor credibilidad hacia ellos. Los artículos ganarán confianza y tu empresa también. Afortunadamente, Amazon permite a los vendedores enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes después de que hagan un pedido para solicitar su opinión. Un claro ejemplo de ello es el email de la imagen.

Incluso Amazon te permite automatizar ese proceso. Aunque también te pide que sigas un conjunto de pautas. Y entre ellas se deja muy claro que no está permitido incluir mensajes comerciales, enlaces a otros sitios web e incentivar los comentarios positivos mediante los emails.

Tanto es así que en 2016, el gigante de las ventas prohibió incluir las revisiones incendiadas. Es decir, aquellas reseñas de clientes que se generaban a cambio de un producto gratuito o un descuento. Estos incentivos inflaron artificialmente las calificaciones promedio de las marcas. Por lo que Amazon decidió que necesitaban nivelar la calidad del panorama.

Con esto en mente, ni siquiera te plantees intentar incentivar a los usuarios para que te dejen un testimonio positivo. Simplemente envía a sus clientes emails post-venta pidiendo, sutilmente, una reseña de tu producto.

7.- Realiza un SEO interno potente

Amazon no para de crecer. De hecho, continuamente incluye nuevas tendencias, actualizaciones y funciones para adaptarse a las expectativas y necesidades de los usuarios. Pero ¿qué ocurre si tú, como vendedor, te quedas obsoleto? Necesitas mantenerte presente continuamente ante tu target potencial.

Amazon es el buscador de productos con mayor fuerza del momento. Por eso mismo, es importante que te mantengas bien posicionado para que tus compradores potenciales puedan localizarte rápidamente.

8.- Crea un sistema de feedback rápido

Como en cualquier negocio, los clientes tienen dudas sobre los productos, su funcionamiento, etc. Y tú como responsable necesitas despejar cada una de esas dudas.

Es muy probable que al vender en Amazon recibas mensajes con preguntas de todo tipo. Debes procurar responder lo antes posible a cada una de las notificaciones. De esta manera, no solo mejorarás la reputación de tu empresa a ojos de otros compradores. Sino que es la propia plataforma quien te valorará más positivamente, ya que los tiempos de respuesta son fundamentales a la hora de posicionarte en mejor lugar.

Asimismo, es recomendable que no pierdas de vista los rankings de otras empresas que podrían ser de la competencia. Por ejemplo, en caso de que te enfrentes a un cliente problemático intentando hacer una reclamación, procura tardar lo menos posible en atenderlo. Aunque pierdas dinero, tu reputación no se verá perjudicada. Y, por otra parte, al final incluso este cliente puede hacerte buena publicidad si logras resolver de manera satisfactoria su problema.

9.- Automatiza tus publicaciones

Lanzar los artículos que están a la venta de forma automatizada es una buena idea para vender en Amazon. Sobre todo porque realizar este proceso de manera manual te quitará mucho tiempo que podrías estar invirtiendo en otras estrategias.

Por lo tanto, vender con una tienda en Amazon puede resultar una opción muy interesante al ampliar tu espacio de venta sin necesidad de costosas inversiones. Es una opción sencilla de realizar y económicamente interesante.

Con todo, ¿necesitas trabajar con un líder en estrategias digitales? En Antevenio podemos ayudarte a llegar a clientes potenciales que interactúan y se mueven en el entorno Amazon.