Como mejorar el open rate de campañas de email marketing

julio 19, 2016
Redacción
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cómo mejorar el open rate de campañas de email marketing

Mejorar el open rate de campañas de email marketing es uno de los grandes objetivos de los departamentos de marketing de las principales marcas. El email marketing es una herramienta muy útil que ayuda a llegar a los clientes de manera efectiva y cercana. Además, es una buena estrategia para conocer más a tu público objetivo.

No obstante, muchas personas se sienten bombardeadas por mensajes en su bandeja de entrada. Esto lleva a que no abran todos los mensajes que reciban. De hecho, un alto porcentaje de los emails que se reciben no acaban de abrirse. Por ello, uno de los mayores miedos de las empresas es que sus mensajes de email no sean abiertos, ¿Cómo evitarlo? ¿Qué maneras hay de mejorar el open rate de campañas de email marketing?

Las estrategias que se pueden seguir para aumentar la apertura de los correos electronicos que se envían son variadas. Pero hay algunas claves sagradas que ninguna empresa se debería saltar. Para ayudarte a mejorar el open rate de tus campañas de emailing analizamos algunas de las claves que deberías tener siempre en cuenta.

Estas claves te ayudarán a mejorar los resultados y a conocer mejor a tus clientes. Así, en las siguientes campañas de email marketing los resultados serán cada vez mejores.

1.- Define claramente tus objetivos

Define bien los objetivos para mejorar el open rate de campañas de email marketing

Antes de poner en marcha cualquier estrategia para mejorar el open rate de campañas de email marketing, se deben tener en cuenta diferentes factores. Por un lado, hay que tener claro qué objetivos quieres alcanzar con la campaña. Por otro lado, hay que desarrollar una propuesta única de venta.

  1. Sin objetivos no llegarás a ningún lado. Para tener éxito con una campaña, es importante saber para qué se plantea, qué quieres conseguir y cómo lo vas a medir. Muchas empresas optan por crear una campaña de email marketing sin ningún objetivo planteado, Y eso les lleva al fracaso. Por lo tanto, invierte tiempo en delimitar bien cuáles van a ser tus objetivos. Y actúa según esas metas.
  2. Desarrollar una propuesta única de venta también es un factor esencial. De lo contrario, los usuarios se sentirán confusos y perdidos. Para delimitar esa propuesta única de venta, suele ayudar plantearse diferentes preguntas, como por ejemplo.
    • ¿Por qué los usuarios deberían comprar tu producto?
    • ¿Qué le hace único?
    • ¿Qué te diferencia de tus competidores?
    • ¿Cómo puedes presentar tu producto a través del email para que sea lo suficientemente atractivo?

Tener claro estos dos conceptos antes de empezar cualquier campaña de email marketing es fundamental. Con ellos te garantizarás, al menos. la posibilidad de tener éxito.

Los objetivos te permitirán trabajar en una misma línea. La propuesta única de venta hará que te diferencies de tu competencia. Este último concepto debe estar basado en un beneficio específico, algo que sepas que sólo tú lo puedes ofrecer. La propuesta de valor tiene que ser lo suficientemente fuerte para atraer nuevos clientes.

2.- Personaliza tus emails

Personaliza tus emails para mejorar el open rate de campañas de email marketing

Es muy importante que tus emails no parezcan automáticos e impersonales. Recuerda que quien recibe tus mensajes son personas, no máquinas. Por lo tanto, intenta personalizar todos los elementos posibles de tus mensajes de correo electrónico.

Para no caer en la trampa del spam y que tus clientes siempre abran los mensajes, una de las claves es su personalización. Es decir, intenta hacer ver que cada mensaje es único para cada persona. Hoy en día, los clientes son muy exigentes y quieren que las empresas les dediquen tiempo y esfuerzos. Por esta razón, debes intentar hacer las cosas a medida de tus usuarios, haciéndoles sentir únicos y especiales.

Para conseguir esta personalización puedes intentar jugar con diferentes estrategias. Por ejemplo, algunas técnicas muy recurrentes son las siguientes:

  1. Incluye el nombre de la persona a la que va dirigido el mensaje. Ver tu propio nombre en el email siempre llama la atención, y hace parecer que el mensaje está dirigido solo para ti. No obstante, si vas a utilizar esta estrategia, recuerda que el nombre siempre tiene que ir al comienzo. Apuesta por poner el nombre en el asunto o en las primeras líneas del mensaje por ejemplo. De lo contrario, no se captará inmediatamente la atención del usuario y la estrategia no dará sus frutos.
  2. De la misma manera, puedes también probar a utilizar los datos que conozcas sobre el consumidor. Por ejemplo, algún producto o servicio que haya comprado, o algún curso que haya realizado con tu marca. Si muestras esta información haces ver que estás interesado en tu cliente y que sigues su trayectoria.

Otra de las reglas de oro que no te puedes saltar a la hora de personalizar tus emails y que ayudan a mejorar el open rate de campañas de email marketing, es la segmentación. Es fundamental segmentar tus listas de suscriptores. Sólo así podrás enviar diferentes campañas de email marketing dependiendo del tipo de grupo al que te diriges.

De hecho, muchos de tus clientes serán muy diferentes entre ellos. Por eso, un mismo mensaje nunca funcionará de igual manera enviado a un usuario o a otro. Por lo tanto, invierte adecuadamente tu tiempo en la segmentación. Es uno de los verdaderos secretos para mejorar el open rate de campañas de email marketing.

3.- Cuida los asuntos

mejorar el open rate de campañas de email marketing: escribe buenos asuntos

El asunto de los emails es uno de los elementos más importantes para mejorar el open rate de campañas de email marketing. Al final, el asunto es la primera toma de contacto del usuario con tu mensaje. Si el asunto que elijes no llama la atención del suscriptor al que se lo envías, no se molestará en abrirlo.

El asunto es el lugar ideal para dejar volar tu imaginación y dejar que la creatividad haga su trabajo. Muchas veces resulta sorprendente cómo unas pocas palabras que forman el asunto pueden conseguir cambios radicales tanto en el significado de una frase como en el comportamiento de los usuarios.

Lo primero que se debe hacer a la hora de redactar un asunto es intentar que sea llamativo. Para ello lo mejor es ponerte en la piel del usuario. Una persona entra en su bandeja de entrada y tiene muchos mensajes sin leer. Eñ acto fundamental que tendrá en cuenta para hacer la selección de cuál leer y cuál no, es fijarse en el asunto de cada uno. Por eso tienes que intentar utilizar frases con gancho y vistosas. Y no tengas miedo nunca de innovar.

Algunas de las características que has de tener en cuenta a la hora de redactar un asunto son:

  • Intenta que los asuntos sean breves. Generalmente, cuando el asunto tiene menos de 50 caracteres suele ser más efectivo.
  • Recuerda siempre también que los servidores de correos como Hotmail, Yahoo o Gmail muestran sólo los primeros 40-50 caracteres del asunto. Después, solamente muestran puntos suspensivos. Por lo tanto, todo lo importante tiene que contarse al comienzo. E intenta siempre que puedas sintetizar al máximo el texto.
  • Otra de las estrategias que funciona para mejorar el open rate de campañas de email marketing es poner caracteres especiales al comienzo del asunto. Muchas veces, estos caracteres espciales  captan la atención del usuario y destacan sobre todos los demás emails de la bandeja de entrada. Sin embargo, ten cuidado con abusar de esta técnica porque puede provocar que tus mensajes no lleguen a la carpeta de entrada.
  • Crea sentimiento de urgencia en los mensajes que envíes a tu base de datos.
  • Informa al usuario sobre lo que se va a encontrar en el mensaje. Pero recuerda que después debes mantener esa promesa y que el usuario se encuentre lo que le has dicho.

Por lo tanto, está claro que merece la pena invertir tiempo en pensar cuál va a ser el asunto de tu email. Dedica tiempo y prueba diferentes asuntos. Conseguirás dar con el texto adecuado para tu asunto.

4.- Mejora las aperturas con Tests A/B

Tests A/B para mejorar el open rate de campañas de email marketing

Otro de los pasos que tiene vital importancia para mejorar el open rate de campañas de email marketing y que nunca ninguna empresa se debería saltar son los Tests A/B. Es fundamental que siempre se analicen los datos obtenidos y se realicen continuamente pruebas para asegurarse del buen funcionamiento de las decisiones tomadas.

Es un trabajo lento y complicado a veces, pero la recompensa merece la pena. Actualmente, tienes muchas herramientas online que te permiten realizar Test A/B de una manera sencilla como por ejemplo, la plataforma de email marketing MDirector.

Por lo tanto, nunca dejes de realizar comparativas porque son muy útiles. Los Tests A/B son ideales para saber qué tipo de asunto tiene más éxito entre tus seguidores. Además, de esta manera podrás ir conociendo cada vez más a tus usuarios y saber qué les gusta. Así, mejorarás el open rate de tus campañas de email marketing hasta conseguir altos porcentajes de apertura cada vez que realices una campaña.

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