Qué son las extensiones de llamada en Adwords

octubre 06, 2015
Redacción
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Qué son las extensiones de llamada en Adwords
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Las extensiones de llamada son una de las opciones más interesantes que ofrece Google Adwords porque permite mostrar un número de teléfono en tus anuncios de texto estándar de Adwords algo que ayudará a aumentar las llamadas a tu empresa.

Para ello se muestra un botón de llamada sobre el que el usuario puede hacer click. Cuando el usuario llama, la llamada se redirigirá a tu teléfono y Adwords la contará como conversión.

Las extensiones de anuncio se tienen en cuenta en el cálculo del ranking del anuncio por lo que mostrar extensiones más relevantes y con mejor rendimiento puede mejorar la posición de tu anuncio. Si compiten dos anuncios que tienen la misma puja y calidad, es más probable que el anuncio con las extensiones más relevantes aparezca en una posición superior al otro.

Cómo configurar las extensiones de llamada

extensiones de llamada en Adwords

Para poder usar las extensiones de llamada debes seguir los siguientes pasos:

  • Tras acceder a tu cuenta de Adwords, selecciona la campaña o el grupo de anuncios a los que quieres añadir extensiones de llamada.
  • Accede a la pestaña Extensiones de anuncios.
  • En la esquina superior, elige Extensiones de llamada en el menú Ver.
  • Para introducir el número de teléfono:
    • Pulsa en + Extensión.
    • Aparecerá una lista de los números de teléfono que hayas configurado. Puedes elegir uno o crear otro nuevo haciendo clic en el botón de color gris + Número de teléfono nuevo. Sigue los siguientes pasos para añadir el número nuevo.
    • Elige el país donde está el número de teléfono de tu empresa y escribe el número en el cuadro situado junto al menú de países.
    • También puedes optar por mostrar el anuncio con un número de desvío de llamadas de Google para acceder a los informes de llamadas avanzados. Si no desea utilizar un número de desvío de llamadas de Google, selecciona “Mi propio número de teléfono”.
    • Si utilizas un número de desvío de llamadas de Google y quieres registrar tus llamadas de teléfonos móviles como conversiones, marca la casilla que hay junto a “Crear informe de las conversiones de llamadas telefónicas“. Especifica la duración de una llamada para que se considere una conversión.
    • Si quieres limitar cuándo el número de teléfono será apto para aparecer en el anuncio (por ejemplo, durante el horario laboral), cámbialo en Fechas de inicio y de finalización, programación y elige las horas.
    • Pulsa en Guardar.

Puedes añadir hasta un máximo de 20 extensiones de llamada a cada campaña o grupo de anuncios.

Las extensiones de llamada deben incluir números de teléfono correctos y verificados

Las reglas que se aplican a los anuncios de texto suelen aplicarse también a las extensiones de llamada. Además, para que las extensiones sean precisas y adecuadas Google solicita otros  requisitos adicionales sobre la utilización de las extensiones de llamada:

  • Números de teléfono correctos: El número de teléfono que indiques en la extensión de llamada debe ser correcto, estar activo y ser relevante.
  • Números de teléfono verificados: Los números de teléfono de los anuncios deben pertenecer a tu empresa.
  • No se permiten números de fax en la extensión de llamada.
  • Solo números de teléfono nacionales: el número de teléfono de la extensión de llamada debe ser un número local o nacional del país que se esté segmentando.
  • No se permiten números de tarificación especial: no se pueden usar números de tarificación especial en los que deban pagarse cargos adicionales para realizar la llamada.
  • No se permiten números personalizados: en las extensiones de llamada no se permite utilizar números de teléfono personalizados, salvo que se trate de nombres de empresa que sean números de teléfono reales.
  • Mensajes de voz: el número de teléfono de la extensión de llamada debería tener un buzón de voz activo para que tus clientes siempre puedan establecer contacto con tu empresa.

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