Differenze tra utenti, visite e impression

Pagine viste, visite, traffico diretto, tramite referrals o tramite ricerche, impressions, clicks, CTR, CPC, CPM,…quando ti trovi davanti a una campagna di marketing digitale esiste una moltitudine di concetti che è importante definire adeguatamente per sapere con sicurezza se le tue azioni hanno successo o no.

Tra tutti questi termini ci sono 3 concetti che hanno una grande importanza ma la cui descrizione non è sempre del tutto chiara. Si tratta di utente o visitatore unico, visite, pagine visitate e impressions.

Un utente viene definito dall’uso dei cookies

Uno dei principali errori nell’analisi dei dati digitali è confondere un utente con una persona quando realmente un utente o visitatore unico è qualsiasi dispositivo collegato a internet da cui si accede a uno spazio digitale. Di fatto, una stessa persona può essere contabilizzata come due utenti differenti se si collega attraverso due diversi dispositivi.

Un utente può essere un laptop, uno smartphone o un tablet ogni volta in cui si consente all’utilizzo dei cookies dato che si tratta dell’unico modo per identificare gli utenti.

Un utente può generare diverse visite in uno spazio digitale

Le visite, invece, identificano il numero di volte in cui un utente o visitatore unico accede allo spazio digitale. Un utente può generare diverse visite a un sito web in un lasso di tempo determinato: un giorno, una settimana, un mese…

Se un utente naviga attraverso diverse pagine di un sito web senza terminare la sessione, viene contabilizzata una visita. Ma se lo stesso utente accede attraverso una nuova sessione allo stesso sito, poco più tardi, verranno contabilizzate due visite.

Quindi il numero di visite sarà sempre uguale o superiore al numero dei visitatori unici.

Una stessa visita genererà diverse impressions.

È normale che un utente navighi attraverso diverse pagine quando visita un sito. Ogni cambio pagina è noto come pagina visitata o impression. Quindi, durante una stessa visita è normale che si generino diverse impressions.

Nel caso degli annunci, le impressions sono definite dalla quantità di volte che uno stesso annuncio viene visto da un utente. Succede la stessa cosa con i post, i tweets o gli aggiornamenti anche se nel caso di Facebook parliamo di reach.

Nel caso degli annuncio o banners può essere contabilizzata più di una impression sulla stessa pagina vista dato che se un utente visualizza una pagina con tre banner, in realtà si sono generate tre impressions pubblicitarie.

Quindi, mettendo in relazione i tre concetti, è più semplice comprendere la differenza, anche con questo esempio:

• Una persona si collega a una pagina web da un pc e visualizza una sola landing page con due banner.
• La stessa persona clicca sul link di una mail che riceve sullo smartphone per arrivare alla stessa landing page tramite la quale accede a due diverse pagine del menu.
• Un altro utente riceve la stessa mail e, dopo aver cliccato, arriva alla stessa landing page.

In questo caso parleremo di 2 utenti unici, 3 visite, 5 impression o pagine visitate e 6 impressions pubblicitarie.