{"id":8000,"date":"2014-07-03T06:00:55","date_gmt":"2014-07-03T06:00:55","guid":{"rendered":"http:\/\/blogit.antevenio.com\/?p=427"},"modified":"2018-07-27T12:06:07","modified_gmt":"2018-07-27T10:06:07","slug":"8-email-che-devi-inviare-ai-clienti-del-tuo-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/8-email-che-devi-inviare-ai-clienti-del-tuo-e-commerce\/","title":{"rendered":"8 email che devi inviare ai clienti del tuo e-commerce"},"content":{"rendered":"

\"ecommerce\"<\/a><\/p>\n

Per un negozio online \u00e8 importante dialogare con i propri clienti<\/strong> attraverso una corretta strategia di email marketing<\/a><\/strong>. Vediamo oggi alcuni momenti nei quali potrebbe essere utile contattare i vostri utenti per aumentare le vendite del vostro e-commerce..<\/strong><\/p>\n

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Abbiamo individuato 9 momenti chiavi<\/strong> nei quali \u00e8 importante inviare una notifica via mail ai clienti del vostro\u00a0e-commerce<\/a>.<\/p>\n

1- Entro 30 minuti dall’abbandono del carrello<\/strong>: se un utente ha inserito nel carrello un vostro\u00a0prodotto ma non ha portato a termine l’acquisto \u00e8 importante inviare una mail entro massimo trenta minuti da quando \u00e8 stato abbandonato il carrello. Se il cliente ha lasciato la pagina per errore o si \u00e8 dimenticato di concludere il processo di acquisto potrete\u00a0cercare di recuperarlo in questo modo. Qualora invece l’acquisto non sia stato effettuato \u00e8 possibile inviare una mail di remind entro 24 ore con un codice sconto da utilizzare con scadenza il giorno stesso, come ulteriore incentivo all’acquisto.<\/p>\n

2. Conferma \/ Thank You Email<\/strong>: un’altra mail semplice ma fondamentale \u00e8 quella di ringraziamento da inviare ogni volta che l’utente effettua e porta a termine un ordine. In questa mail lo si ringrazia e gli si d\u00e0 maggiori informazioni riguardo l’acquisto (riepilogo generale) e ulteriori links da utilizzare per i prossimi acquisti (ad esempio risorse relative al prodotto – su come utilizzarlo).<\/p>\n

3- Upselling<\/strong>: Amazon \u00e8 maestro in questo e questa \u00e8 una strategia vincente per vendere altri prodotti allo stesso acquirente, mostrando oggetti che c’entrano con quello acquistato e che con esso si integrano. Inviatela entro 3 giorni dall’acquisto.<\/p>\n

4.\u00a0E’ molto utile chiedere un feedback sull’acquisto effettuato<\/strong>, aspettando qualche giorno dalla ricezione in modo che l’utente abbia avuto il tempo di provare il prodotto. E’ utile per migliorare la qualit\u00e0 dei prodotti che vendete ed il vostro processo d’acquisto. Se possibile integrate opzioni relative a\u00a0recensioni dei prodotti, utile anche per gli altri utenti del negozio.<\/p>\n

5- Riattivate vecchi clienti<\/strong>, inviando loro mail relative all’acquisto effettuato (segnalando prodotti complementari ed aggiuntivi) ma non prima di 30-45 giorni dall’acquisto stesso. E senza esagerare in questo caso.<\/p>\n

6.\u00a0Le triggered email funzionano<\/strong><\/a>: impostatele in base alle ricorrenze\u00a0stagionali (festivit\u00e0, particolari eventi, etc) e relative all’utente, ricordandovi del suo compleanno ed inviando una mail con un codice sconto particolare o un coupon omaggio. Sicuramente sar\u00e0 felice di questo.<\/p>\n

7.\u00a0Utilizzate le offerte speciali<\/strong>, che solitamente veicolano molto traffico sul negozio. Mettetele in campo\u00a0quando avete\u00a0un particolare prodotto da proporre oppure per riattivare vecchi clienti, come segnalato sopra.<\/p>\n

8- L’importanza delle newsletter<\/strong><\/a>: inviate almeno una volta al mese (e non pi\u00f9 di una a settimana) una newsletter personalizzata\u00a0in modo da informare l’utente riguardo la vostra attivit\u00e0 per costruire un rapporto tra voi ed il cliente stesso. E’ un buon modo per segnalare\u00a0i nuovi prodotti del negozio, quelli pi\u00f9 venduti, ma anche per dare informazioni legate ad approfondimenti sui prodotti e novit\u00e0 del mercato. Fondamentale la personalizzazione: non dimenticatevi di questo aspetto. Qualora l’utente non sia attivo da molto tempo diminuite gradualmente l’invio delle newsletter, focalizzandovi solo su invii personali relativi a superofferte o coupon promozionali.<\/p>\n

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