{"id":22709,"date":"2021-09-15T11:00:43","date_gmt":"2021-09-15T09:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=22709"},"modified":"2021-09-14T16:13:37","modified_gmt":"2021-09-14T14:13:37","slug":"scopri-come-utilizzare-lemail-marketing-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/scopri-come-utilizzare-lemail-marketing-per-fidelizzare-i-tuoi-clienti-e-commerce\/","title":{"rendered":"Scopri come utilizzare l&#8217;email marketing per fidelizzare i tuoi clienti e-commerce"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-22711\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce.png\" alt=\"fidelizzare i clienti dell'e-commerce\" width=\"768\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-300x164.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-640x350.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-500x273.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-200x109.png 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Non \u00e8 sufficiente avere molti clienti, devi imparare come puoi fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce. Questo \u00e8 fondamentale se vuoi che la tua strategia abbia successo, perch\u00e9 <strong>\u00e8 inutile avere tanti consumatori che fanno un solo acquisto e non tornano.<\/strong><\/p>\n<p>Se vuoi <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/9-motivi-per-cui-dovresti-mantenere-i-clienti-fedeli-al-tuo-brand\/\">clienti davvero fedeli<\/a>, devi conoscerli perfettamente e <strong>scopri cosa stanno cercando, quali sono i loro bisogni o problemi, nonch\u00e9 i loro gusti o preferenze<\/strong>. Tutte queste informazioni sono fondamentali da conservare.<\/p>\n<p>Molte aziende sono pi\u00f9 interessate alle vendite che ai clienti abituali. Ma quello di cui non si rendono conto \u00e8 che per vendere in maggiore quantit\u00e0 \u00e8 necessario fidelizzare i clienti <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/come-creare-un-funnel-di-conversione-e-commerce-efficace.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ecommerce<\/a>. Sono quelli che ti aiuteranno attraverso i loro acquisti ad aumentare il tuo reddito.<\/p>\n<h2>Vantaggi dei clienti fedeli nell\u2019e-commerce<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22712\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce.jpg\" alt=\"Vantaggi dei clienti fedeli nell\u2019e-commerce\" width=\"768\" height=\"429\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce.jpg 696w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce-300x168.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce-640x358.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce-500x279.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Vantaggi-dei-clienti-fedeli-nelle-commerce-200x112.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Tra i tuoi obiettivi dovrebbe esserci quello di fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce, infatti, si potrebbe dire che \u00e8 un obiettivo comune che le aziende vogliono raggiungere. Inoltre, pensa a tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 avvantaggiarti se lo fai nel modo giusto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Riduce i costi commerciali:<\/strong> in questo caso si dividono in due. Uno di questi \u00e8 quello economico che include lo stipendio dei lavoratori e l&#8217;investimento che dovrai fare nei tuoi prodotti e servizi. L&#8217;altro costo \u00e8 umano, perch\u00e9 dovrai dedicare molto tempo alle attivit\u00e0<strong>. La chiusura con un cliente non ha un periodo predefinito, pu\u00f2 essere gestita in diversi mesi e talvolta fino a un anno.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Migliora la tua reputazione e guadagna ambassadors del brand:<\/strong> i clienti soddisfatti non esiteranno ad acquistare di nuovo da te e probabilmente ti consiglieranno ai loro familiari e amici. Questo a sua volta far\u00e0 migliorare la tua reputazione. E i tuoi clienti fedeli diventeranno i tuoi<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/migliora-il-branding-di-un-brand-con-azioni-degli-influencers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ambasciatori del brand.<\/a><\/li>\n<li><strong>Fornisce reddito fisso:<\/strong> lavorando con reddito fisso hai la possibilit\u00e0 di coprire spese fisse, come forniture elettriche, affitto, manutenzione web, manager, ecc. Quindi, se hai i costi coperti, puoi dedicarti a far crescere la tua attivit\u00e0 in altri modi.<\/li>\n<li><strong>Aiuta a indebolire la concorrenza:<\/strong> che tu riesca a fidelizzare i clienti ecommerce non significa che non acquisteranno nulla dalla concorrenza. Tuttavia, se i consumatori trovano tutto ci\u00f2 di cui hanno bisogno nella tua attivit\u00e0, non si preoccuperanno di andare altrove.<\/li>\n<li><strong>Fornisce feedback:<\/strong> man mano che i clienti acquistano prodotti o servizi aumenta la fiducia che hanno nella tua attivit\u00e0. Fino a quando non raggiungono il punto in cui non hanno bisogno di conoscere le promozioni, perch\u00e9 ti cercheranno per fare i loro acquisti.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Chiavi per fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce<\/h2>\n<p>Dal momento che sai tutto ci\u00f2 che puoi ottenere quando mantieni attivi i clienti nell&#8217;e-commerce, \u00e8 tempo di prendere in considerazione alcuni suggerimenti che puoi implementare nella tua strategia. L&#8217;idea \u00e8 che tu possa avere le chiavi necessarie per avere successo:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c8 importante che tu conosca il tuo cliente in modo da poter soddisfare le sue esigenze. Per farlo, puoi svolgere un&#8217;indagine e quindi creare una<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/tipi-di-buyer-persona\/\"> buyer persona.<\/a><\/li>\n<li>Se conosci il tuo cliente sar\u00e0 pi\u00f9 facile personalizzare l&#8217;attenzione per ognuno, ricorda che non tutti sono uguali, n\u00e9 vogliono la stessa cosa. In questo modo puoi realizzare campagne esclusive e segmentate per evitare di inviare a tutti la stessa email.<\/li>\n<li>Pensa che per mantenere una comunicazione efficace, deve essere continua e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/comunicazione-bidirezionale-social-network\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bidirezionale<\/a>. Questo \u00e8 ci\u00f2 che ti permetter\u00e0 di creare un buon rapporto con il cliente che dura nel tempo.<\/li>\n<li>Non implementare la tua strategia di fidelizzazione senza aver prima definito aspetti come numero di invii, frequenza e contenuto. Inoltre, come analizzerai i risultati e con quali <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/i-6-kpi-per-misurare-il-successo-del-tuo-podcast-che-dovresti-prendere-in-considerazione\/\">KPI<\/a>. Facendo questo studio conoscerai ancora di pi\u00f9 il cliente.<\/li>\n<li>Quando conosci gi\u00e0 bene il cliente, puoi procedere ad inviargli messaggi adeguati alle sue esigenze e\/o preferenze. Cosa che rende la lettura pi\u00f9 piacevole e la posta pi\u00f9 ricevuta.<\/li>\n<li>Aggiungi elementi visivi e multimediali, poich\u00e9 aiutano a rendere la lettura pi\u00f9 leggera.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6 strategie ideali per fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce<\/h2>\n<p>Vuoi iniziare a fidelizzare clienti e-commerce? Quindi, \u00e8 opportuno dare un&#8217;occhiata ad alcune delle tecniche pi\u00f9 utilizzate dalle aziende, attraverso le quali puoi far innamorare i tuoi consumatori al punto che decidono di stare con te:<\/p>\n<h3>1.- Email di benvenuto<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22713\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce.png\" alt=\"strategie ideali per fidelizzare i clienti dell'e-commerce\" width=\"768\" height=\"385\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce.png 1436w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-300x150.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1024x513.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-768x385.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-640x321.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-500x251.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/strategie-ideali-per-fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-200x100.png 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Fin dall&#8217;inizio devi iniziare a conquistare il cliente, ecco perch\u00e9 \u00e8 necessario che tu lo accolga con un&#8217;e-mail. Devi considerare che gli utenti che si registrano tramite un modulo aspetteranno questo messaggio <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/invia-una-mail-di-benvenuto-ai-tuoi-utenti-e-migliora-lengagement.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">benvenuto<\/a>.<\/p>\n<p>Per questo motivo tendono a avere un tasso di apertura molto alto, quindi dovresti trarne il massimo. Ricorda che questa sar\u00e0 la prima comunicazione che avrai con il cliente. <strong>\u00c8 l&#8217;ideale per spiegare come possono ottenere benefici dal tuo prodotto, mentre lo utilizzano.<\/strong><\/p>\n<p>Devi usare un tono amichevole che faccia sentire il cliente a suo agio e sicuro di s\u00e9. Chiamalo per nome, purch\u00e9 tu abbia richiesto quell&#8217;informazione, in questo modo si percepir\u00e0 una maggiore vicinanza. Puoi approfittarne per offrirti uno sconto sul tuo primo acquisto, si tratta di affascinarlo fin dall&#8217;inizio.<\/p>\n<h3>2.- Anniversari o compleanni<\/h3>\n<p>Le date speciali sono perfette per lavorare sulla fedelt\u00e0, e cosa c&#8217;\u00e8 di meglio <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/email-per-gli-auguri-di-compleanno-che-ti-aiuteranno-a-convertire.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dell&#8217;anniversario<\/a> o del compleanno dell&#8217;utente. Al di l\u00e0 di un semplice messaggio di auguri, <strong>offrigli ricompense, \u00e8 un modo per farlo sentire unico.<\/strong><\/p>\n<p>Non \u00e8 necessario selezionare solo alcune delle opzioni, \u00e8 possibile eseguire entrambe le operazioni. Ora, se non hai la sua data di nascita, approfitta del suo compleanno come iscritto. L&#8217;idea \u00e8 che lavori con contenuti personalizzati in cui incorpori le interazioni che hanno avuto con la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>3.- Programmi VIP<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22714 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP.png\" alt=\"Programmi VIP\" width=\"768\" height=\"950\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP-243x300.png 243w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP-640x792.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP-500x618.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Programmi-VIP-108x133.png 108w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Se esiste una tecnica efficace per fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce, \u00e8 utilizzare un programma VIP. La persona che si registra \u00e8 consapevole che<strong> ricever\u00e0 vantaggi speciali ed esclusivi<\/strong>. Oltre a ottenere clienti fedeli, puoi <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.mdirector.it\/blog\/3-esempi-di-formulari-che-aiutano-a-captare-iscritti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirare nuovi utenti<\/a>.<\/p>\n<p>A chi non piace essere un VIP? Sicuramente tutti vogliono esserlo per poter godere di sconti esclusivi su un prodotto che li interessa. Ad esempio, puoi offrire punti per ogni acquisto effettuato, che possono accumulare e utilizzare in futuro per pagare.<\/p>\n<h3>4.- Ricompense flessibili<\/h3>\n<p>Esistono diversi tipi di premi e uno di questi \u00e8 ampiamente utilizzato dall&#8217;e-commerce, sono quelli flessibili. Perch\u00e9 sono cos\u00ec popolari? Semplice, ai clienti piace poter scegliere il prodotto che possono ricevere, cosa c&#8217;\u00e8 di meglio che ottenere qualcosa che vuoi.<\/p>\n<p>Tieni presente che se offri loro diverse opzioni per la ricompensa, <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/come-migliorare-lesperienza-dellutente-grazie-alla-segmentazione\/\">migliorerai molto l&#8217;esperienza<\/a>. Quindi devi essere pronto a offrire una maggiore personalizzazione, lo scopo \u00e8 che il cliente senta che lo stai mettendo al centro.<\/p>\n<h3>5.- Invio di newsletter<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22715\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter.jpg\" alt=\"Invio di newsletter\" width=\"768\" height=\"750\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter.jpg 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter-300x293.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter-768x750.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter-640x625.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter-500x488.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/Invio-di-newsletter-136x133.jpg 136w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Un&#8217;altra ottima strategia per fidelizzare i clienti ecommerce \u00e8 l&#8217;invio di una <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.mdirector.it\/blog\/5-template-di-newsletter-responsive\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">newsletter<\/a>, ideale per mantenere la comunicazione. Inoltre, ti aiuta a migliorare il brand perch\u00e9 il tuo brand rimarr\u00e0 nella mente del consumatore. Ovviamente, se non hai nulla di buono da dire all&#8217;utente, non inviare nulla.<\/p>\n<p>I contenuti delle newsletter devono essere davvero interessanti in modo che l&#8217;utente non esiti un secondo ad aprirle. Al contrario, se invii spesso informazioni irrilevanti, puoi finire nella casella dello spam.<\/p>\n<h3>6.- Richiesta di feedback<\/h3>\n<p>Sapere cosa pensa il cliente ti permette di sapere cosa stai facendo bene e anche se hai bisogno di migliorare qualcosa. Pertanto, dopo che il consumatore ha effettuato l&#8217;acquisto, <strong>puoi chiedergli di dirti cosa pensa sul prodotto acquistato e il servizio fornito.<\/strong><\/p>\n<p>Non si tratta di essere inondati di complimenti, ma di sapere cosa pensano veramente della tua attivit\u00e0. \u00c8 un <strong>modo per avvicinarti al tuo cliente e anche per conoscerti meglio come azienda e per la qualit\u00e0 di ci\u00f2 che offri.<\/strong> Tutto questo \u00e8 di grande aiuto per ottimizzare la personalizzazione della comunicazione e degli aspetti del tuo prodotto.<\/p>\n<p>Anche se dovresti sapere che queste richieste di solito non hanno alti tassi di risposta, ma se gestisci con una certa frequenza la dinamica potrebbe migliorare. Oppure puoi incoraggiarli a farlo offrendo ricompense in cambio della loro opinione.<\/p>\n<h2>Pronto a fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce!<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-22716\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1.png\" alt=\"fidelizzare i clienti dell'e-commerce\" width=\"768\" height=\"979\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1.png 736w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1-235x300.png 235w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1-640x816.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1-500x637.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/fidelizzare-i-clienti-delle-commerce-1-104x133.png 104w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>Hai tutte le informazioni necessarie per avviare il processo di fidelizzazione del cliente, dai benefici che otterr\u00e0 il tuo ecommerce, alle tecniche che potrai implementare. Devi solo scegliere e strutturare la tua strategia di successo.<\/p>\n<p>Puoi anche sfruttare l&#8217;automazione delle spedizioni tramite promemoria come l&#8217;arrivo di una data speciale o effettuare invii stagionali. La chiave di tutto \u00e8 offrire loro sempre contenuti di qualit\u00e0.<\/p>\n<p>Con questa base puoi iniziare a gestire la tua strategia, ma se hai bisogno di un aiuto extra in <strong>Antevenio<\/strong> abbiamo la soluzione per te. E cosa c&#8217;\u00e8 di meglio del <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/\">nostro servizio di Loyalty Marketing<\/a> attraverso il quale puoi costruire un solido sistema di comunicazione che ti permetta di rimanere in contatto con i tuoi clienti fedeli.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Non \u00e8 sufficiente avere molti clienti, devi imparare come puoi fidelizzare i clienti dell&#8217;e-commerce. 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