{"id":19551,"date":"2020-08-07T12:06:25","date_gmt":"2020-08-07T10:06:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=19551"},"modified":"2020-08-07T12:06:25","modified_gmt":"2020-08-07T10:06:25","slug":"esperienza-utente-che-aiuti-a-convertire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/esperienza-utente-che-aiuti-a-convertire\/","title":{"rendered":"Il segreto di un&#8217;esperienza utente che aiuti a convertire"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19553 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada.jpeg\" alt=\"esperienza utente\" width=\"768\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada.jpeg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada-300x142.jpeg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada-640x303.jpeg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada-500x236.jpeg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-portada-200x95.jpeg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le esperienze utente straordinarie sono la struttura portante di un sito Web differenziale. Aiuta a verificare se c&#8217;\u00e8 un aumento della frequenza di rimbalzo o dei tassi di conversione.<strong> Sempre pi\u00f9 aziende stanno imparando a progettare esperienze utente che convertono per rimanere competitive<\/strong>.<\/p>\n<p>Investire in UX \u00e8 necessario per prendere le distanze dai concorrenti. Diversi studi hanno dimostrato che per ogni euro che un&#8217;azienda investe per aumentare l&#8217;usabilit\u00e0, riceve tra 10 e 100 euro di benefici, oltre alla fedelt\u00e0 dei clienti. Allo stesso modo, devono guidare e aiutare mentre usi un sito o un\u2019app.<\/p>\n<h2>\nUn&#8217;esperienza utente ottimale pu\u00f2 essere un valore aggiunto<\/h2>\n<p>Per molte aziende, il consumatore \u00e8 la base delle strategie. Pertanto, fornire una buona user experience \u00e8 la chiave per creare una solida immagine del brand. Ai clienti viene anche proiettata un&#8217;impressione &#8220;diversa&#8221; dell&#8217;azienda. Per ottenere buone esperienze utente che convertano, devono essere soddisfatte tre linee guida di base:<\/p>\n<ul>\n<li>Migliorare il tasso di risposta alle richieste degli utenti.<\/li>\n<li>Costruire una relazione con la comunit\u00e0 basata sulla fiducia.<\/li>\n<li>Fornire assistenza senza alcun inconveniente<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c8 importante che l&#8217;interazione sia personalizzata, naturale e immediata<\/strong>. In questo modo si evita la costante ripetizione di informazioni che inducono l&#8217;utente ad abbandonare il brand.<\/p>\n<p>Come indica lo <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.digitalmarket.asia\/socials-shift-service-customer-service-engagement-new-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">studio Shift to Service<\/a> di Social, <strong>la maggior parte dei consumatori che sono fedeli a un brand lo sono perch\u00e9 hanno avuto un&#8217;esperienza positiva<\/strong>. Raggiungere la fedelt\u00e0 dei clienti con coloro che hanno gi\u00e0 interagito \u00e8 un supporto per l&#8217;azienda. Inoltre, migliora l&#8217;immagine dell&#8217;azienda per i potenziali clienti.<\/p>\n<h2>\nEsperienze in pi\u00f9 luoghi<\/h2>\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/cose-linbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Un&#8217;esperienza utente ottimale<\/a> non si limita alle sensazioni generate dalla visita di un sito Web.<strong> La conversione delle esperienze utente viene sviluppata su pi\u00f9 dispositivi<\/strong>. L&#8217;interazione con il brand pu\u00f2 anche essere fatta con elementi fisici.<\/p>\n<p>Ad esempio, puoi cercare informazioni su un televisore che ti interessa via smartphone mentre viaggi in treno. Quindi, quando torni a casa, chiudi l&#8217;acquisto sul tablet e ritiri l&#8217;ordine presso il negozio dell&#8217;azienda. In totale, per ottenere il prodotto sono stati utilizzati due dispositivi digitali e il negozio fisico. Pertanto, l&#8217;esperienza del cliente \u00e8 stata gestita durante il giorno attraverso 3 diverse interfacce.<\/p>\n<p>Per questo motivo, l&#8217;esperienza dell&#8217;utente deve essere considerata come un concetto globale che influenza il rapporto tra brand e comunit\u00e0 di utenti.<\/p>\n<h2>\nPunti chiave per una grande esperienza utente<\/h2>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-19554 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web.png\" alt=\"esperienza utente web design\" width=\"768\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web-300x178.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web-640x380.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web-500x297.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/experiencia-usuario-dise\u00f1o-web-200x119.png 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><br \/>\nUn sito Web adeguatamente ottimizzato produce esperienze utente che convertono. Per raggiungere la soddisfazione della tua community, \u00e8 consigliabile tenere sempre presente i seguenti principi di base:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Navigabilit\u00e0 fluida<\/strong>. La navigazione deve essere intuitiva in modo che il cliente trovi senza problemi ci\u00f2 che sta cercando. La semplificazione \u00e8 fondamentale: menu principale, opzioni di navigazione, livelli di profondit\u00e0 &#8230; oltre a posizionare le breadcrumbs in ogni pagina. Allo stesso modo, la casella di ricerca delle parole chiave deve essere sempre presente.<\/li>\n<li><strong>Accessibile da tutti i dispositivi<\/strong>. Studi recenti chiariscono che l<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.comscore.com\/Insights\/Presentations-and-Whitepapers\/2016\/2016-US-Cross-Platform-Future-in-Focus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8216;uso di tablet e dispositivi mobili \u00e8 esploso negli ultimi anni<\/a>. Un valido motivo per offrire un&#8217;esperienza utente su misura per tutti gli utenti. La struttura web deve avere un design adattabile. Pertanto, viene ridimensionato automaticamente per adattarsi alle caratteristiche di ciascun dispositivo.<\/li>\n<li><strong>Semplicit\u00e0 \u00e8 uguale a efficacia<\/strong>. Gli elementi che non hanno una funzione specifica distraggono. In termini di usabilit\u00e0, la semplicit\u00e0 \u00e8 la soluzione migliore. La tavolozza dei colori, ad esempio, non dovrebbe avere pi\u00f9 di 5 colori. Le lettere sono sempre leggibili, ma senza superare il <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/web.cs.wpi.edu\/~matt\/courses\/cs563\/talks\/smartin\/int_design.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">massimo di tre font e dimensioni diverse<\/a>. Infografiche e grafici devono essere posizionati solo se devono soddisfare specifiche che aiutano il navigatore.<\/li>\n<li><strong>Il sito Web deve mostrare coerenza<\/strong>. Durante la navigazione sul Web, l&#8217;utente deve vedere che tutte le pagine rispettano lo stesso schema. Colori, font, layout del menu &#8230; tutto ha un&#8217;influenza sull&#8217;esperienza dell&#8217;utente. Mantenere lo stesso schema non significa che il layout di tutte le pagine debba essere identico. Ogni tipo di pagina (pagina delle informazioni, landing page) deve avere un proprio design.<\/li>\n<li><strong>Piccole cose che fanno la differenza<\/strong>. Nell&#8217;attuale web design ci sono diverse <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/tendenze-di-grafica-web-nel-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">linee guida stabilite alle quali l&#8217;utente si \u00e8 gi\u00e0 abituato<\/a>. Tra questi, il logo nella parte in alto a sinistra e la navigazione in alto o. Allo stesso modo, il carrello \u00e8 un&#8217;icona consolidata nelle pagine di e-commerce. Essere innovativi \u00e8 lodevole, ma in termini di design \u00e8 meglio giocare in sicurezza.<\/li>\n<li><strong>L&#8217;affidabilit\u00e0 deve essere dimostrata in ogni momento<\/strong>. Tutte le comunicazioni del brand devono essere chiare e oneste. La credibilit\u00e0 \u00e8 importante quanto il rispetto dei concetti di base del web design. Il visitatore deve sapere fin dal primo momento cosa offri. Utilizza tutte le risorse a portata di mano per offrire un&#8217;esperienza di navigazione intuitiva.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Suggerimenti per ottenere esperienze utente che convertono<\/h2>\n<p>A volte una piccola regolazione fornisce grandi risultati. Soprattutto nell\u2019usabilit\u00e0, dove un minimo dettaglio pu\u00f2 influenzare l&#8217;esperienza dell&#8217;utente. Di seguito troverai un elenco di azioni utili che puoi applicare nel tuo attuale progetto di web design:<\/p>\n<h3>\nTest utenti remoti<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19555 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad.png\" alt=\" Test utenti remoti\" width=\"768\" height=\"518\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad-300x202.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad-640x432.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad-500x337.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/prueba-remota-usabilidad-197x133.png 197w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><br \/>\nQuesta tecnica ha permesso ad aziende come Google e Microsoft di migliorare l&#8217;esperienza dei propri utenti, progettare prodotti migliori e aumentare le conversioni. Con essa, s<strong>coprirai il &#8220;come&#8221; dietro le azioni dei tuoi utenti e il &#8220;perch\u00e9&#8221; dietro le loro opinioni<\/strong>. Con queste informazioni, puoi apportare le modifiche necessarie per migliorare le tue conversioni. Questi sono alcuni dei suoi vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Immediatezza<\/strong>. \u00c8 fondamentale sapere cosa funziona e cosa no in tempo reale. I test degli utenti remoti consentono un rapido feedback eliminando la necessit\u00e0 di una posizione specifica. Anche l&#8217;attrezzatura necessaria \u00e8 ridotta. Poich\u00e9 ci sono meno persone e meno team coinvolti nei test, il costo del test \u00e8 inferiore.<\/li>\n<li><strong>Non \u00e8 necessario un luogo fisico<\/strong>. Significa che l&#8217;utente pu\u00f2 eseguire il test da casa. Fare un test nel suo ambiente naturale genera pi\u00f9 feedback, poich\u00e9 si sente pi\u00f9 a suo agio nel suo ambiente.<\/li>\n<li><strong>Maggiore variabilit\u00e0<\/strong>. I test sono remoti e consentono ai tuoi consumatori di tutto il mondo di aiutare con i loro pensieri e opinioni. Un registro aperto agli utenti da qualsiasi fonte semplifica l&#8217;ottenimento di una vasta gamma di dati demografici: et\u00e0, lingue, reddito, ecc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Oggi ci sono diverse opzioni produttive da considerare se si desidera eseguire test remoti.<\/p>\n<h3>\nEducare la tua comunit\u00e0 di utenti<\/h3>\n<p>Il modo migliore per convincere un utente ad acquistare un oggetto o registrarsi su un sito Web \u00e8 educarlo.<strong> La conoscenza consente agli utenti di agire, cambiare il loro comportamento e cambiare il loro atteggiamento<\/strong>. Il contenuto di qualit\u00e0 \u00e8 la chiave per potenziare il consumatore.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/landing-pages-it\/elementi-di-una-landing-page-che-converte.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Le pagine di destinazione possono essere uno strumento prezioso<\/a> per ottenere esperienze utente che convertono. Il potenziale cliente deve sapere tutto sul prodotto, sul suo valore, beneficio e scopo. Quando scrivi il copy di una landing page, pensa a cosa pu\u00f2 migliorare la tua esperienza.<\/p>\n<h3>\nCondurre interviste telefoniche<\/h3>\n<p>Possono essere un ottimo modo per ottenere informazioni e capire davvero il &#8220;perch\u00e9&#8221; dietro le azioni. Ad esempio, se offri servizi a pagamento, puoi monitorare il momento in cui le persone iniziano a pagare.<\/p>\n<p>Con queste interviste sarai in grado di ottenere il contesto dietro l&#8217;intenzione di una persona. <strong>Da queste informazioni, puoi ottimizzare l&#8217;esperienza dei tuoi utenti e, a sua volta, aumentare le conversioni<\/strong>.<\/p>\n<p>Le persone che si sono avvicinate al tuo brand hanno una nuova memoria emotiva del processo che hanno svolto. Questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che stai cercando, la percezione del momento del cambiamento. Una nuova registrazione \/ acquisizione implica sempre l&#8217;esplorazione di esperienze migliori.<\/p>\n<h3>\nApprofitta delle pagine per gli errori 404<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-19556 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404.png\" alt=\"Approfitta delle pagine per gli errori 404\" width=\"768\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404-300x176.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404-640x375.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404-500x293.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Experiencia-usuario-404-200x117.png 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/a><br \/>\nQuando si progettano esperienze utente che convertono, \u00e8 necessario tenere conto di tutti gli elementi che compongono un sito Web. Anche quelli che non funzionano correttamente. Se un utente trova una pagina 404 senza la possibilit\u00e0 di andare in un altro posto, sicuramente sceglier\u00e0 di lasciare il web. Pertanto,<strong> \u00e8 fondamentale fornire un link valido al suo interno.<\/strong><\/p>\n<p>.<br \/>\nCon una copy chiaro e pi\u00f9 collegamenti, il visitatore pu\u00f2 essere indirizzato nell&#8217;area corretta del tuo sito web. In Google Analytics puoi vedere quanti utenti finiscono sulla pagina 404 e qual \u00e8 il percorso che scelgono di fare per uscirne. Con questi dati in mano, puoi progettare un&#8217;esperienza utente che porta a pi\u00f9 conversioni.<\/p>\n<p>La creazione di esperienze utente che convertono \u00e8 essenziale per qualsiasi azienda. Per raggiungere questo obiettivo, \u00e8 essenziale offrire al cliente contenuti pertinenti. In Antevenio<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/branding\/branding-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong> diamo visibilit\u00e0 al tuo brand attraverso azioni di branded content sui media pertinenti<\/strong><\/a>. Contattaci ora e affida la tua strategia al nostro team di esperti.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le esperienze utente straordinarie sono la struttura portante di un sito Web differenziale. Aiuta a verificare se c&#8217;\u00e8 un aumento della frequenza di rimbalzo o dei tassi di conversione. 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