{"id":18480,"date":"2020-04-03T08:22:56","date_gmt":"2020-04-03T06:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=18480"},"modified":"2020-04-01T15:47:26","modified_gmt":"2020-04-01T13:47:26","slug":"le-5-decisioni-che-un-direttore-marketing-deve-prendere-contro-il-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/le-5-decisioni-che-un-direttore-marketing-deve-prendere-contro-il-coronavirus\/","title":{"rendered":"Le 5 decisioni che un direttore marketing deve prendere contro il coronavirus"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18482 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"664\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing.jpg 1280w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-1024x531.jpg 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-768x398.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-640x332.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-500x259.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/corona-director-marketing-200x104.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il coronavirus sta causando molti mal di testa alla comunit\u00e0 del marketing digitale. Questa crisi senza precedenti ha costretto consumatori e aziende a cambiare radicalmente il loro modo di vivere e consumare. In un momento come questo, il responsabile del marketing deve <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/strategie-di-e-commerce-contro-il-coronavirus-come-affrontarlo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dimostrare la propria leadership e agire per combattere il virus<\/a>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Le aziende che rispondono all&#8217;attuale crisi con trasparenza e vicinanza saranno premiate dalla loro comunit\u00e0 di follower.<\/strong> Coloro che non sono all&#8217;altezza del compito possono vivere nell\u2019incertezza e danneggiare la fiducia che hanno creato. Inoltre, il responsabile marketing pu\u00f2 utilizzare questa esperienza per sviluppare un piano di risposta completo per la prossima volta.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">La sicurezza di dipendenti e clienti \u00e8 una priorit\u00e0<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">L&#8217;emergere del coronavirus ha completamente sconvolto la realt\u00e0 di tutti i brand del pianeta. Molti agiscono al volo, improvvisando azioni che il responsabile marketing deve tenere d&#8217;occhio. Soprattutto<strong> garantire la sicurezza di tutti in azienda \u00e8 essenziale<\/strong>. Per questo, \u00e8 necessario disporre di un protocollo di sicurezza e rispettarlo rigorosamente.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le indicazioni degli operatori sanitari segneranno tutte le linee guida che le aziende dovranno attuare. Il responsabile marketing deve prendere decisioni importanti: cosa fare con gli eventi programmati per le date future? Come gestire correttamente il telelavoro? Come aiutare i dipendenti che sono a casa con i loro bambini piccoli?<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Pensa a come questa crisi influenzer\u00e0 in modo specifico il tuo settore e quale valore puoi fornire come organizzazione alla comunit\u00e0. Inoltre, sviluppa un calendario speciale per affrontare una situazione controversa come questa. <strong>\u00c8 obbligatorio stabilire quali saranno i passi che la compagnia dovr\u00e0 compiere durante la crisi.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Un&#8217;azione necessaria \u00e8 l&#8217;elaborazione di un <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/15-azioni-di-marketing-al-tempo-del-coronavirus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">piano di risposta e comunicazione<\/a>. \u00c8 inoltre necessario determinare quali canali verranno utilizzati per notificare le decisioni a dipendenti e clienti. Il risultato di questo esercizio sar\u00e0 un processo per identificare e sintetizzare le azioni nel piano esistente.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il piano di comunicazione \u00e8 la tabella di marcia<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18483 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona-640x360.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona-500x281.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/plan-comunicacion-marketing-corona-200x113.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Poich\u00e9 la depressione legata al coronavirus sar\u00e0 prolungata, <strong>\u00e8 necessario disporre di un piano che combini informazioni utili per affrontare una situazione di tale portata.<\/strong> Questo programma deve essere periodicamente aggiornato e modificato dalle nuove esigenze dell&#8217;azienda. Gli elementi essenziali da includere sono i seguenti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Pubblicazioni di informazioni potenzialmente interessanti per il pubblico.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Strategie per tutte le situazioni che possono verificarsi durante la crisi.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">I compiti e le responsabilit\u00e0 di ciascun membro dell&#8217;organigramma devono essere chiari.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il calendario delle azioni determiner\u00e0 i passi da compiere. Non \u00e8 il momento di improvvisare nulla.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Anche il tipo di messaggio da trasmettere \u00e8 importante. \u00c8 necessario stabilire ci\u00f2 che \u00e8 essenziale per comunicare, nonch\u00e9 il tono da utilizzare.<\/span><\/li>\n<li class=\"p1\"><span class=\"s1\">Avere diversi comunicati stampa standard scritti per possibili battute d&#8217;arresto \u00e8 un&#8217;opzione ragionevole. Serviranno per avere un riferimento per le note ufficiali che verranno inviate durante la crisi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">D&#8217;altra parte, <strong>\u00e8 essenziale prendersi cura dei tempi di risposta a domande e commenti degli utenti.<\/strong> Ogni richiesta deve essere risolta con velocit\u00e0 e un tono caldo. Va da s\u00e9 che tutte le informazioni devono essere verificate e veritiere. Circostanze complicate possono causare crisi di immagine del brand, quindi pazienza, trasparenza e umanit\u00e0.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Decisioni che devono essere prese dal direttore marketing<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">In situazioni estremamente gravi come quella attuale, <strong>il direttore marketing deve dimostrare le sue capacit\u00e0 di leadership.<\/strong> Per questo, \u00e8 essenziale rispettare il piano di comunicazione stabilito per situazioni come questa e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/strumenti-per-monitorare-temi-attuali\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">monitorare tutte le azioni<\/a>. La tabella di marcia per la gestione della crisi del coronavirus deve includere le seguenti 5 linee guida:<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">1.- Crea un team di lavoro speciale<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il direttore marketing non pu\u00f2 fare tutto da solo, ha bisogno di un gruppo di persone disposte ad aiutarlo. Questo <strong>team sar\u00e0 incaricato di gestire correttamente l&#8217;applicazione del piano di comunicazione speciale per le situazioni di crisi.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Riunisci i leader di tutta l&#8217;organizzazione per iniziare a identificare e stabilire le priorit\u00e0 dei problemi, con tutte le sezioni principali rappresentate. Ogni membro di questo importante gruppo deve avere una chiara comprensione delle proprie responsabilit\u00e0 specifiche. Cerca di includere tutti i dipartimenti dell&#8217;azienda, comprese le risorse umane e la consulenza legale.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">2.- Stabilire una politica di comunicazione trasparente<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La comunicazione stabilita dal management dell&#8217;azienda deve funzionare con piani di comunicazione flessibili.<strong> Devi indagare su tutti i possibili scenari e stabilire cosa dire in ciascuno di essi.<\/strong> Qualunque sia la situazione, il tuo brand deve essere sempre chiaro nella comunicazione. Allo stesso modo, il rapporto con la comunit\u00e0 durante la crisi deve essere pi\u00f9 umano e vicino che mai.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Tutto ci\u00f2 che deve essere pubblicato deve essere rivisto e precedentemente verificato. \u00c8 essenziale evitare qualsiasi tipo di notizia falsa in questi delicati momenti. Istituire un gruppo di ricerca e impostare i canali che verranno utilizzati per trasmettere il contenuto.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La gamma di formati da utilizzare durante queste complicate settimane \u00e8 ampia: infografiche, informazioni utili, video informativi, ecc. \u00c8 consigliabile che il team di marketing progetti modelli specifici per queste pubblicazioni, nonch\u00e9 qualsiasi contenuto ausiliario che potrebbe essere necessario.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">D&#8217;altra parte, \u00e8 essenziale stabilire una posizione ufficiale riguardo al problema. Cio\u00e8, <strong>il CEO deve trasmettere alle diverse sezioni quali risposte devono essere fornite in determinati casi.<\/strong> Allo stesso modo, anche possibili risoluzioni che possono essere fornite senza l&#8217;approvazione di un superiore.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">3.- Progettare strategie di comunicazione specifiche<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18484 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"514\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan-640x428.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan-570x380.jpg 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan-500x335.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/director-marketing-plan-200x133.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Prima di ogni campagna \u00e8 essenziale analizzare il pubblico e in tempi di crisi accade la stessa cosa. Se la tua azienda ha una community precedentemente segmentata, puoi iniziare a lavorare immediatamente.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Tuttavia, <strong>in situazioni eccezionali come quella attuale, c&#8217;\u00e8 sempre un pubblico aggiuntivo da considerare<\/strong>. Questa categoria comprende dipendenti, investitori e regioni al di fuori delle normali campagne.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il direttore marketing deve porsi diverse domande durante la preparazione delle strategie: quali sono le informazioni da trasmettere? Come dovrebbe essere consegnato il messaggio? In quale <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/top-ten-brand-che-generano-emozioni-nei-consumatori\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">contesto emotivo<\/a> si trovano i follower? Ogni pubblico e ogni momento \u00e8 diverso, cos\u00ec come i piani di comunicazione relativi al coronavirus.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Segmenta il pubblico in modo capillare, necessario per affrontare un&#8217;impostazione specifica. Ci sono informazioni generali che sono essenziali per tutti. Avere un pubblico ben definito ti aiuter\u00e0 a risparmiare risorse e ad avere un impatto migliore con i tuoi messaggi.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">4.- Ascolta e misura le risposte degli utenti<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Conoscere ci\u00f2 che la <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/quali-sono-le-metriche-piu-importanti-dellinbound-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tua comunit\u00e0 di follower sta dicendo e ascoltare in ogni momento \u00e8 essenziale<\/a>. Utilizzare strumenti di monitoraggio per comprendere e analizzare come il pubblico sta reagendo alla crisi del coronavirus \u00e8 basilare. Puoi anche controllare la risposta dei tuoi follower alla strategia di comunicazione del tuo brand.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La pianificazione dei social media deve dare la priorit\u00e0 a tutto ci\u00f2 che riguarda il coronavirus. Oltre al servizio clienti, che pi\u00f9 che mai deve risolvere le preoccupazioni della comunit\u00e0. Si consiglia di creare una scheda specificamente incentrata su questo argomento problematico. Deve includere la copertura degli affari correnti, l&#8217;impatto delle pubblicazioni a seconda del canale e delle parole chiave.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">L&#8217;impatto delle pubblicazioni sar\u00e0 diverso nei diversi tipi di societ\u00e0. <strong>Comprendere ci\u00f2 che viene detto pu\u00f2 essere la chiave per contenere una situazione negativa o cambiare il tipo di messaggio<\/strong>. Le reazioni indicheranno anche che la crisi sta finendo e che gli affari stanno tornando alla normalit\u00e0.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">5.- Mantenere una comunicazione aperta con i lavoratori<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il confinamento delle persone a casa ha fatto s\u00ec che molte aziende abbiano implementato il telelavoro. Ci\u00f2 suppone un&#8217;alterazione della routine lavorativa, persino del reddito economico di molti dipendenti. Per far fronte a questa situazione anomala, <strong>\u00e8 essenziale implementare un solido ecosistema di comunicazioni interne<\/strong>. Ci\u00f2 faciliter\u00e0 una migliore comunicazione in caso di possibili interruzioni e situazioni compromesse.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Con il team a casa, il responsabile del marketing deve stabilire quale sar\u00e0 la prima comunicazione tra i dipendenti. Successivamente, stabilire i canali da utilizzare e determinare alternative se il sistema non funziona correttamente. Fonti ufficiali hanno annunciato che potrebbero verificarsi problemi con Internet e le linee telefoniche durante questo periodo di confinamento.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Un&#8217;altra opzione interessante \u00e8 quella di utilizzare i lavoratori come emittenti di contenuti. Se abiliti i contenuti, possono estendere la portata delle tue informazioni e aumentare la credibilit\u00e0 con il pubblico. In momenti eccezionali vengono alla luce idee fantasiose che finiscono per creare una tendenza.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">La figura del direttore del marketing ha una grande sfida da affrontare con la crisi del coronavirus. La credibilit\u00e0 del brand pu\u00f2 essere rafforzata o danneggiata da tutto questo, pertanto \u00e8 necessario lavorare con grande professionalit\u00e0. <strong>In Antevenio siamo <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">specialisti del marketing digitale<\/a> e possiamo aiutarti in questa situazione eccezionale<\/strong>. <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Contattac<\/a>i.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il coronavirus sta causando molti mal di testa alla comunit\u00e0 del marketing digitale. 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