{"id":18420,"date":"2020-03-25T09:00:38","date_gmt":"2020-03-25T08:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=18420"},"modified":"2020-03-23T17:39:56","modified_gmt":"2020-03-23T16:39:56","slug":"strategie-di-e-commerce-contro-il-coronavirus-come-affrontarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/strategie-di-e-commerce-contro-il-coronavirus-come-affrontarlo\/","title":{"rendered":"Strategie di e-commerce contro il coronavirus: come affrontarlo?"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p class=\"p1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18421 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes-640x427.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes-570x380.jpg 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-boxes-200x133.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le aziende di commercio online devono iniziare a cercare nuove strategie di e-commerce contro il coronavirus se vogliono sopravvivere a questa crisi sanitaria che sta affossando l\u2019economia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il coronavirus sta cambiando completamente la vita quotidiana di persone e aziende. Mentre l&#8217;incertezza continua a crescere, i <strong>consumatori vedono lo shopping online come un mezzo affidabile di approvvigionamento<\/strong>. L&#8217;Italia, uno dei paesi pi\u00f9 colpiti, ha visto il settore delle vendite online aumentare fino all&#8217;80%.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">In una situazione in cui tutto cambia in una notte, le aziende devono prestare estrema attenzione e cercare di garantire vendite normali. Resta da vedere quali strategie di e-commerce contro il coronavirus sono adottate dalle grandi multinazionali.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il coronavirus sta influenzando l&#8217;e-commerce?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le dure <strong>misure adottate dai vari paesi stanno avendo un notevole impatto sul commercio online.<\/strong> Gli investimenti nella pubblicit\u00e0 sono diminuiti del 35% a causa del rallentamento che si \u00e8 verificato in vari settori.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">L&#8217;incertezza economica ha raggiunto anche le tasche dei consumatori, che hanno ridotto gli acquisti del 50%. Inoltre, le entrate totali sono diminuite di circa il 40%.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">I negozi online che hanno maggiormente notato il declino generale sono stati quelli che dipendono da una produzione fisica. I fornitori non consegnano gli ordini in tempo e diverse aziende di logistica stanno fallendo. Inoltre, <strong>una delle campagne forti dell&#8217;anno, la festa del pap\u00e0<\/strong>, \u00e8 stata notevolmente ridotta. Altri hanno dovuto interrompere i loro servizi di consegna, come Mercadona a Madrid.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Un futuro pieno di campagne<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ma non sono tutte brutte notizie. Diversi settori hanno beneficiato della situazione e hanno aumentato le loro vendite online. I negozi di alimentari hanno aumentato il loro traffico e le vendite sono cresciute enormemente. Le persone vogliono fare scorta di cibo, ecco perch\u00e9 le vendite di frigoriferi online sono salite alle stelle. Il confinamento ha anche moltiplicato la vendita di giocattoli per quattro. E la domanda del settore parafarmacia \u00e8 raddoppiata in pochi giorni.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Nelle settimane successive, tutte le aziende <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/strategie-di-inbound-marketing-per-il-settore-ecommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dovranno adottare strategie di e-commerce<\/a> contro il coronavirus. Gli esperti avvertono che fino <strong>all&#8217;arrivo dell\u2019estate il livello delle vendite non si riprender\u00e0.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Per fare ci\u00f2, i commercianti e i grandi magazzini dovranno gestire una moltitudine di campagne promozionali. L&#8217;importante sar\u00e0 recuperare i clienti e cercare di attirare nuovi utenti.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Come si sta comportando il grande e-commerce<\/span><\/h2>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Il gigante asiatico Alibaba ha recentemente ammesso che la crisi del coronavirus avr\u00e0 un enorme impatto negativo. Al fine di aiutare i venditori e le piattaforme, ha approvato diverse misure per incrementare le vendite.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le celebrazioni del capodanno cinese hanno anche influenzato il comportamento degli utenti asiatici. La solita pausa per questa vacanza sembra che durer\u00e0 per diverse settimane.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Amazon<\/strong> ha rilasciato un messaggio rassicurante ufficiale a venditori e consumatori: \u201c<em>Stiamo prendendo provvedimenti. Questa situazione non avr\u00e0 impatto sulla disponibilit\u00e0 o nei prezzi dei prodotti.<\/em>&#8221; D&#8217;altra parte, i venditori sono stati contattati per raccomandare varie misure precauzionali. La multinazionale ha anche intensificato lo stoccaggio di prodotti dalla Cina.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le voci relative al potente e-commerce hanno innescato un allarme in migliaia di consumatori. Ci\u00f2 ha indotto migliaia di utenti a effettuare acquisti compulsivi.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Gli<strong> esperti raccomandano di esaminare cosa \u00e8 successo durante e dopo la crisi del virus SARS del 2003<\/strong> per proiettare possibili nuovi scenari. Sebbene, naturalmente, l&#8217;e-commerce 2003 e 2020 siano due mondi completamente diversi.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Strategie di e-commerce contro il coronavirus<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18422 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico.png\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"540\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico-300x211.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico-640x450.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico-500x352.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-grafico-189x133.png 189w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Durante questa crisi ci sono diverse azioni che puoi intraprendere per ridurre al minimo l&#8217;impatto del virus sul tuo business online. L&#8217;importante \u00e8 garantire la catena di approvvigionamento, ma \u00e8 anche necessario mantenere un servizio clienti di qualit\u00e0.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">1.- Stretto rapporto con i fornitori<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si consiglia di monitorare la situazione con i fornitori e i distributori locali. <strong>Devi essere sempre informato, da fonti ufficiali o da fornitori.<\/strong> Cerca di avere un buon rapporto con loro, quindi il flusso di informazioni sar\u00e0 migliore e avrai meno sorprese inaspettate.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Ora \u00e8 un buon momento per ottenere informazioni dettagliate su regolamenti e protocolli internazionali per le situazioni di crisi. La Cina, ad esempio, ha cambiato diversi punti della sua legislazione a causa dell&#8217;impatto del virus sulle celebrazioni di Capodanno.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Sono state attivate diverse misure restrittive. Molti lavoratori non andranno al lavoro, il che limita la capacit\u00e0 delle fabbriche. \u00c8 fondamentale controllare tutti i fattori della tua attivit\u00e0 in modo da non essere l&#8217;ultimo in linea nel tuo settore.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">2.- Aumentare il controllo qualit\u00e0<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Voci sulla produzione di fabbriche cinesi stanno creando incertezza in molti negozi online europei. Il capodanno cinese \u00e8 il periodo festivo per molti dipendenti e con questa crisi molti non sono tornati al lavoro. Ci\u00f2 spiega <strong>molti ritardi nelle spedizioni e nella distribuzione, poich\u00e9 la produzione \u00e8 stata ridotta.<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Le vacanze sono state &#8220;forzatamente&#8221; allungate per molti dipendenti e le fabbriche notano questa mancanza di personale. Ci\u00f2 ha comportato un calo della qualit\u00e0 del prodotto al fine di soddisfare tutte le esigenze.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">I controlli di qualit\u00e0 sono stati addirittura ridotti per aumentare le spedizioni. Pertanto, fai attenzione con i tuoi ordini e assicurati di offrire solo prodotti in garanzia nel tuo e-commerce.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">3.- Inventario sempre ben fornito<\/span><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18423 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti.png\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"357\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti-300x139.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti-640x298.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti-500x232.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/amazon-ecommerce-prodotti-200x93.png 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Tutte <strong>le strategie di e-commerce contro il coronavirus che vengono pubblicate richiedono uno stock adeguato.<\/strong> Sebbene molte fabbriche stiano abbassando la qualit\u00e0 per mantenere le spedizioni, altri fornitori non hanno optato per questa tattica. Nelle prossime settimane gli stock saranno ridotti, quindi \u00e8 tempo di essere proattivi.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Se puoi, <strong>acquista una quantit\u00e0 maggiore del solito, poich\u00e9 non \u00e8 chiaro quando si torner\u00e0 alla normalit\u00e0.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">4.- Gestire correttamente le vendite<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">In caso di problemi di spedizione e inventario, dovresti proteggere il margine totale e il posizionamento su Amazon. Prendi nota delle vendite correnti e dell&#8217;inventario attuale. Inoltre, tieni conto dei possibili ritardi dei fornitori e della distribuzione delle vendite.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Con questi dati in mano, ripensa le tue strategie di e-commerce contro il coronavirus e chiediti: quanto tempo posso sopportare questa situazione in base al mercato?<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Si consiglia di regolare gli sconti, le promozioni e prezzi di tutti i tuoi articoli per controllare le vendite.<\/strong> Massimizza il margine di inventario che hai attualmente e assicurati di garantire un minimo di spedizioni ai tuoi clienti.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">5.- Servizio clienti intensivo e personalizzato<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Non bisogna dimenticare che senza i consumatori disposti ad acquistare i negozi online non hanno senso. Per questo motivo, le strategie di e-commerce contro il coronavirus devono dare grande importanza alle preoccupazioni dei consumatori.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\"><strong>Nei momenti di crisi devi offrire un <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/attirare-clienti-con-i-chatbot-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">servizio clienti attento e umano<\/a>.<\/strong> Devi prepararti a risolvere numerosi problemi con pazienza e molta empatia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Si consiglia di rafforzare il team di persone che si dedicano a questo compito nella propria azienda. Perch\u00e9 non espandersi con strutture esterne situate all&#8217;estero? Qualsiasi misura a beneficio della relazione con i tuoi consumatori \u00e8 positiva.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Questa sezione dovrebbe essere preparata per tutte le domande che i clienti possono porre. Ad esempio, ritardi nella spedizione, come ritirare i pacchi e la sicurezza dell&#8217;apertura dell&#8217;imballaggio.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\">Suggerimenti per alleviare l&#8217;effetto della crisi nel tuo ecommerce<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-18424 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy-640x427.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy-570x380.jpg 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/ecommerce-coronavirus-strategy-200x133.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Per le nuove strategie di e-commerce contro il coronavirus devi pensare a fornire servizi agli utenti. Nei suggerimenti che troverai di seguito sono riportate le azioni che ti aiuteranno a gestire la tua comunicazione:<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">A.- Offrire promozioni speciali<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Progetta una campagna straordinaria con prezzi ridotti per liberare lo stock che hai in magazzino. Puoi anche fare promozioni come 2 \u00d7 1 su articoli molto richiesti al termine dell&#8217;attuale crisi. Fare l&#8217;occhiolino ai tuoi consumatori migliorer\u00e0 la loro percezione del tuo brand.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">B.- Adatta il tuo piano di comunicazione<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">In una situazione del genere puoi fare pi\u00f9 di quanto pensi per i tuoi follower. Cambia la tua strategia sui social media e offri contenuti relativi al problema attuale. Puoi fornire informazioni pertinenti o optare per post amichevoli che li distraggono da tutto ci\u00f2 che sta accadendo.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">C.- Offre diversi metodi di pagamento<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Questa nuova crisi sar\u00e0 un duro colpo per l&#8217;economia di molte famiglie. Un modo per continuare a vendere \u00e8 offrire la consegna all&#8217;inizio del mese successivo. Un&#8217;altra proposta interessante \u00e8 il finanziamento senza interessi. Incasserai dopo ma meglio una vendita che nessuna.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\">D.- Progetta nuove newsletter<\/span><\/h3>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">L&#8217;email marketing \u00e8 ancora un ottimo strumento per diffondere messaggi e promozioni. Sviluppa campagne per promuovere i nuovi sconti nel tuo catalogo e consiglia il tuo servizio clienti al cliente. Allo stesso modo, puoi anche inviare una <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-creare-una-grafica-efficace-per-le-tue-newsletter.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">newsletter<\/a> semplicemente con un messaggio positivo, senza l&#8217;intenzione di vendere. Ora \u00e8 anche il momento di unirsi e rafforzare il rapporto con la tua community.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Hai bisogno di aiuto per sviluppare strategie di e-commerce contro il coronavirus? In<strong> Antevenio possiamo aiutarti ad attirare <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/performance-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">utenti che cercano e acquistano prodotti online<\/a>.<\/strong> Avrai a disposizione strumenti potenti, come una tecnologia innovativa per creare e ottimizzare le landing page. Inizia a migliorare la tua visibilit\u00e0 e ad aumentare le vendite con le campagne.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le aziende di commercio online devono iniziare a cercare nuove strategie di e-commerce contro il coronavirus se vogliono sopravvivere a questa crisi sanitaria che sta affossando l\u2019economia. Il coronavirus sta cambiando completamente la vita quotidiana di persone e aziende. 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