{"id":17619,"date":"2019-11-27T09:00:56","date_gmt":"2019-11-27T08:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=17619"},"modified":"2020-01-17T12:00:05","modified_gmt":"2020-01-17T11:00:05","slug":"il-toolkit-del-community-manager-che-non-dovresti-mai-dimenticare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/il-toolkit-del-community-manager-che-non-dovresti-mai-dimenticare\/","title":{"rendered":"Il toolkit del Community Manager che non dovresti mai dimenticare"},"content":{"rendered":"

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Esistono centinaia di strumenti per i community manager che vengono utilizzati quotidianamente dai professionisti. Il problema \u00e8 decidere quali ti interessano nei vari momenti. Perch\u00e9 la professione e gli strumenti per i community manager sono stati creatidieci anni fa con l’avvento del Web 2.0.<\/p>\n

Da allora, si tratta di una delle figure pi\u00f9 richieste sul mercato per quanto riguarda le nuove professioni digitali. La sua importanza, infatti, \u00e8 vitale. Grazie agli strumenti per i community manager, \u00e8 possibile controllare il brand per il quale vengono create le strategie di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n

In effetti, l’importanza del compito del community manager si basa sul fatto che \u00e8 responsabile delle attivit\u00e0 social<\/a><\/strong>, un lavoro creato dalla necessit\u00e0 delle aziende di lavorare la propria immagine online.<\/p>\n

Qualcosa di essenziale in questo secolo dal momento che i social media sono il luogo di incontro dei mercati con i loro clienti attraverso l’informazione. Pertanto, gli strumenti per i community manager sono essenziali per sviluppare il loro lavoro.<\/p>\n

Origini dell’attivit\u00e0 del community manager<\/h2>\n

Le prime attivit\u00e0 digitali riguardano l\u2019inizio del millennio. Poi sono nate le liste di distribuzione e le cosiddette comunit\u00e0 virtuali.<\/p>\n

La figura del community manager risale a questo momento, anche se gli strumenti per i community manager erano quasi inesistenti al momento. Ma \u00e8 interessante vedere cosa \u00e8 successo per poter capire lo sviluppo successivo. Questi sono tre esempi da cui imparare:<\/p>\n

1.- Il collegamento Whole Earth<\/h3>\n

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Normalmente abbreviato in The WELL<\/a>, \u00e8 una delle pi\u00f9 antiche comunit\u00e0 virtuali che continua a funzionare. \u00c8 noto per i suoi forum su Internet, dove ci sono tutti i tipi di forum di discussione con i suoi moderatori. Inizialmente gestivano a mano i commenti che non erano conformi alle regole. Qualcosa di completamente impossibile con l’attuale vortice di contenuti.<\/p>\n

2.- Barrapunto<\/h3>\n

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Era un sito di notizie relativo a software free, tecnologia e diritti digitali. Inoltre, \u00e8 uno spin off di Slashdot<\/a> ma in spagnolo. \u00c8 simile a un blog con i suoi commenti presentati sotto forma di thread. Gli utenti sono identificati e ogni thread aveva un moderatore. Nell’agosto 2019 il sito web ha smesso di funzionare.<\/p>\n

3.- Meneame<\/h3>\n

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\u00c8 una versione migliorata di Digg<\/a>. Quest’anno hanno annunciato diversi cambiamenti nelle regole di utilizzo della piattaforma e della sua struttura, per rispondere alle numerose richieste che ricevono.<\/p>\n

“Men\u00e9ame \u00e8 un aggregatore sociale, ci\u00f2 significa che, da un lato, \u00e8 uno strumento per la scoperta di contenuti e, dall’altro, una comunit\u00e0<\/em>“. All’inizio, la comunit\u00e0 si autoregolava. Cio\u00e8, era una specie di protocommunity.<\/p>\n

10 obiettivi essenziali per ogni community manager<\/h2>\n

Nel tempo, gli obiettivi del community manager sono stati gradualmente stabiliti. E con loro lo sviluppo di strumenti per i community manager che soddisfano le necessit\u00e0. Questi sono gli obiettivi principali di questa funzione:<\/p>\n

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  1. Un community manager (CM) deve conoscere il suo pubblico target in tutti i social media.<\/li>\n
  2. Il CM deve tenere presente le azioni dei concorrenti.<\/li>\n
  3. \u00c8 responsabile della generazione dei contenuti per il blog.<\/li>\n
  4. La creazione di una strategia di comunicazione appropriata \u00e8 una delle sue attivit\u00e0 di base.<\/li>\n
  5. \u00c8 chi comunica e diffonde i contenuti in tutti i social network.<\/li>\n
  6. Deve creare e gestire la community attorno ai propri prodotti o servizi.<\/li>\n
  7. \u00c8 responsabile di sapere cosa si dice del brand. Pertanto, di solito \u00e8 un esperto nel monitoraggio.<\/li>\n
  8. Analizza i risultati per prendere decisioni.<\/li>\n
  9. \u00c8 responsabile dell’incorporazione dell’esperienza nelle nuove strategie<\/li>\n
  10. \u00c8 uno dei pilastri dell’innovazione. Ed \u00e8 aggiornato su tutte le notizie che arrivano sul mercato.<\/li>\n<\/ol>\n

    5 tipi di strumenti per i community manager<\/h2>\n

    Gli strumenti di un community manager, oggi, tendono direttamente all’infinito. Ecco perch\u00e9 \u00e8 necessario stabilire un kit essenziale da non dimenticare.<\/p>\n

    Tutti questi strumenti per i community manager formano un insieme potente che pu\u00f2 soddisfare gli obiettivi principali.<\/p>\n

    Questi sono dieci strumenti di base raggruppati attorno a cinque caratteristiche delle funzioni di ogni community manager. Sono i seguenti:<\/p>\n

    A.- Strumenti per community manager per la gestione dei social media<\/h3>\n

    1.- Hootsuite<\/a><\/h4>\n

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    HootSuite \u00e8 una piattaforma web e mobile per la gestione delle reti social. \u00c8 stato creato nel 2008. HootSuite ti consente di lavorare con Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Instagram o YouTube. I suoi vantaggi sono:<\/p>\n