{"id":17246,"date":"2019-10-04T08:02:21","date_gmt":"2019-10-04T06:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=17246"},"modified":"2019-10-04T09:00:41","modified_gmt":"2019-10-04T07:00:41","slug":"che-cose-whatsapp-marketing-e-come-puo-migliorare-i-tuoi-risultati","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/che-cose-whatsapp-marketing-e-come-puo-migliorare-i-tuoi-risultati\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 Whatsapp Marketing e come pu\u00f2 migliorare i tuoi risultati?"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17247 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/statistica-whatsapp.png\" alt=\"\" width=\"631\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/statistica-whatsapp.png 631w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/statistica-whatsapp-300x193.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/statistica-whatsapp-500x321.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/statistica-whatsapp-200x128.png 200w\" sizes=\"(max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/><\/p>\n<p>Conoscere cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprir\u00e0 diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/livecut-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>.<\/p>\n<p>Ma le applicazioni di messaggistica stanno gradualmente migliorando. E per numero di utenti mensili attivi sono gi\u00e0 una realt\u00e0 da considerare.<\/p>\n<p>\u00c8 chiaro che le aziende non possono permettersi di ignorare le <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/chat-il-nuovo-strumento-di-messaggistica-di-google-per-competere-con-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">applicazioni di messaggistica<\/a>. Oltre alla base di utenti in rapida crescita, offrono pi\u00f9 cose. <strong>Queste applicazioni offrono due funzionalit\u00e0 chiave che le reti tradizionali non hanno: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/personalizza-il-tuo-contenuto-per-attirare-utenti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personalizzazione<\/a> e autenticit\u00e0.<\/strong><\/p>\n<p>Le imprese si basano sulla <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/come-creare-una-community-per-il-tuo-brand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">costruzione di relazioni<\/a>. E tutte le relazioni iniziano con le conversazioni. Considerando questo aspetto, \u00e8 facile vedere come piattaforme di messaggistica come WhatsApp possano essere di grande aiuto per i brand.<\/p>\n<h2>Che cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Marketing?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17248 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/dati-internet-social-network.jpg\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/dati-internet-social-network.jpg 638w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/dati-internet-social-network-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/dati-internet-social-network-500x281.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/dati-internet-social-network-200x113.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/p>\n<p>WhatsApp \u00e8 una nuova forma di marketing per raggiungere, compromettere e convertire potenziali contatti utilizzando la piattaforma. Tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno \u00e8 Internet mobile sul dispositivo mobile per ricevere o inviare chiamate e messaggi.<\/p>\n<p><strong>Se hai intenzione di lanciare un nuovo prodotto o vuoi informare i tuoi clienti del tuo nuovo servizio, WhatsApp Marketing \u00e8 un modo semplice per renderlo possibile.<\/strong><\/p>\n<p>WhatsApp ha anche una versione commerciale, chiamata <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/cose-whatsapp-business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp Business<\/a>. In questa versione ottieni tutte le funzionalit\u00e0 della versione normale e una serie di funzionalit\u00e0 aggiuntive.<\/p>\n<p>Per usare WhatsApp, devi prima scaricarlo e quindi configurarlo con il tuo numero di telefono. L&#8217;applicazione utilizzer\u00e0 i contatti del telefono per visualizzare un elenco di utenti WhatsApp con i quali \u00e8 possibile chattare. Se qualcuno ha il tuo numero salvato sul proprio telefono, puoi anche vederlo sul tuo elenco.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 dovresti implementare Whatsapp Marketing?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17249 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world.png\" alt=\"\" width=\"692\" height=\"380\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world.png 692w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world-300x165.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world-640x351.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world-500x275.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/whatsapp-in-the-world-200x110.png 200w\" sizes=\"(max-width: 692px) 100vw, 692px\" \/><\/p>\n<p>Esistono numerosi motivi per cui \u00e8 consigliabile implementare WhatsApp come parte degli strumenti di marketing. Per cominciare, questa \u00e8 un&#8217;applicazione gratuita. E il suo utilizzo \u00e8 cos\u00ec diffuso che probabilmente contiene il tuo pubblico di destinazione tra i suoi utenti. Inoltre, WhatsApp \u00e8 unica per alcuni aspetti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ci sono oltre 1,5 miliardi di utenti mensili sulla piattaforma<\/strong>. E sembra che il numero continuer\u00e0 a crescere.<\/li>\n<li><strong>Questo numero di utenti \u00e8 maggiore di qualsiasi piattaforma di social media tradizionale<\/strong>; Tranne la societ\u00e0 madre Facebook.<\/li>\n<li><strong>Whatsapp ha un livello di intimit\u00e0 e impegno che manca alla maggior parte delle piattaforme di social media.<\/strong> Ci\u00f2 \u00e8 dovuto principalmente al fatto che si \u00e8 tenuta lontana dal coinvolgimento dei brand sulla piattaforma fino a poco tempo fa.<\/li>\n<li>Inoltre, a parte la Cina, dove WeChat \u00e8 l&#8217;applicazione di messaggistica predominante, <strong>Whatsapp ha utenti fedeli in tutto il mondo.<\/strong><\/li>\n<li>Ma c&#8217;\u00e8 di pi\u00f9. Grazie alle sue funzionalit\u00e0, Whatsapp <strong>ti d\u00e0 la possibilit\u00e0 di comunicare con i tuoi clienti direttamente e in tempo reale.<\/strong> \u00c8 un grande vantaggio quando si tratta di conoscere le opinioni del pubblico (ad esempio, attraverso sondaggi). E fornire attenzione personalizzata.<\/li>\n<li>Inoltre <strong>\u00e8 un potente strumento per diffondere le tue proposte, promozioni e novit\u00e0<\/strong>. Il suo ampio supporto per contenuti multimediali ti consente di inviare cataloghi, brochure, video, audio, link &#8230; E tutti i tipi di informazioni relative alla tua attivit\u00e0 come promemoria e offerte speciali. Tutto ci\u00f2 arriva direttamente nelle mani del tuo cliente.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp ti consente di creare gruppi fino a 256 membri.<\/strong> \u00c8 l&#8217;occasione ideale per condurre consultazioni e studi diretti su gruppi locali. \u00c8 anche uno strumento perfetto per organizzare eventi con i tuoi clienti. E con i dipendenti della tua azienda (marketing interno).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fattori da considerare<\/h3>\n<p>Il motivo per cui le aziende dovrebbero incorporare la migliore strategia nelle campagne di marketing di WhatsApp nelle loro campagne \u00e8 la loro potenza, natura interattiva, grande comfort, tocco personale ed efficace applicabilit\u00e0. E se hai ancora dubbi, presta attenzione a queste statistiche:<\/p>\n<ul>\n<li>WhatsApp<strong> \u00e8 l&#8217;alternativa pi\u00f9 popolare agli <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing\/invio-di-campagne-di-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SMS<\/a> in 109 paesi.<\/strong> Circa il 60% del mondo.<\/li>\n<li>Ogni giorno, <strong>tramite WhatsApp vengono inviati circa 50 miliardi di messaggi.<\/strong><\/li>\n<li>Come i canali dei social media, anche WhatsApp \u00e8 diventato onnipresente come principale applicazione di messaggistica. <strong>\u00c8 l&#8217;applicazione di messaggistica pi\u00f9 ricercata al mondo<\/strong>. E l\u2019accettazione \u00e8 il motivo per cui le aziende devono pianificare campagne di marketing su WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Oltre il 67 percento degli utenti di dispositivi mobile preferisce utilizzare la chat<\/strong> per comunicare con le aziende.<\/li>\n<li>E circa il <strong>53 percento afferma che preferirebbe acquistare da un&#8217;azienda se pu\u00f2 inviare messaggi direttamente.<\/strong><\/li>\n<li>Se vuoi indirizzare i giovani potenziali clienti, WhatsApp sar\u00e0 la tua migliore risorsa. <strong>Il 42 percento dei possessori di smartphone tra 18 e 29 anni preferisce inviare messaggi tramite WhatsApp.<\/strong> Questo prima del 19% dei possessori di smartphone che hanno 50 anni o pi\u00f9<\/li>\n<li>WhatsApp Marketing garantisce anche ottimi tassi di partecipazione. Dal momento che <strong>oltre il 95% dei messaggi mobile viene aperto e letto.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Circa il 90% dei messaggi di WhatsApp viene aperto entro tre secondi dalla loro ricezione.<\/strong><\/li>\n<li>WhatsApp \u00e8 anche uno dei canali di marketing preferiti per la <strong>condivisione di contenuti tramite Dark Social<\/strong>. In questo canale, i fornitori condividono contenuti attraverso canali privati.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Come gestire campagne di marketing su WhatsApp<\/h2>\n<p>Per gestire campagne di marketing WhatsApp, puoi trovare diverse versioni di WhatsApp per iPhone, telefoni Android e telefoni Windows. Sono disponibili anche le applicazioni Web e desktop. Ma prima di gestire le tue campagne, ecco alcune istruzioni per l&#8217;uso:<\/p>\n<ul>\n<li>Innanzitutto, \u00e8 necessario che WhatsApp sia installato sul telefono cellulare per utilizzare l&#8217;app e la versione desktop. E questo perch\u00e9 <strong>ogni account WhatsApp deve essere collegato direttamente a un singolo numero di telefono.<\/strong><\/li>\n<li>Puoi importare le tue informazioni da Facebook a Whatsapp che hai a disposizione per configurare il tuo profilo. In caso contrario, puoi aggiungere manualmente un&#8217;immagine, il nome del tuo profilo e attivare il tuo account WhatsApp.<\/li>\n<li>WhatsApp esamina i tuoi elenchi di contatti e visualizza una directory aggiornata degli utenti di WhatsApp che gi\u00e0 conosci. Chiunque abbia il tuo numero di telefono salvato nella rubrica del proprio telefono riconoscer\u00e0 anche che hai inserito WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ora \u00e8 giunto il momento di vedere i modi in cui puoi utilizzare le campagne di marketing di WhatsApp. Prendi nota:<\/p>\n<h3>1.- Chat one-to-one<\/h3>\n<p>Puoi chattare direttamente con altri utenti che si trovano nell&#8217;elenco dei contatti del telefono, in modo simile a come funzionerebbe qualsiasi programma di chat. <strong>Questo modo di utilizzare WhatsApp ti consente anche di chiamare o effettuare videochiamate ai tuoi clienti o inviare loro frammenti audio registrati.<\/strong><\/p>\n<p>Per cosa? Bene, \u00e8 un modo meraviglioso per inviare proposte personalizzate. Oppure avvisare un cliente che pu\u00f2 ritirare un ordine o informalo che \u00e8 arrivato un nuovo prodotto che potrebbe interessargli.<\/p>\n<h3>2.- Elenchi<\/h3>\n<p>Tramite gli elenchi \u00e8 possibile inviare un messaggio a chiunque nell&#8217;elenco dei contatti che ha il tuo numero memorizzato nella rubrica del proprio telefono. \u00c8 simile al BCC (Blind Carbon Copy) nelle e-mail. I tuoi contatti vedranno un messaggio simile a come vedono un messaggio normale.<\/p>\n<p>La risposta dei contatti a un messaggio broadcast viene visualizzata come un normale messaggio. \u00c8 possibile inviare messaggi broadcast contemporaneamente a 256 contatti. E l&#8217;elenco pu\u00f2 essere usato tutte le volte che vuoi, poich\u00e9 viene automaticamente salvato.<\/p>\n<p><strong>Vuoi promuovere un prodotto o un servizio? Comunicare ai tuoi clienti le novit\u00e0 della tua azienda? Forse vuoi informarli sui tuoi sconti per il Black Friday?<\/strong> Puoi farlo tramite gli elenchi. \u00c8 veloce, comodo, facile e ti assicurerai che il messaggio venga letto.<\/p>\n<h3>3.- Gruppi<\/h3>\n<p>I gruppi in WhatsApp Marketing ti consentono di formare un gruppo di un massimo di 256 persone. E in essi puoi condividere messaggi, video e foto con tutti contemporaneamente. Inoltre, ogni membro pu\u00f2 intervenire e pu\u00f2 anche vedere le risposte di tutti gli altri. La prima cosa da eseguire in una campagna di marketing di WhatsApp \u00e8 conoscere il modo corretto per usarla:<\/p>\n<ul>\n<li>I <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/inbound-marketing-para-pmi-best-practices-con-esempi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tuoi clienti<\/a> dovrebbero salvare i tuoi numeri di contatto nella rubrica del loro smartphone.<\/li>\n<li>I messaggi verso i clienti possono portare il destinatario a bloccarti E, sicuramente, nessun venditore vorrebbe affrontare un simile scenario.<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">Le campagne di marketing di WhatsApp sono simili alla strategia di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-usare-lemail-marketing-nelle-campagne-di-inbound-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing<\/a> in cui devi ottenere il consenso per contattare gli utenti via e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>I gruppi sono ideali per fidelizzare i clienti e generare <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/8-errori-di-brand-awareness-che-non-puoi-commettere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consapevolezza del brand<\/a>.<\/strong> Puoi creare un gruppo per spiegare come funziona il tuo prodotto o servizio e rispondere alle domande che gli utenti potrebbero avere. O semplicemente, puoi creare un gruppo come faresti su Linkedin per discutere di un argomento relativo alla tua attivit\u00e0, inviando quotidianamente determinate pillole di apprendimento sul tema. Puoi integrarle nella tua strategia di content marketing, non \u00e8 fantastico?<\/p>\n<h2>Ottieni il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-17250 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"493\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp-300x144.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp-768x370.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp-640x308.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp-500x241.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/campagne-di-marketing-di-WhatsApp-200x96.png 200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp, l&#8217;ideale \u00e8 avere l&#8217;applicazione aziendale di WhatsApp. Ha le normali funzionalit\u00e0, con alcune aggiunte:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Puoi configurare un profilo commerciale per il tuo brand. <\/strong>Puoi aggiungere dettagli, come un indirizzo e-mail, un indirizzo fisico e una breve descrizione di te.<\/li>\n<li>Puoi <strong>anche aggiungere tag alle diverse chat attive.<\/strong> Ad esempio, \u00e8 possibile taggare una particolare chat come &#8220;<em>nuovo cliente<\/em>&#8221; o contrassegnare una chat come &#8220;<em>ordine ricevuto<\/em>&#8221; per tenere traccia delle richieste dei clienti. Puoi persino creare i tuoi tag, se necessario.<\/li>\n<li>Puoi <strong>usare risposte rapide<\/strong>. Questa opzione consente di salvare e utilizzare i messaggi inviati di frequente per risparmiare tempo. Oppure attivare i messaggi per quando non sei disponibile. Scrivi semplicemente un messaggio che faccia sapere ai tuoi clienti quando possono aspettare una risposta, e basta.<\/li>\n<li><strong>Imposta un messaggio di saluto<\/strong> da inviare ai tuoi clienti quando chattano con te. Puoi usarli per presentare il tuo brand ai tuoi clienti, informarli su quali servizi offri e sugli orari in cui sarai disponibile per chattare.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp fornisce anche alcune statistiche<\/strong> nella sua applicazione commerciale. Qui vedrai quanti dei tuoi messaggi sono stati inviati, quanti sono stati recapitati e quanti sono stati effettivamente aperti e letti dal tuo pubblico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hai gi\u00e0 visto perch\u00e9 \u00e8 conveniente implementare WhatsApp Marketing nelle tue campagne. E se sei anche interessato a sviluppare una strategia aziendale di WhatsApp, fallo con noi. In Antevenio siamo specialisti in <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/social-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">performance di marketing<\/a> e ti offriamo<strong> un servizio di performance di marketing globale a 360\u00ba.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conoscere cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprir\u00e0 diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e Twitter. 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