{"id":17010,"date":"2019-08-29T09:17:11","date_gmt":"2019-08-29T07:17:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=17010"},"modified":"2019-08-29T10:07:12","modified_gmt":"2019-08-29T08:07:12","slug":"branding-conversazionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/branding-conversazionale\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 il branding conversazionale? Guida efficace con esempi"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17011 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada.jpg\" alt=\"branding conversazionale\" width=\"653\" height=\"493\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada.jpg 653w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada-300x226.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada-640x483.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada-500x377.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-para-blogs-destacada-176x133.jpg 176w\" sizes=\"(max-width: 653px) 100vw, 653px\" \/><\/p>\n<p>Il branding di conversazione \u00e8 il modo pi\u00f9 veloce per spostare i potenziali clienti attraverso<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/limbuto-di-conversione-conversion-funnel-passo-a-passo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> le canalizzazioni del marketing e delle vendita<\/a>. Tutto questo grazie al potere delle conversazioni in tempo reale. \u00c8 anche<strong> il modo migliore per avviare conversazioni con i clienti, creando relazioni ed esperienze autentiche tra loro<\/strong>.<\/p>\n<p>Invece di costringere le persone a passare attraverso <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/landing-pages-it\/esempi-creare-miglior-form-per-la-generazione-di-leads.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">moduli di client acquisition<\/a> e attendere giorni per una risposta, il branding conversazionale utilizza messaggi mirati e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/devo-includere-i-chatbot-nella-mia-strategia-dei-contenuti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">chatbot intelligenti<\/a>. In questo modo interagisci con le persone quando si trovano su un sito Web.<\/p>\n<p>Promuovere il coinvolgimento degli utenti nella tua attivit\u00e0 ti aiuter\u00e0 a convertire un maggior numero di potenziali clienti. E in maniera pi\u00f9 agile e veloce. Il che significa clienti pi\u00f9 soddisfattie un&#8217;azienda pi\u00f9 felice.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 il branding conversazionale?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17012 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot.png\" alt=\"esempio chatbot\" width=\"415\" height=\"710\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot.png 415w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-175x300.png 175w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-78x133.png 78w\" sizes=\"(max-width: 415px) 100vw, 415px\" \/><\/p>\n<p>Questa pu\u00f2 essere denominata l&#8217;era del branding conversazionale. Si stanno compiendo progressi <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/come-applicare-lintelligenza-artificiale-al-content-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nell&#8217;intelligenza artificiale<\/a> e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.agendadigitale.eu\/cultura-digitale\/linguaggio-naturale-e-intelligenza-artificiale-a-che-punto-siamo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nell&#8217;elaborazione del linguaggio naturale (PNL)<\/a>. Ci\u00f2 rende la voce il prossimo grande paradigma nel modo in cui interagisce con i dispositivi digitali.<\/p>\n<p>Le grandi aziende tecnologiche competono per definire il dominio delle rispettive piattaforme vocali. Pertanto, <strong>\u00e8 solo una questione di tempo prima che il dialogo diventi il nuovo standard per le interfacce digitali<\/strong>.<\/p>\n<p>Che Siri, Alexa, Cortana, Google Now o Viv vincano la gara, la voce sar\u00e0 in grado di cambiare anche il <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/guida-per-costruire-una-customer-journey-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">percorso di acquisto<\/a>. Una svolta per l&#8217;esperienza dell&#8217;utente. E un grosso mal di testa per i gestori del brand.<\/p>\n<p>Le interfacce di conversazione sono la progressione logica per liberare la tua interazione con i dispositivi digitali dai limiti attuali.<\/p>\n<ul>\n<li>La voce ti libera dal dover scrivere su qualsiasi dispositivo.<\/li>\n<li>Con la tua voce, puoi accedere alle informazioni e ai servizi digitali in pi\u00f9 contesti. Ad esempio, quando si guida o si cucina.<\/li>\n<li>I tassi di adozione sono alti specialmente tra il pubblico pi\u00f9 giovane che considera la possibilit\u00e0 di interagire con la tecnologia attraverso la parola.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>I brand resistono<\/h3>\n<p>Al contrario, i brand oggi rimangono principalmente interessati alla differenziazione visiva. Il nucleo delle attuali pratiche di gestione del branding in tutte le organizzazioni prevede la gestione di elementi quali:<\/p>\n<ul>\n<li>Le guide di stile.<\/li>\n<li>I brand book.<\/li>\n<li>Progetti di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/i-10-migliori-esempi-di-rebranding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">restiling del logo<\/a>.<\/li>\n<li>Campagne di immagini<\/li>\n<\/ul>\n<p>E ci\u00f2 segnala una preoccupazione per <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/differenze-tra-branding-brand-e-identita-di-brand\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#8217;aspetto visivo dei brand<\/a>. In un mondo digitale in cui i clienti interagiranno sempre pi\u00f9 con i brand attraverso interfacce di conversazione, questo aspetto pu\u00f2 diventare un problema.<\/p>\n<p>Ci sono alcuni segnali di avvertimento precoci su ci\u00f2 che potrebbe accadere se il branding non si adatta a questo nuovo ambiente. Gi\u00e0 oggi i consumatori mostrano livelli di lealt\u00e0 allarmanti per molti brand. Come cambier\u00e0 la ricerca o l&#8217;acquisto dei prodotti se viene effettuata solo tramite la voce senza alcuna indicazione visiva?<\/p>\n<p>Quando un brand non \u00e8 visibile all&#8217;utente durante la scoperta e l&#8217;acquisto la differenziazione del branding diminuisce considerevolmente. <strong>La lealt\u00e0 dei consumatori, che \u00e8 gi\u00e0 sotto pressione, sar\u00e0 sempre pi\u00f9 difficile da difendere in un mondo senza immagini<\/strong>.<\/p>\n<h2>Cosa dovrebbero fare i brand manager?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17013 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-facebook.png\" alt=\"chatbot facebook\" width=\"496\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-facebook.png 496w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-facebook-300x287.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-facebook-139x133.png 139w\" sizes=\"(max-width: 496px) 100vw, 496px\" \/><\/p>\n<p>Per adattarci al branding conversazionale, dovremo concentrarci su due aspetti chiave che consentiranno ai brand di essere rilevanti in un mondo di voci. Questi aspetti sono:<\/p>\n<h3>A.- Branding con personalit\u00e0<\/h3>\n<p>In primo luogo i brand devono imparare a essere pi\u00f9 personali e unici. I brand dovrebbero esaminare attentamente come <strong>trasmettere le proprie caratteristiche e i propri valori attraverso uno stile di conversazione specifico<\/strong>.<\/p>\n<p>All&#8217;interno del progetto UX, ci sono gi\u00e0 concetti emergenti su come affrontare questa sfida. Una differenziazione significativa pu\u00f2 anche essere ottenuta fornendo specifici servizi vocali. Ad esempio, un&#8217;abilitazione sulla piattaforma Alexa di Amazon, che delizia gli utenti e aiuta a stabilire la differenziazione.<\/p>\n<h3>B.- Innovazione<\/h3>\n<p>In secondo luogo, una significativa innovazione di prodotti e servizi emerge nuovamente come l&#8217;imperativo strategico pi\u00f9 importante. Se i brand innovano in modo veramente rilevante per i consumatori, <strong>la differenziazione si ottiene attraverso una migliore esperienza complessiva del cliente<\/strong>. Questo \u00e8 molto pi\u00f9 potente del dover fare affidamento esclusivamente su immagini e narrazioni.<\/p>\n<p>Gli utenti cercheranno prodotti e servizi che si distinguono per un&#8217;esperienza specifica e a valore aggiunto. Anche senza molta creativit\u00e0 del brand. <strong>Cosa che pu\u00f2 far crescere l\u2019propria attivit\u00e0 riconsiderando l&#8217;esperienza del cliente e non realizzando campagne pubblicitarie su larga scala a testimonianza dell&#8217;efficacia di questa disciplina<\/strong>.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 richiede che i brand si concentrino sulle esigenze dei clienti. Cos\u00ec come sulla volont\u00e0 di ricalibrare costantemente la tua offerta. Per rimanere rilevanti in un mondo in cui gli schermi non sono pi\u00f9 l&#8217;interfaccia standard, i responsabili del marketing devono andare oltre i loghi e le campagne basate su immagini.<\/p>\n<p>Questo sviluppo porter\u00e0 a un apprezzamento del brand,<strong> trasmettendo il suo carattere unico su tutti i canali, permettendo di concentrarsi sull&#8217;innovazione di prodotti e servizi<\/strong>.<\/p>\n<h2>Come usare il branding conversazionale?<\/h2>\n<p>Usa il branding di conversazione per <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-trasformare-i-leads-in-clienti-utilizzando-lemail-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">trasformare il tuo traffico in clienti potenziali qualificati<\/a>. Come farlo? Ecco 3 idee da sfruttare:<\/p>\n<h3>1.- Coinvolgi pi\u00f9 clienti potenziali con messaggi anzich\u00e9 moduli<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17014 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-moda.jpg\" alt=\"\" width=\"564\" height=\"377\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-moda.jpg 564w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-moda-300x201.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-moda-500x334.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-moda-200x133.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 564px) 100vw, 564px\" \/><\/p>\n<p>Cosa succede quando dai ai visitatori il modo di avviare conversazioni istantanee sul tuo sito Web invece di costringerli a compilare moduli prima che possano parlare con qualcuno?<\/p>\n<p>Per la maggior parte delle aziende, <strong>significa <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/guida-per-aumentare-le-conversioni-con-un-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tassi di conversione<\/a> pi\u00f9 elevati, pi\u00f9 opportunit\u00e0 e un&#8217;esperienza pi\u00f9 personale per i clienti<\/strong>. Usa un bot per iniziare una conversazione quando i visitatori arrivano sulla tua home page.<\/p>\n<p>Puoi chiedere una demo o un appuntamento con il reparto vendite. E non deve finisce qui. Puoi continuare la conversazione e continuare a spostare gli utenti attraverso la tua canalizzazione invece di costringerli ad attendere un&#8217;email di follow-up.<\/p>\n<p>Dato che non puoi avere qualcuno che gestisce la chat sul tuo sito web 24\/7, devi usare chatbot intelligenti. Questi strumenti <strong>consentono al branding conversazionale di funzionare indipendentemente dall&#8217;ora e dal giorno<\/strong>. Puoi coinvolgere i visitatori del tuo sito Web ogni volta che desiderano interagire con il tuo brand.<\/p>\n<p>Puoi anche inviare messaggi ai visitatori che hanno maggiori probabilit\u00e0 di acquistare invece di attendere l&#8217;inizio della conversazione. O puoi offrire loro assistenza alla navigazione o una guida attraverso la pagina dei prodotti, ad esempio.<\/p>\n<h3>2.- Capire immediatamente cosa vogliono i clienti<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17015 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-cita-ventas.jpg\" alt=\"\" width=\"563\" height=\"480\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-cita-ventas.jpg 563w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-cita-ventas-300x256.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-cita-ventas-500x426.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-cita-ventas-156x133.jpg 156w\" sizes=\"(max-width: 563px) 100vw, 563px\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;approccio tipico per qualificare i potenziali clienti richiede giorni <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/come-creare-workflow-di-marketing-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing e email automation<\/a>. Ma secondo uno studio di Harvard Business Review, <strong>le aziende devono rispondere entro cinque minuti dal contatto iniziale per avere le migliori possibilit\u00e0 di ottenere un risultato qualificato<\/strong>.<\/p>\n<p>Con il branding conversazionale, i robot mantengono disponibile questa opzione, 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Un chatbot pu\u00f2 interagire istantaneamente con nuovi potenziali clienti. <strong>I chatbot possono capire chi sono i potenziali clienti e cosa vogliono<\/strong> e qualificali in tempo reale, invece di costringerli ad attendere una mail di follow-up.<\/p>\n<p>Lascia che i robot facciano le domande giuste. Crea il tuo bot usando domande alle quali hai gi\u00e0 risposto. Il robot avr\u00e0 una conversazione con il lead per capire meglio le sue esigenze, aiutandolo a procedere. Inoltre, accelerer\u00e0 i tempi di risposta e assicurer\u00e0 anche che i tuoi annunci pubblicitari siano visionati dalle persone giuste al momento giusto. I robot possono capire chi non \u00e8 ancora pronto per una conversazione legata a una vendita, risparmiando tempo prezioso per la tua pubblicit\u00e0.<\/p>\n<h3>3.- Aiutare il team vendite<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-17016 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot.jpg\" alt=\"\" width=\"1280\" height=\"868\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot.jpg 1280w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-300x203.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-768x521.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-1024x694.jpg 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-640x434.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-500x339.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/ejemplo-chatbot-196x133.jpg 196w\" sizes=\"(max-width: 1280px) 100vw, 1280px\" \/><\/p>\n<p>I robot sono perfetti per attirare e classificare potenziali clienti. <strong>Ma non c\u2019\u00e8 niente di meglio dell&#8217;interazione tra umani quando arriva il momento di chiudere la vendita<\/strong>. Ecco perch\u00e9 i robot utilizzano il routing intelligente per connettere potenziali clienti al tuo team vendite. Possono persino prenotare le riunioni automaticamente. Pertanto, le tue pubblicit\u00e0 si concentreranno solo e al 100% sulla vendita.<\/p>\n<p>Quando i commerciali collegano i loro calendari, <strong>i robot possono prenotare riunioni per potenziali clienti qualificati direttamente tramite le conversazioni<\/strong>. Il tuo team vendite apprezzer\u00e0 calendari pieni di contattii di qualit\u00e0.<\/p>\n<p>Come hai potuto vedere, il branding conversazionale ti offre molti vantaggi. E anche se presto non avrai altra scelta e dovrai salire a bordo, <strong>puoi costruire il tuo branding conversazionale passo dopo passo e dare voce al tuo brand<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Inizia a differenziarti ora<\/strong>, mentre sei focalizzato sul contenuto visivo. Adesso \u00e8 il momento giusto. In <strong>Antevenio<\/strong> siamo specialisti nel <strong>branding<\/strong>. Ti aiuteremo a costruire la tua <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/branding\/branding-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strategia di brand<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il branding di conversazione \u00e8 il modo pi\u00f9 veloce per spostare i potenziali clienti attraverso le canalizzazioni del marketing e delle vendita. Tutto questo grazie al potere delle conversazioni in tempo reale. \u00c8 anche il modo migliore per avviare conversazioni&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":17017,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1453],"tags":[1710,1709],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Branding conversazionale. 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