{"id":16927,"date":"2019-08-16T08:30:56","date_gmt":"2019-08-16T06:30:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=16927"},"modified":"2019-08-13T14:29:37","modified_gmt":"2019-08-13T12:29:37","slug":"chatbot-utili-per-attirare-i-clienti-i-migliori-esempi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/chatbot-utili-per-attirare-i-clienti-i-migliori-esempi\/","title":{"rendered":"Chatbot utili per attirare i clienti: i migliori esempi"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16928 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-grafica.png\" alt=\"\" width=\"638\" height=\"544\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-grafica.png 638w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-grafica-300x256.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-grafica-500x426.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbot-grafica-156x133.png 156w\" sizes=\"(max-width: 638px) 100vw, 638px\" \/><\/p>\n<p>L&#8217;interazione tra aziende e clienti \u00e8 al centro di tutte le strategie di marketing digitale. Quindi essere in contatto con il pubblico target \u00e8 essenziale per acquisire contatti e fidelizzare i clienti attuali. Sempre pi\u00f9 aziende stanno quindi scommettendo su chatbot utili per attirare i clienti.<\/p>\n<p>In molte aziende ii chatbot sono gi\u00e0 stati inglobati. L\u2019utilizzo comporta numerosi vantaggi. Ad esempio, \u00e8 possibile inviare messaggi personalizzati a potenziali clienti per scopi commerciali; oltre a offrire risposte ai dubbi e alle richieste degli utenti. In questo modo, offri anche un trattamento pi\u00f9 personalizzato e in tempo reale. Dimentica i moduli che obbligano i tuoi clienti ad aspettare.<\/p>\n<p>Si tratta di un<strong> enorme vantaggio competitivo per la tua attivit\u00e0 poich\u00e9 dai ai tuoi clienti la possibilit\u00e0 di contattarti qualunque sia la fase del percorso del cliente<\/strong>. I chatbot sono una parte fondamentale della trasformazione digitale di qualsiasi azienda. Migliorano il servizio clienti e creano fiducia perch\u00e9 mostrano l&#8217;azienda come accessibile.<\/p>\n<p>Ma prima di fare un elenco dei chatbot utili per attirare i clienti, \u00e8 conveniente sapere in cosa consiste questa tecnologia e cosa rende i chatbot cos\u00ec interessanti.<\/p>\n<h2>Cosa sono i chatbot e perch\u00e9 sono utili nella tua strategia?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16929 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits.png\" alt=\"\" width=\"701\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits.png 701w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits-300x171.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits-640x365.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits-500x285.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/chatbots-benefits-200x114.png 200w\" sizes=\"(max-width: 701px) 100vw, 701px\" \/><\/p>\n<p>Un chatbot \u00e8 una tecnologia legata all\u2019intelligenza artificiale che utilizza la messaggistica istantanea per chattare con gli utenti in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I chatbot possono svolgere compiti in modo indipendente, senza il supporto di un essere umano. Ad esempio, possono proporre offerte o segnare una data sul tuo calendario mobile.<\/p>\n<p><strong>I chatbot sono in grado di simulare una conversazione con i clienti per soddisfare i loro interessi e le loro esigenze<\/strong>. Puoi avere numerosi vantaggi includendo questa tecnologia nella tua strategia. Alcuni dei pi\u00f9 importanti sono i seguenti:<\/p>\n<ul>\n<li>Attualmente \u00e8 una <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/tendenze-di-performance-marketing-nel-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendenza nel digital marketing<\/a>: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/squareup.com\/us\/en\/townsquare\/how-5-innovative-businesses-are-using-chatbots\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>1,4 miliardi di utenti<\/strong><\/a><strong> interagiscono gi\u00e0 con i chatbot<\/strong>. Inoltre, l&#8217;80% delle aziende intelligenti sta gi\u00e0 incorporando questa tecnologia nelle proprie strategie di marketing. E entro il 2022, i chatbot dovrebbero aiutare le aziende a <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.juniperresearch.com\/press\/press-releases\/chatbots-a-game-changer-for-banking-healthcare\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">risparmiare oltre 8 miliardi di dollari all&#8217;anno<\/a>.<\/li>\n<li>I chatbot aiutano i tuoi clienti 24\/7. Senza aspettare e senza compilare moduli noiosi.<\/li>\n<li>Possono essere configurati per sembrare pi\u00f9 umani. Alla gente piace pensare che ci sia una persona dietro lo schermo.<\/li>\n<li>I chatbot <strong>possono tenere traccia dei potenziali clienti che interagiscono con il tuo brand<\/strong>. I chatbot sono efficaci per attirare i clienti. Perch\u00e9 possono iniziare una conversazione con il cliente prima che lo richieda e anticipare le sue esigenze.<\/li>\n<li>Uno studio di One Reach sottolinea che <strong>il 64% dei clienti preferisce soluzioni testuali prima di chiamare il servizio clienti.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Esempi di chatbot efficaci per attirare i clienti<\/h2>\n<p>Siccome i chatbot efficaci per attirare i clienti, non ci sono scuse per non incorporarli nella tua strategia il prima possibile. Ci sono molte aziende che li usano gi\u00e0.<strong> E i buoni risultati relativi all&#8217;<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/acquisire-utenti-e-lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acquisizione di contatti<\/a>, clienti e <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/come-trasformare-i-tuoi-clienti-in-brandlovers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lealt\u00e0<\/a> dimostrano l&#8217;enorme utilit\u00e0 che hanno.<\/strong><\/p>\n<p>Alcuni esempi del buon uso dei chatbot nelle loro pagine Web sono quelli che seguono. Non tutti i chatbot sono uguali e i brand ha adattato il proprio funzionamento in base alle esigenze e a quelle dei propri clienti.<\/p>\n<h3>1.- Corti.bot: El Corte Ingl\u00e9s<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16930 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"876\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot.jpg 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot-300x257.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot-768x657.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot-640x548.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot-500x428.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Corti-bot-155x133.jpg 155w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Il Corti.bot di El Corte Ingl\u00e9s \u00e8 probabilmente uno degli esempi di chatbot miglioriper attirare clienti pi\u00f9 rappresentativi. La catena di grandi magazzini spagnola ha attivato questo sistema qualche anno fa. Sebbene sia disponibile solo in determinati periodi dell&#8217;anno, \u00e8 molto usato. Il suo scopo specifico \u00e8 di consigliare regali alle persone.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che lo rende speciale \u00e8 che ha una personalit\u00e0. Ha un&#8217;immagine di robot e i suoi dialoghi sono molto divertenti,<strong> un aspetto interessante per i clienti.<\/strong><\/p>\n<p>Quindi la prima cosa \u00e8 porre al cliente una serie di domande sull&#8217;et\u00e0, sul sesso e sui gusti della persona a cui desidera fareun regalo. Poi, secondo queste variabili, offre consigli che possono adattarsi bene a quel target.<\/p>\n<p>Inoltre, un punto positivo di questo chatbot \u00e8 che al primo contatto d\u00e0 la possibilit\u00e0 di continuare la conversazione o mettere l&#8217;utente in contatto con il servizio clienti. Questo \u00e8 positivo perch\u00e9 il cliente potrebbe voler fare una domanda o una richiesta pi\u00f9 complicata e preferire il contatto con una persona.<\/p>\n<h3>2.- Skyscanner<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16931 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot.png\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot.png 1000w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot-300x170.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot-768x436.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot-640x364.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot-500x284.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/skyscanner-facebook-messenger-chatbot-200x114.png 200w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Il comparatore di voli Skayscanner ha aggiunto l&#8217;uso di un chatbot utile per attirare i clienti. In questo modo, anni fa ha incorporato i robot assistenti per migliorare la comunicazione con i suoi clienti. Attualmente hanno chatbot per Facebook Messenger e Telegram e sono integrati in Alexa. In questo modo, <strong>offrono consigli e raccomandazioni sui voli e sulle destinazioni ai loro clienti.<\/strong><\/p>\n<p>Inoltre quando il cliente ha optato per un volo, fornisce un collegamento al sito Web per effettuare direttamente la prenotazione. Sul loro sito web chiariscono che il bot sta dando loro buoni risultati trattenendo i clienti e che gli utenti sono disposti a utilizzare questo <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/marketing-automation-ottimizza-la-comunicazione-con-i-tuoi-utenti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formato di conversazione<\/a> anzich\u00e9 la normale navigazione per trovare informazioni.<\/p>\n<h3>3.- Shopbot: Ebay<\/h3>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/D_KvZCp7fiw\" width=\"100%\" height=\"515\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/center>Ebay ha un chatbot efficace per attirare i clienti. La scommessa \u00e8 Shopbot, un&#8217;intelligenza artificiale che funziona usando l&#8217;apprendimento automatico. Parte della sua efficacia \u00e8 che ha un catalogo di oltre 100 milioni di prodotti da consigliare per fare acquisti su ebay.<\/p>\n<p><strong>Anche se una delle grandi sfide dei chatbot sia quella di integrare correttamente l&#8217;<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/blog\/2017\/09\/5-beneficios-de-integrar-la-busqueda-cognitiva-en-tu-site\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">elaborazione del linguaggio naturale<\/a>.<\/strong> In particolare del campo semantico, che si riferisce alla compressione del linguaggio al di l\u00e0 delle regole morfosintattiche. EBay Shopbot \u00e8 particolarmente avanzato in questo senso. Puoi spiegare in modo pi\u00f9 completo cosa stai cercando e per cosa, e in base alla tua richiesta ti offrir\u00e0 soluzioni adeguate.<\/p>\n<p>Cio\u00e8, funziona come una sorta di consulente per gli acquisti in grado di identificare i contesti per &#8220;comprendere&#8221; meglio le esigenze dell&#8217;utente. Inoltre, puoi inserire varie modalit\u00e0 di input, immagini, voce e testo. E puoi anche inviare una foto di ci\u00f2 che stai cercando per identificare il prodotto e formulare i migliori consigli.<\/p>\n<h3>4.- Just Eat<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16932 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar-300x224.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar-768x574.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar-640x478.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar-500x374.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/just-eat-humanizar-178x133.png 178w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Un altro ottimo esempio di chatbot efficaci per attirare i clienti \u00e8 quello di Just Eat in Inghilterra. Il marchio riesce a distinguersi poich\u00e9 consente all&#8217;utente di scegliere tra un gran numero di opzioni di ristoranti, migliorando notevolmente l&#8217;esperienza dell&#8217;utente. Ci\u00f2 che fa \u00e8 mettere i clienti in contatto con i ristoranti che vogliono espandere il loro mercato.<\/p>\n<p>Just Eat \u00e8 riuscito a promuoversi molto bene tramite il chatbot. Non cerca di sostituire l&#8217;applicazione. <strong>Ma riesce a presentarsi come un amico a cui puoi chiedere consigli su cosa mangiare in base a preferenze e posizione.<\/strong> Just Eat afferma di ottenere quasi il 300% in pi\u00f9 di conversioni da parte dei clienti che utilizzano il chatbot rispetto a quelli che interagiscono con gli annunci dei brand.<\/p>\n<h3>5.- Sephora<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16933 size-large\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-1024x456.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-1024x456.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-300x134.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-768x342.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-640x285.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-500x223.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora-200x89.png 200w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/Sephora.png 1649w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>Sephora rafforza la propria immagine con il lancio di numerosi chatbot efficaci per acquisire contatti. Il primo \u00e8 stato il Beauty Bot che, come quello del Corte Ingl\u00e9s, fornisce consigli sui regali.<\/p>\n<p>Tuttavia, questa \u00e8 solo una delle proposte dei chatbot che Sephora mette a disposizione dei suoi clienti. Il chatbot e-commerce richiede agli utenti una serie di informazioni. Quindi, mentre gli utenti sfogliano i prodotti, offrono consigli di bellezza personalizzati o raccomandazioni. <strong>Questo \u00e8 molto interessante poich\u00e9 aiuta i consumatori a trovare offerte.<\/strong> E, allo stesso tempo, offre contenuti di qualit\u00e0 legati al mondo della moda e della bellezza.<\/p>\n<p>Ad esempio il chatbot Shepora Virtual Artist \u00e8 ampiamente utilizzato dalle donne. \u00c8 progettato per testare diversi colori delle labbra usando i selfie, quindi un grande vantaggio competitivo nella vendita.<\/p>\n<h3>6.- H&amp;M<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16934 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HM-614x1024.png\" alt=\"\" width=\"614\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HM-614x1024.png 614w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HM-614x1024-180x300.png 180w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HM-614x1024-500x834.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/HM-614x1024-80x133.png 80w\" sizes=\"(max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><\/p>\n<p>H&amp;M \u00e8 un esempio che dimostra che l&#8217;applicazione dei chatbot efficaci per attirare clienti \u00e8 un must per il settore retail. <strong>Per gli utenti \u00e8 un modo rapido e intuitivo per trovare ci\u00f2 che stanno cercando. E tutto questo senza perdere tempo a cercare sul web.<\/strong><\/p>\n<p>Questo chatbot funziona in base ai consigli sui prodotti legati agli interessi dei clienti. Innanzitutto, chiede all&#8217;utente di selezionare gli elementi che preferisce tra quelli visualizzati sullo schermo. Quindi chiede loro di scegliere uno stile particolare: informale, classico, boho ecc. Infine, mostra capi attinenti in maniera personalizzata.<\/p>\n<p>Come puoi vedere, l&#8217;uso dei chatbot sar\u00e0 fondamentale per il consolidamento delle vendite su Internet. Trasformeranno l&#8217;esperienza di acquisto degli utenti in un processo pi\u00f9 dinamico, personalizzato e reale.<\/p>\n<p>Se desideri <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/acquisire-utenti-e-lead-generation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">generare lead di qualit\u00e0 che aiutino il tuo team di vendita<\/a>, pensa all\u2019inserimento di un chatbot. Sarai in grado di guidare i tuoi clienti nel processo di acquisto. <strong>Antevenio pu\u00f2 aiutarti nella gesione delle <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/performance-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strategie di performance di marketing<\/a><\/strong>. Non esitare e approfitta di questa grande opportunit\u00e0 per far crescere il tuo business.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;interazione tra aziende e clienti \u00e8 al centro di tutte le strategie di marketing digitale. Quindi essere in contatto con il pubblico target \u00e8 essenziale per acquisire contatti e fidelizzare i clienti attuali. 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