{"id":16302,"date":"2019-05-30T09:00:40","date_gmt":"2019-05-30T07:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=16302"},"modified":"2019-05-29T16:13:57","modified_gmt":"2019-05-29T14:13:57","slug":"cose-il-flywheel-marketing-e-perche-e-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/cose-il-flywheel-marketing-e-perche-e-importante\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 il Flywheel Marketing e perch\u00e9 \u00e8 importante"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16303 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing.jpg\" alt=\"Funnel marketing VS Flywheel marketing\" width=\"736\" height=\"368\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing.jpg 736w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing-640x320.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing-500x250.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-marketing-VS-Flywheel-marketing-200x100.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/p>\n<p>Fino ad ora in qualsiasi strategia di inbound marketing, il funnel delle vendite e marketing \u00e8 stato il modello base per capire il processo di acquisto del cliente e gestire le conversioni e le vendite. Le tendenze del mercato stanno cambiando e, con esse, nascono nuovi modi di lavorare. Una delle nuove prospettive \u00e8 nota come Flywheel Marketing.<\/p>\n<p>Il comportamento del consumatore crea la necessit\u00e0 di una nuova pianificazione del digital marketing. Per questo \u00e8 nato questo modello innovativo. In esso, <strong>il processo delle vendite passa da essere un imbuto a una ruota che si retro alimenta<\/strong>. E che render\u00e0 la tua strategia di marketing di successo.<\/p>\n<h2>Flywheel Marketing: nuova metodologia delle vendite<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16304\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan.jpg\" alt=\"Brian Halligan\" width=\"894\" height=\"653\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan.jpg 894w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan-300x219.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan-768x561.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan-640x467.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan-500x365.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Brian-Halligan-182x133.jpg 182w\" sizes=\"(max-width: 894px) 100vw, 894px\" \/><\/p>\n<p>\u00c8 necessario tenere in considerazione questo modello nelle tue strategie digitali? Prima di prendere una decisione sar\u00e0 vitale capire cosa sia il Flywheel Marketing e quali sono i suoi vantaggi.<\/p>\n<p>Il concetto Flywheel applicato all\u2019inbound marketing \u00e8 stato presentato da Brian Halligan nell\u2019evento <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.inbound.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">INBOUND 2018<\/a>. Il Flywheel Marketing \u00e8 un nuovo modo di proporre il digital marketing e le vendite in cui <strong>si mette il cliente al centro della strategia<\/strong>.<\/p>\n<p>I brand devono interagire di pi\u00f9 con i consumatori dal principio alla fine del processo di acquisto. La fidelizzazione del cliente ha un ruolo fondamentale con la possibilit\u00e0 di generare riacquisti o acquisti complementari grazie a strategie di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/i-migliori-canali-per-creare-una-strategia-di-cross-selling.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cross selling<\/a>.<\/p>\n<p>\u00c8 anche importante approfittare delle possibilit\u00e0 che ti danno le strategie di up selling. Quindi \u00e8 importante offrire ai tuoi clienti versioni superiori o aggiornamenti dei tuoi prodotti.<\/p>\n<p>In questo modo <strong>il Flywheel Marketing ha come obiettivo generare interazione tra i clienti e l\u2019azienda dal primo contatto fino a dopo l\u2019acquisto<\/strong>. Se migliori l\u2019esperienza degli utenti potrai generare una <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-digitale\/fidelizzare-clienti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fidelizzazione<\/a> migliore.<\/p>\n<p>Con questo cambiamento bisogna ripensare il funnel delle vendite su cui hai basato le tue strategie fino ad oggi. Questa trasformazione si basa su quanto segue: quando il cliente effettua un acquisto, il ciclo non termina. Al contrario, continua fino a quando il cliente torna a comprare in pi\u00f9 occasioni.<\/p>\n<h2>Ripensamento del funnel delle vendite<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16305\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing.jpg\" alt=\"Funnel Marketing\" width=\"736\" height=\"1046\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing.jpg 736w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing-211x300.jpg 211w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing-721x1024.jpg 721w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing-640x910.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing-500x711.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Funnel-Marketing-94x133.jpg 94w\" sizes=\"(max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/p>\n<p>Prima di andare nel dettaglio di cosa sia il Flywheel, conviene ripensare il funnel delle vendite. L\u2019imbuto di conversione si basa sull\u2019attirare un gran numero di utenti in una prima fase di contatto con i lbrand. Tra di essi un numero minore passa alla fase successiva per poi arrivare a chi converte.<\/p>\n<p>Cos\u00ec si compone l\u2019imbuto che si distingue in tre fasi:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Top of the funnel (TOFU)<\/strong>: \u00e8 la prima tappa, quella dell\u2019identificazione. L\u2019utente prende contatto con il brand e il principale interesse \u00e8 farti conoscere. Devi offrire pi\u00f9 informazioni possibili ai tuoi utenti perch\u00e9 identifichino le loro necessit\u00e0 e capiscano perch\u00e9 puoi aiutarli.<\/li>\n<li><strong>Middle of the funnel (MOFU)<\/strong>: i clienti sono a met\u00e0 del processo di acquisto. L\u2019utente ha gi\u00e0 scoperto quali sono le sue necessit\u00e0 e sta considerando le diverse opzioni per soddisfarle. Il tuo brand \u00e8 una di esse. Quindi \u00e8 interesasnte offrire contenuto in cambio di informazioni. Ossia se ottieni i dati dell\u2019utente potrai inviargli contenuto regolarmente. Cos\u00ec la relazione sar\u00e0 di fiducia e potr\u00e0 effettuare il processo di acquisto in sicurezza. \u00c8 quindi importante usare strategie di lead nurturing per vendere il prodotto o servizio al cliente.<\/li>\n<li><strong>Bottom of the funnel (BOFU)<\/strong>: a questa parte dell\u2019imbuto arrivano solo gli utenti che considerano di poter soddisfare le loro necessit\u00e0. Per trasformarli in clienti ti consigliamo di creare contenuti personalizzati come coupons sconto. In questo modo potrai dare la spinta finale agli utenti per l\u2019acquisto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In definitiva in ogni fase del funnel offri diversi contenuti per portare l\u2019utente alla conversione.<\/p>\n<h3>Limiti dell\u2019imbuto di conversione<\/h3>\n<p>Il modello dell\u2019imbuto di conversione \u00e8 stato utilizzato nell\u2019inbound marketing con buoni risultati fino ad oggi. Ovviamente ha alcuni limiti che rendono necessario un aggiornamento. Tra di essi:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c8 statico<\/strong>: gli utenti passano attraverso le fasi dell\u2019imbuto e poi si perdono. Ossia non si creano situazioni per permettere di seguirli ulteriormente.<\/li>\n<li><strong>Con la vendita termina la relazione con il cliente<\/strong>:\u00a0Il processo di post vendita e fidelizzazione non continua.<\/li>\n<li><strong>Non considera il word of mouth<\/strong>: i consigli sono solitamente importanti nelle decisioni di acquisto dei consumatori. Se un cliente \u00e8 soddisfatto del prodotto o servizio potr\u00e0 condividerlo sui social.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cos\u2019\u00e8 il flywheel e che vantaggi ha nella tua strategia di marketing<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16306\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing.jpg\" alt=\"Flywheel Marketing\" width=\"600\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing.jpg 600w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-570x570.jpg 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-500x500.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-133x133.jpg 133w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-114x114.jpg 114w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-190x190.jpg 190w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-228x228.jpg 228w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Flywheel-Marketing-285x285.jpg 285w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Di fronte ai limiti del funnel vendite e marketing e il cambiamento nel comportamento dei consumatori, nasce il nuovo modelli di Flywheel Marketing. <strong>Si rappresenta con una ruota che gira e ha il cliente al centro<\/strong>. In questo modo l\u2019esperienza del consumatore \u00e8 una priorit\u00e0. Attorno al cliente ci sono tre fasi che si retro alimentano:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Attirare<\/strong>: nella tappa di attrazione, le aziende usano la loro esperienza e conoscenza per generare conversazioni. Creano contenuti rilevanti che rispondono alle necessit\u00e0 e inquietudini degli utenti e attivano conversazioni. Per questo tengono in considerazione molti canali di comunicazione. \u00c8 quindi importante creare contenuti di qualit\u00e0 per attirare gli <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/coobis.com\/it\/cooblog\/come-identificare-la-tua-buyer-persona-ideale\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utenti<\/a> verso il brand.<\/li>\n<li><strong>Coinvolgere<\/strong>: questa tappa ha come obiettivo generare l\u2019engagement con gli utenti. Ossia creare relazioni di fiducia per interagire con il brand. Si offrono informazioni di interesse e soluzioni ai problemi per ottenere una relazione duratura.<\/li>\n<li><strong>Divertire<\/strong>: infine le aziende devono garantire che l\u2019utente sia soddisfatto dell\u2019esperienza di acquisto. Devono aggiungere valore all\u2019esperienza per ottenere un migliore ROI perch\u00e9 non \u00e8 pi\u00f9 sufficiente avere il miglior prodotto, bisogna focalizzarsi sull\u2019esperienza del cliente affinch\u00e9 il processo di vendita e quello di post vendita siano efficaci. Di conseguenza l\u2019utente consiglier\u00e0 il tuo brand.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Elementi dinamici della ruota che si retroalimenta<\/h3>\n<p>Il Flywheel Marketing ha alcuni elementi dinamici che lo differenziano dal funnel delle vendite e marketing. Questi sono gli elementi che compongono la ruota:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La velocit\u00e0<\/strong>: dipende dall\u2019impulso e forza che si d\u00e0 alle diverse aree dove pu\u00f2 avere pi\u00f9 impatto. Nel modello dell\u2019imbuto tutti gli sforzi si concentrano sull\u2019attirare e acquisire clienti. Ovviamente non si tratta pi\u00f9 solo di attirarli ma di divertirli. L\u2019importante \u00e8 migliorare la sua esperienza con il brand e applicare la forza nella stessa direzione.<\/li>\n<li><strong>La frizione<\/strong>: se esiste frizione tra un settore e l\u2019altro la velocit\u00e0 rallenta. Per questo \u00e8 pi\u00f9 complesso raggiungere gli obiettivi finali dell\u2019azienda. Per questo \u00e8 fondamentale la coordinazione tra tutti i membri del team. Ci sono molti modi per ridurre la frizione nel flywheel. Eccone alcuni:\n<ul>\n<li><strong>Identificare la frizione<\/strong>:\u00a0\u00c8 importante chiarire i punti che rallentano il processo di comunicazione con i clienti. Conviene anche analizzare le metriche per capire cosa bisogna migliorare.<\/li>\n<li><strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/email-marketing-it\/come-definire-una-strategia-di-automatizzazione.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Automatizzare<\/a> i processi<\/strong>:\u00a0Facilita le attivit\u00e0 dei tuoi clienti e automatizza i compiti ripetibili. Cos\u00ec potrai risparmiare tempo per intrattenere i tuoi clienti.<\/li>\n<li><strong>Ristabilire obiettiv<\/strong><strong>i<\/strong>:\u00a0I diversi team devono lavorare nella stessa direzione e in armonia.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per esempio il self service \u00e8 un modello con minore frizione per il cliente. L\u2019utente personalizza il suo prodotto o servizio e lo definisce in funzione delle sue necessit\u00e0. Allo stesso modo puoi offrire il supporto al cliente 24&#215;7 con una disponibilit\u00e0 totale. E anche il try first, con la possibilit\u00e0 di provare il prodotto o servizio prima di comprarlo.<\/p>\n<p>In definitiva, <strong>l\u2019obiettivo \u00e8 ridurre la frizione per generare inerzie positive per il brand<\/strong> e completare il processo di vendita migliorando l\u2019esperienza del client.<\/p>\n<h2>Funnel delle vendite vs Flywheel Marketing<\/h2>\n<p><center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kaQ8kUKsMyA\" width=\"100%\" height=\"515\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/center>Al giorno d\u2019oggi non serve pi\u00f9 avere il miglior prodotto del mercato perch\u00e9 gli utenti hanno cambiato il loro comportamento nei confronti della diversit\u00e0 di possibilit\u00e0 che hanno. <strong>I brand devono garantire un\u2019esperienza interessante<\/strong>.<\/p>\n<p>In questo modo potrai fidelizzare e trattenere i clienti e a loro volta condivideranno i loro consigli. Il flywheel marketing si basa sul creare una ruota con la minore frizione possibile con l\u2019obiettivo di fidelizzare l\u2019utente. Cosa che, sicuramente, aumenter\u00e0 il rendimento aziendale. Non invano <strong>il costo per trattenere il cliente \u00e8 minore rispetto alla spesa di generarne uno nuovo<\/strong>.<\/p>\n<p>Non significa che devi dimenticare il funnel. Si pu\u00f2 dire che la prima parte del percorso in una strategia di marketing con il cliente. Per attirare il cliente puoi usare l\u2019imbuto dell\u2019inbound marketing generando engagement e divertendo il cliente.<\/p>\n<p>Ovviamente il processo non finisce qui e devi rimettere in circolo la ruota. Ossia quando hai il cliente preparati per la fase di upselling perch\u00e9 la vendita si ripeta. Inoltre fidelizza i clienti offrendo loro la miglior esperienza. Non sai come? <strong>In Antevenio possiamo aiutarti a <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">attirare utenti<\/a> con diverse tecniche di digital marketing<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fino ad ora in qualsiasi strategia di inbound marketing, il funnel delle vendite e marketing \u00e8 stato il modello base per capire il processo di acquisto del cliente e gestire le conversioni e le vendite. 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