{"id":16196,"date":"2019-05-20T11:19:36","date_gmt":"2019-05-20T09:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=16196"},"modified":"2019-05-20T16:07:25","modified_gmt":"2019-05-20T14:07:25","slug":"sms-marketing-per-il-settore-bancario-una-guida-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/sms-marketing-per-il-settore-bancario-una-guida-efficace\/","title":{"rendered":"SMS marketing per il settore bancario: una guida efficace"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16198\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/simplify-your-life-630x315-article-header-02.jpg\" alt=\"SMS marketing per il settore bancario\" width=\"630\" height=\"315\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/simplify-your-life-630x315-article-header-02.jpg 630w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/simplify-your-life-630x315-article-header-02-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/simplify-your-life-630x315-article-header-02-500x250.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/simplify-your-life-630x315-article-header-02-200x100.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Il potenziale dell\u2019SMS marketing per il settore bancario \u00e8 sempre pi\u00f9 interessante. Man mano che i servizi mobile si utilizzano tra le aziende e i consumatori, il settore finanziario ha visto come questa tendenza poteva influire sui propri risultati.<\/p>\n<p>Un\u2019<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.openmarket.com\/press\/openmarket-zipwhip-research-reveals-consumers-texting-toll-free-numbers-support\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analisi<\/a> ha mostrato che i consumatori hanno cercato di inviare, in un anno, oltre 400.000 messaggi di testo a numeri gratuiti di societ\u00e0 bancarie. E ovviamente solo il 50% sono stati inviati davvero.<\/p>\n<p>Quindi <strong>esiste una pressione riguardo ai servizi di SMS marketing per il settore bancario da utilizzare in maniera efficace<\/strong>.<\/p>\n<p>Anche se dovresti considerare che questa mentalit\u00e0 <em>mobile first<\/em> dovrebbe essere presente in qualsiasi azienda. Indipendentemente dalla dimensione e dal settore. Anche se le banche dovrebbero creare un servizio SMS che funzioni come supporto ai clienti.<\/p>\n<p>L\u2019uso del mobile non smette di crescere. E di conseguenza sta cambiando il paradigma del legame con i clienti. I consumatori si aspettano di ricevere informazioni nel momento adeguato e sul dispositivo pi\u00f9 comodo. E per trattenere i clienti a lungo termine \u00e8 cruciale che gli istituti finanziari creino strategie che incorporano i messaggi.<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 usare l\u2019SMS Marketing per il settore bancario?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16197\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/estadisticas.png\" alt=\"statistica-SMS-marketing\" width=\"565\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/estadisticas.png 565w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/estadisticas-300x165.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/estadisticas-500x274.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/estadisticas-200x110.png 200w\" sizes=\"(max-width: 565px) 100vw, 565px\" \/><\/p>\n<p>Le chiavi che definiscono il settore finanziario sono le seguenti. La <strong>sicurezza, l\u2019affidabilit\u00e0, l\u2019efficienza e la confidenzialit\u00e0<\/strong>. L\u2019SMS marketing per il settore bancario permette una comunicazione rapida, sicura, efficace e personalizzata.<\/p>\n<p>Di fatto gli SMS si sono trasformati, per le banche, in uno strumento potente. In gran parte dei casi perch\u00e9 si possono usare per offrire diversi servizi. Ma perch\u00e9 dovresti lanciarti anche tu?<\/p>\n<ul>\n<li>Secondo i dati di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/onereach.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harris Poll<\/a> <strong>il 64% dei millennials preferisce messaggi di testo a servizi vocali<\/strong>. Come pu\u00f2 essere il telefono con le attese interminabili.<\/li>\n<li>IDC segnala che l\u2019<strong>88% degli istituti bancari che gi\u00e0 usa l\u2019SMS marketing assicura che questa funzione sta impattando enormemente sull\u2019esperienza del cliente<\/strong>.<\/li>\n<li>Di fatto lo stesso studio di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/onereach.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Harris Poll<\/a> segnala che il <strong>77% dei millennials si sentono a loro agio con i messaggi di testo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Dati che indicano l\u2019importanza dell\u2019SMS Marketing nel settore bancario.<\/h3>\n<p>Inglobare strategie di SMS marketing per il settore bancario ti offrir\u00e0 molti vantaggi. Di fatto con questi dati capirai meglio perch\u00e9 questo servizio \u00e8 una necessit\u00e0 per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<ul>\n<li>Uno studio di Content Marketing Institute segnala che a differenza delle mail, gli SMS hanno tassi di apertura maggior. Si leggono entro i 3 minuti dalla ricezione.<\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/uk\/en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nielsen<\/a> assicura che gli SMS sono il servizio dati pi\u00f9 utilizzato al mondo. Cosa che presuppone una grande opportunit\u00e0 per i brand.<\/li>\n<li>Gli utenti sono legati al mobile. Quando il tuo target ha il telefono a portata di mano significa che ti dirigi a un\u2019audience attiva.<\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ringcentral.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RingCentral<\/a> ha scoperto che il 78% degli utenti di smartphones preferisce parlare con i brand via SMS.<\/li>\n<li><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eMarketer<\/a> confessa che le offerte mobile funzionano 10 volte meglio delle offerte aziendali. \u00c8 un canale che aiuta a costruire relazioni.<\/li>\n<li>Secondo il <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2014\/02\/mobile-behavior-report.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mobile Behaviour Report<\/a>, il 91% degli utenti che ha scelto di ricevere SMS li considera molto utili.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Come utilizzare l\u2019SMS Marketing per il settore bancario?<\/h2>\n<p>Come segnalano i dati di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.ringcentral.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RingCentral<\/a>, l\u201980% dei professionisti utilizza gli SMS con obiettivi commerciali. Ossia esiste una grande probabilit\u00e0 che si effettui una conversione dopo aver ricevuto un SMS. La chiave sta nell\u2019uso che fai di questo mezzo.<\/p>\n<h3>1.- Per lanciare offerte<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16199\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey.png\" alt=\"Search-Transactions\" width=\"2000\" height=\"2000\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey.png 2000w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-150x150.png 150w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-300x300.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-768x768.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-640x640.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-570x570.png 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-350x350.png 350w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-500x500.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-133x133.png 133w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-114x114.png 114w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-190x190.png 190w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-228x228.png 228w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Search-Transactions_iphonexspacegrey-285x285.png 285w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/p>\n<p>Si tratta di uno dei servizi basilari che qualsiasi azienda pu\u00f2 offrire. E ovviamente \u00e8 efficace per il settore finanziario.<\/p>\n<p>Come hai potuto verificare nelle statistiche anteriori, <strong>gli SMS hanno un tasso di apertura e click migliore delle mail<\/strong>. E anche se la mail \u00e8 un canale chiave per mantenere la comunicazione con i clienti, l\u2019SMS \u00e8 pi\u00f9 personale, diretto e efficace. Per questo non poi perdere l\u2019opportunit\u00e0 di utilizzarlo.<\/p>\n<p>Dal 2015 l\u2019Ericsson Mobility Report sta analizzando questo campo. Ha rilevato che il 77% dei consumatori assicura che sceglierebbe un\u2019offerta via SMS. E il 50% si iscriverebbe a alert personalizzati.<\/p>\n<p>Inoltre nell\u2019esempio anteriore si dimostra che nell\u2019SMS marketing per il settore bancario si possono utilizzare tecniche persuasive. In questo caso il senso di urgenza delle prime righe \u00e8 essenziale per fare in modo che il destinatario agisca.<\/p>\n<h3>2.- Per inviare notifiche sul saldo<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16200\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/QNB-Text-phone.jpg\" alt=\"SMS-text-phone\" width=\"313\" height=\"435\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/QNB-Text-phone.jpg 313w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/QNB-Text-phone-216x300.jpg 216w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/QNB-Text-phone-96x133.jpg 96w\" sizes=\"(max-width: 313px) 100vw, 313px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019SMS Marketing per il settore bancario non solo serve per fare pubblicit\u00e0. Oltre a generare vendite con offerte speciali e personalizzate, questo canale serve anche per inviare remind di appuntamenti bancari o alert di frodi.<\/p>\n<p>In questo caso l\u2019esempio mostra come si pu\u00f2 utilizzare il canale per informare gli utenti riguardo al proprio saldo in tempo reale. <strong>L\u2019ideale \u00e8 che l\u2019utente sia colui che personalizza i limiti<\/strong>. Cos\u00ec nel momento in cui spende di pi\u00f9 riceve un avviso via SMS.<\/p>\n<h3>3.- Per informare riguardo alle transazioni tramite app<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16201\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome.png\" alt=\"mobilephonehome\" width=\"1750\" height=\"1750\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome.png 1750w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-150x150.png 150w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-300x300.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-768x768.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-640x640.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-570x570.png 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-350x350.png 350w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-500x500.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-133x133.png 133w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-114x114.png 114w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-190x190.png 190w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-228x228.png 228w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilephonehome-285x285.png 285w\" sizes=\"(max-width: 1750px) 100vw, 1750px\" \/><\/p>\n<p>Un altro dei servizi che sempre pi\u00f9 banche utilizzano \u00e8 l\u2019invio e ricezione di denaro attraverso le proprie app., con ricezione dell\u2019importo in pochi secondi.<\/p>\n<p>Chiaramente se una persona invia denaro a un\u2019altra vorr\u00e0 conoscere il momento esatto in cui la transazione \u00e8 stata completata per non doverla rifare. Ma l\u2019SMS marketing per il settore bancario ora pu\u00f2 fare di pi\u00f9.<\/p>\n<p>In questo aso, come puoi vedere nell\u2019esempio, il servizio di SMS \u00e8 creato per lanciare alert. In questo modo <strong>l\u2019utente non solo riceve un messaggio nel momento in cui invia o riceve l\u2019importo ma pu\u00f2 utilizzare la messaggeria per avvisare il suo interlocutore<\/strong>.<\/p>\n<h3>4.- Per fidelizzare gli utenti<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16202\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilebanking.jpg\" alt=\"mobilebanking\" width=\"507\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilebanking.jpg 507w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilebanking-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilebanking-500x333.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mobilebanking-200x133.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 507px) 100vw, 507px\" \/><\/p>\n<p>Affinch\u00e9 l\u2019SMS marketing per il settore bancario funzioni in maniera corretta e in occasioni speciali come compleanni o anniversari ci sono aspetti da considerare. L\u2019automatizzazione del marketing \u00e8 fondamentale in qualsiasi processo. Soprattutto se ha a che fare con l\u2019email marketing o la messaggeria di testo.<\/p>\n<p>Allo stesso modo uno dei punti forti dell\u2019SMS Marketing per il settore bancario \u00e8 che ogni messaggio deve essere personalizzato. Considera che l\u2019informazione che contiene ogni elemento deve essere confidenziale. Cos\u00ec ti guadagnerai la fiducia dei clienti.<\/p>\n<p>Inoltre questa possibilit\u00e0 di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/sms-personalizzati-come-generare-engagement-i-tuoi-utenti.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>personalizzazione<\/strong><\/a> \u00e8 di grande aiuto. Principalmente perch\u00e9 offre una risposta ai reclami principali dei clienti. Si richiede che la comunicazione non sia generica ma individuale.<\/p>\n<p>Quindi, <strong>se ti dirigi all\u2019utente per fargli gli auguri di compleanno e offrirgli un regalo, starai lavorando per la fidelizzazione<\/strong>. Chiaramente non pu\u00f2 mancare un <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/sms-marketing-it\/inserire-link-sms.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>link<\/strong><\/a>.<\/p>\n<h3>5.- Per completare un acquisto<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16203\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/city-bank-bnkngo-text-alerts.jpg\" alt=\"SMS bank alert\" width=\"360\" height=\"737\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/city-bank-bnkngo-text-alerts.jpg 360w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/city-bank-bnkngo-text-alerts-147x300.jpg 147w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/city-bank-bnkngo-text-alerts-65x133.jpg 65w\" sizes=\"(max-width: 360px) 100vw, 360px\" \/><\/p>\n<p>Un altro modo in cui puoi usare l\u2019SMS marketing per il settore bancario ha a che fare con i movimenti bancari.<\/p>\n<p>Per esempio prima del pagamento di una fattura vada a buon fine, il cliente potrebbe ricevere un messaggio di testo dalla banca con un codice per confermare il tutto.<\/p>\n<p>In questo modo <strong>una volta che il pagamento \u00e8 stato completato, la banca potrebbe inviare un altro messaggio di conferma<\/strong>.<\/p>\n<h2>Trasformazioni da sperimentare nel marketing finanziario<\/h2>\n<p>Se l\u2019SMS Marketing per il settore bancario \u00e8 diventato una necessit\u00e0, \u00e8 per come si gestiscono attualmente molte strategie. Se ti muovi in questo settore ti consigliamo di prendere nota delle diverse strategie di performance marketing per il settore bancario, cos\u00ec potrai restare aggiornato.<\/p>\n<p>Queste sono le principali trasformazioni del marketing che devi sperimentare nella tua attivit\u00e0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Il cliente deve essere al centro di tutto<\/strong>. Devi sapere e capire cosa vogliono i consumatori e cosa si aspettano dalla tua attivit\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Comunicazioni in tempo reale<\/strong>. Just in time. Tutte le comunicazioni devono essere aggiornate. In questo settore condividere informazioni del mese precedente non ha valore.<\/li>\n<li><strong>Non perdere il focus delle entrate<\/strong>. Ogni azione di marketing che effettui deve essere legata a metriche di vendita.<\/li>\n<li>Devi attirare clienti. Ma devi sforzarti di pi\u00f9 per <strong>fidelizzarli<\/strong>. Come nei punti anteriori, l\u2019SMS Marketing per il settore bancario \u00e8 il mezzo ideale.<\/li>\n<li>Una strategia di SMS Marketing per il settore bancario ha bisogno di due cervelli. <strong>La parte creativa e la parte analitica<\/strong>. Devi essere in grado di analizzare e misurare i risultati.<\/li>\n<li>Il tutto ti obbliga ad essere <strong>aggiornato sulle abitudini, i movimenti e le tendenze relative ai tuoi clienti<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se vuoi attivare una campagna di SMS marketing personalizzata per la tua banca e essere nel top of mind degli utenti, sar\u00e0 necessario utilizzare una <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/loyalty\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">piattaforma di SMS marketing professionale<\/a>. In Antevenio possiamo aiutarti con i passi adeguati per attivare la tua strategia Cross Channel.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il potenziale dell\u2019SMS marketing per il settore bancario \u00e8 sempre pi\u00f9 interessante. Man mano che i servizi mobile si utilizzano tra le aziende e i consumatori, il settore finanziario ha visto come questa tendenza poteva influire sui propri risultati. 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