{"id":15924,"date":"2019-04-15T11:06:00","date_gmt":"2019-04-15T09:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=15924"},"modified":"2019-04-15T14:36:45","modified_gmt":"2019-04-15T12:36:45","slug":"il-consumatore-digitale-nel-2019-cerca-di-capire-le-sue-necessita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/il-consumatore-digitale-nel-2019-cerca-di-capire-le-sue-necessita\/","title":{"rendered":"Il consumatore digitale nel 2019: cerca di capire le sue necessit\u00e0"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Il consumatore digitale del 2019 non \u00e8 lo stesso del 2018. Internet \u00e8 stata una delle innovazioni pi\u00f9 importanti dell\u2019era moderna, portando a cambiamenti generazionali relativi al modo in cui i consumatori vivono e acquistano.<\/p>\n

Da allora i brand hanno lavorato per soddisfare le necessit\u00e0 degli utenti. Le tendenze del consumo cambiano e lo faranno anche quest\u2019anno.<\/p>\n

Mentre i pc portavano internet a casa per la prima volta, la connettivit\u00e0 mobile cominciava a muovere i primi passi<\/strong>. Cosa che dava ai consumatori un accesso istantaneo a qualsiasi informazione da qualsiasi luogo. Ovviamente, e ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 importante, ci\u00f2 ha aiutato i consumatori a connettersi portando la tecnologia ad un consumo di massa.<\/p>\n

I consumatori digitali ora utilizzano una grande variet\u00e0 di dispositivi per connettersi a internet e interagire con il contenuto digitale. Ma le abitudini del consumatore digitale del 2019 stanno cambiando pi\u00f9 rapidamente che mai.<\/strong> Alcune tendenze stanno gettando le radici e cresceranno di importanza, influenzando la tua strategia.<\/p>\n

Capire il consumatore digitale nel 2019<\/h2>\n

Con oltre la met\u00e0 della popolazione mondiale online, la tua capacit\u00e0 di connetterti con i consumatori \u00e8 determinata in gran misura dalla tua strategia di digital marketing<\/a>. Queste tendenze ti aiuteranno a ottimizzare la tua strategia, approfittare di nuove opportunit\u00e0 di crescita e raggiungere il tuo pubblico target in maniera efficace.<\/p>\n

1 \u2013 Le ricerche in tempo reale cambiano il percorso del cliente<\/h3>\n

Google riceve 63.000 ricerche al secondo in un giorno normale<\/a>. Molte di queste ricerche vengono effettuate tramite uno smartphone quando si sviluppa una necessit\u00e0. Queste ricerche istantanee danno al consumatore il potere di prendere decisioni di acquisto. Senza la necessit\u00e0 di intermediari. E senza la necessit\u00e0 di dirigerti verso un prodotto concreto.<\/p>\n

La domanda non \u00e8 solo come garantire che i brand compaiano nei momenti chiave di ricerca online ma anche sul ruolo che devono avere. Incluso il modo in cui influiscono sulle esperienze che le persone cercano nella vita reale.<\/p>\n

Le ricerche digitali offrono ai consumatori la possibilit\u00e0 di cominciare la loro esperienza prima del percorso di acquisto<\/strong>. Ci\u00f2 crea opportunit\u00e0 per il legame del cliente che aiuta lo stesso a esplorare le opzioni dei prodotti e servizi in anticipo.<\/p>\n

Permette di fare ricerche, ovunque ci si trovi, su qualsiasi dispositivo. Questi consumatori combinano i risultati di ricerca con informazioni e specifiche di prodotto. E poi prendono le loro decisioni finali.<\/p>\n

2 \u2013 I consumatori chiedono assistenza digitale personalizzata<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

La grande quantit\u00e0 di opzioni disponibili per il profilo del consumatore digitale del 2019 permette di scegliere tra diversi fornitori e verificare innumerevoli prodotti. Anche se questa scelta \u00e8 positiva, ci sono diverse forze negative che devi considerare.<\/p>\n

Tra di esse ci sono i carrelli abbandonati legati a un processo di acquisto difficoltoso o la mancanza di recensioni personalizzate. I consumatori di oggi cercano un assistente personale digitale. Vogliono una persona di fiducia che possa usare le sue preferenze e i propri comportamenti come guida per futuri acquisti.<\/p>\n

Come si legge nel report \u201cHumanizing the digital experience in banking<\/a>\u201d, ci sono opportunit\u00e0 per andare oltre le strategie di push che possono fornire questo servizio al cliente. La differenziazione si riduce riguardo a caratteristiche come prezzo e consegna. Per questo i brand che offrono assistenza personale sui canali digitali spingono la crescita commerciale a lungo termine.<\/p>\n

Umanizzare le esperienze digitali<\/h4>\n

La chiave per umanizzare le esperienze del cliente sono i dati e le analisi avanzate per creare una piattaforma di partecipazione basata sul cliente. Una piattaforma in cui tutte le interazioni siano personalizzate. Le organizzazioni dovranno basarsi sulle relazioni a lungo termine e nei legami con i clienti.<\/strong><\/p>\n

Questa associazione si baser\u00e0 sugli obiettivi del consumatore. Ma ha il potenziale di generare relazioni pi\u00f9 durature. Un\u2019esperienza digitale umanizzata fa uso di tutti i dati disponibili per costruire una vista a 360 gradi di ogni cliente. Il legame deve vivere in tempo reale e solo cos\u00ec un brand pu\u00f2 anticipare le necessit\u00e0 dei clienti.<\/p>\n

3 \u2013 Importanza crescente di immagini e voce<\/h3>\n

Si stima che, nel prossimo futuro, la maggior parte delle ricerche si effettua senza nemmeno scrivere una parola. Secondo un\u2019analisi di Euromonitor<\/a>, le applicazioni basate sulla voce sono una delle aree pi\u00f9 legate colpite dallo sviluppo dell\u2019intelligenza artificiale.<\/p>\n

Mentre i dispositivi con capacit\u00e0 vocale come Alexa o Google Home continuano a presidiare pi\u00f9 luoghi, la capacit\u00e0 di generare vendite \u00e8 ancora insignificante. Ma si pensa che ci\u00f2 cambi nel 2019 man mano che si acquistano pi\u00f9 dispositivi e si sviluppano app.<\/p>\n

A partire dal 2019 si compete con una societ\u00e0 post alfabetizzata<\/strong>, secondo Warc<\/a>. Si riferisce a un\u2019era in cui le immagini rimpiazzeranno le parole. E combinate con la crescita della tecnologia vocale, rimpiazzeranno il contesto.<\/p>\n

Man mano che si avanza nell\u2019era post alfabetizzata, i messaggi possono essere pi\u00f9 corti ma sono ugualmente potenti. E pi\u00f9 rapidi da creare. Gran parte di questa comunicazione sar\u00e0 sotto forma di \u2018mi piace\u2019.<\/p>\n

4 \u2013 Apice dell\u2019attivismo social<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

In passato, la maggior parte dell\u2019attivismo social si basava sul boicottaggio contro alcuni brand. \u201cL\u2019attivismo dei consumatori ha una nuova vita.<\/em> I clienti sono pi\u00f9 propensi a spendere con brand i cui valori rispecchiano le necessit\u00e0 pi\u00f9 che voler boicottare le aziende non in linea<\/em><\/strong>\u201d. Cos\u00ec afferma lo studio di Weber Shandwick.<\/a><\/p>\n

L\u201983% pensavano che fosse pi\u00f9 importante appoggiare le aziende che \u2018lo fanno bene\u2019 acquistando i loro prodotti. L\u2019attivismo di un brand sar\u00e0 una tendenza importante nel 2019.<\/p>\n

Inoltre molti brand cominciano a adottare una posizione chiara sui problemi sociali. Nike ha appoggiato Colin Kaepernick, il giocatore che si \u00e8 inginocchiato durante l\u2019inno americano in segno di protesta. O Levi\u2019s ha strutturato una campagna contro la violenza con le armi in America.<\/p>\n

Una grande opportunit\u00e0 affinch\u00e9 le aziende adottino i propri movimenti social. Il marketing orientato a questi aspetti pu\u00f2 creare pi\u00f9 connessione tra brand e consumatori e pu\u00f2 generare pi\u00f9 fiducia.<\/p>\n

Elementi chiave da considerare nel 2019 secondo gli esperti<\/h2>\n

Il report Expert Outlook 2019: Find Balance<\/a> basato sugli acquisti di salute, tecnologia, intrattenimento e su denaro, carriera e cittadinanza<\/strong>, analizza le tendenze del consumatore digitale del 2019. Questi sono gli aspetti principali delle tendenze pi\u00f9 importanti sul comportamento dei consumatori:<\/p>\n

A \u2013 L\u2019autenticit\u00e0 \u00e8 essenziale<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

I brand hanno bisogno di conoscere i propri clienti. Non solo devono avere informazioni relative ai clienti che acquistano ma una conoscenza delle diverse necessit\u00e0 della loro audience \u00e8 essenziale.<\/p>\n

Anche se il termine autenticit\u00e0 \u00e8 molto utilizzato, la verit\u00e0 \u00e8 che nel 2019 ha ancora molto valore. I brand dovrebbero essere autentici, reali e umani<\/strong>, anche quando i consumatori tecnologici li obbligano ad essere sempre pi\u00f9 digitali. I brand hanno bisogno di questa connessione per crescere.<\/p>\n

B \u2013 I negozi fisici hanno ancora un grande valore<\/h3>\n

Il consumatore digitale nel 2019 capisce ancora il vantaggio di toccare, sentire e sperimentare gli acquisti offline, anche se il digitale offre pi\u00f9 comodit\u00e0. Secondo Bob Phibbs<\/a> \u201c\u00e8 possibile che si arrivi a un punto di flessione quando le persone si rendono conto della distanza comunicativa degli acquisti online, cosa che porter\u00e0 a una rinascita dei negozi di sempre<\/em>\u201d.<\/p>\n

Jemima Bird<\/a>, direttore generale di Hello Finch, avverte che non bisogna mai usare una tecnologia innovativa per rimpiazzare l\u2019interazione emozionale del negozio.<\/p>\n

\u201cIl potere del commercio al dettaglio esperienziale torner\u00e0 cruciale nel 2019<\/strong>. I modelli convenienti di ordine e consegna disincentivano le persone agli acquisti legati a un proposito<\/em>\u201d dice.<\/p>\n

I dettaglianti \u201cdovrebbero capire gli altri motivi per cui le persone comprano. Grazie a una connessione emozionale o a una necessit\u00e0 di intrattenimento, al posto del semplice pensiero che si consuma per via della necessit\u00e0 di possesso<\/em>\u201d dice Bird.<\/p>\n

C \u2013 Il consumo responsabile \u00e8 gi\u00e0 nato<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Anche se non \u00e8 una tendenza in s\u00e9 \u00e8 importante menzionarla. Il consumo responsabile sar\u00e0 generalizzato durante il 2019. Con la crescente facilit\u00e0 di acquisto prodotti, i consumatori cercheranno pi\u00f9 brand che li aiutino a prendere decisioni migliori e pi\u00f9 responsabili.<\/p>\n

Ikea sfida i suoi clienti a trasformarsi in promotori del cambiamento sociale. Nike si sta allineando alle preoccupazioni ambientali dei suoi clienti. For Days offre un modello di iscrizione per l\u2019uso dell\u2019abbigliamento in forma temporanea<\/a>.<\/p>\n

\u201cC\u2019\u00e8 una necessit\u00e0 urgente di passare da una mentalit\u00e0 sostenibile a una mentalit\u00e0 rigenerativa<\/strong><\/em>\u201d. Lo spiega cos\u00ec Michael Pawlyn<\/a>, direttore di Arquitectura de Explotacion. \u201cRigenerativo significa che ha un impatto positivo, in molti modi diversi. Per esempio ricreare ecosistemi e fare in modo che le persone vivano vite pi\u00f9 salutari e lunghe<\/em>\u201d.<\/p>\n

Per questo devi allineare le tendenze del marketing del 2019<\/a> con le necessit\u00e0 dei nuovi consumatori. Crea un calendario marketing per gestire la tua strategia. Sii te stesso e entra in contatto diretto con il consumatore digitale del 2019.<\/strong><\/p>\n

Rispondi alle sue necessit\u00e0 con una buona strategia di marketing<\/a> che unisca i requisiti necessari. In Antevenio ti aiutiamo a creare le migliori campagne di digital marketing<\/a> senza perdere di vista queste tendenze.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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