{"id":15899,"date":"2019-04-12T08:30:29","date_gmt":"2019-04-12T06:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=15899"},"modified":"2019-04-09T16:28:58","modified_gmt":"2019-04-09T14:28:58","slug":"ecommerce-b2c-tips-per-vendere-di-piu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/ecommerce-b2c-tips-per-vendere-di-piu\/","title":{"rendered":"eCommerce B2C: Tips per vendere di pi\u00f9"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15900 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"466\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce-300x175.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce-768x447.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce-640x373.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce-500x291.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/e-commerce-200x117.png 200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Inviare mail quotidianamente e pubblicare 10 volte al giorno su Facebook? Non \u00e8 il modo migliore per ottenere clienti in un eCommerce B2C. La maggior parte dei brand che vogliono vendere di pi\u00f9 sanno per\u00f2 come farlo.<\/p>\n<p>I negozi online hanno l\u2019obiettivo di <strong>aumentare traffico e conversioni<\/strong>. Ma anche dopo aver attivato una strategia basica, pu\u00f2 essere una sfida decidere quali tattiche di marketing seguire per aumentare le vendite in maniera esponenziale.<\/p>\n<p>Se non fai attenzione la tua strategia di digital marketing potrebbe risultare fastidiosa e finire in spam. Se vuoi migliorare le vendite del tuo eCommerce B2C dovrai considerare alcuni punti chiave.<\/p>\n<h2>Consigli da considerare per il tuo eCommerce B2C<\/h2>\n<p>Una volta configurato il tuo eCommerce B2C le vendite non arriveranno da sole solamente perch\u00e9 hai creato un sito web gradevole. Il semplice fatto di avere un negozio non \u00e8 sufficiente per spingere le vendite. Devi fare uno sforzo per invogliare la gente a comprare e migliorare i tuoi dati.<\/p>\n<p>\u00c8 qui che un\u2019attivit\u00e0 pu\u00f2 cominciare a vacillare. Ovviamente ci sono alcune<strong> tattiche di marketing efficaci e strumenti di eCommerce B2C che ti possono aiutare:<\/strong><\/p>\n<h3>1 \u2013 Sii trasparente riguardo ai costi di spedizione<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15901 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"398\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1-300x149.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1-768x382.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1-640x318.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1-500x249.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/amazon-1-200x100.png 200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Secondo Statista,<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/444800\/online-purchase-drivers-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> il miglior strumento \u00e8 l\u2019invio gratuito<\/a>. Il 63% dei clienti online fa i propri acquisti perch\u00e9 il negozio offre spedizioni gratis. Quindi ci\u00f2 significa che i dettaglianti online devono offrire spedizioni gratis quando possibile.<\/p>\n<p>L\u2019ideale sarebbe stabilire una soglia minima per l\u2019invio gratis ovvero una quantit\u00e0 minima di acquisto per ottenere l\u2019agevolazione. Ma alcuni brand possono non avere i mezzi per offrire questo servizio. Gli alti costi generali e altri fattori possono fare in modo che un ecommerce, almeno all\u2019inizio, non possa offrire il servizio gratis.<\/p>\n<p>Se \u00e8 questo il caso, anche se non puoi offrire la spedizione gratis, devi essere trasparente riguardo ai costi di spedizione. Ci\u00f2 significa che ti <strong>consigliamo di mostrare tutte le tasse e costi aggiuntivi<\/strong> che potrebbero modificare il totale dell\u2019ordine, anche le spedizioni.<\/p>\n<p>Ma se mostri solo i costi di spedizione aggiuntivi nel processo di pagamento, puoi causare l\u2019abbandono del carrello. Uno dei motivi per cui i clienti abbandonano i carrelli sono i costi di spedizione inattesi. Quindi \u00e8 importante mostrare il costo totale dell\u2019articolo sulla pagina prodotto.<\/p>\n<h3>2 \u2013 Semplifica il processo di pagamento<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15902 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango-300x173.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango-768x443.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango-640x369.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango-500x288.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mango-200x115.png 200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Secondo lo stesso report di Statista, <strong>un processo di acquisto rapido e facile \u00e8 la terza caratteristica pi\u00f9 importante negli acquisti digitali<\/strong>. Un processo di acquisto lungo e confuso spesso risulta il motivo per cui le persone abbandonano i carrelli. Accade lo stesso con un processo di pagamento complicato.<\/p>\n<p>Essendo una caratteristica cos\u00ec importante, devi semplificare il processo di pagamento per migliorare le vendite del tuo eCommerce B2C. L\u2019obiettivo \u00e8 assicurarsi che le persone possano completare gli acquisti facilmente prima che cambino opinione. Ci sono due modi efficaci per semplificare il processo di pagamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Offrire un\u2019opzione di pagamento per clienti non registrati<\/strong>. Creare un nuovo account fa s\u00ec che gli utenti abbandonino i carrelli. Al posto di chiedere agli utenti di registrarsi puoi offrire questa opzione.<\/li>\n<li><strong>Implementare un indicatore del progresso della fase di acquisto.<\/strong> Stabilisci aspettative chiare su quanto manca per completare il processo di pagamento mostrando un indicatore che segnali quanto manca per completare l\u2019operazione. Rendi facile tornare indietro e fare modifiche se necessario.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3 \u2013 Up Selling<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-15904 size-full\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it.jpg\" alt=\"\" width=\"768\" height=\"848\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it-272x300.jpg 272w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it-640x707.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it-500x552.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/mac-it-120x133.jpg 120w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/p>\n<p>L\u2019Up Selling o vendita aggiuntiva \u00e8 una tecnica di marketing che cerca di offrire a un cliente un prodotto simile che vuole comprare ma in versione migliore. Hai un modello o un prodotto che sia meglio? O uno che ha un componente speciale?<\/p>\n<p>Una buona strategia di eCommerce B2C \u00e8 quella di enfatizzare la differenza e incitare in maniera sottile il cambio. Ci sono due considerazioni da fare quando si utilizza l\u2019up selling:<\/p>\n<ul>\n<li>Assicurati <strong>che la tua vendita aggiuntiva sia legata al prodotto originale.<\/strong><\/li>\n<li>Considera<strong> sempre la fascia di prezzo originale selezionata dal cliente.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Il tuo prodotto suggerito deve adattarsi alle necessit\u00e0 originali del cliente. \u00c8 possibile che non sia di suo gradimento ci\u00f2 che offri perch\u00e9 ha un prezzo troppo elevato rispetto all\u2019articolo prescelto. Il prezzo base sar\u00e0 la sua considerazione principale. Chiaramente il nuovo prodotto deve essere visibilmente migliore rispetto all\u2019originale perch\u00e9 la spesa aggiuntiva ne valga la pena.<\/p>\n<p><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.apple.com\/it\/shop\/buy-mac\/macbook-pro\/13-pollici-grigio-siderale-256gb-quad%E2%80%91core-a-2,3ghz#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Apple<\/a> \u00e8 uno degli esempi pi\u00f9 chiari in questo senso. Se hai comprato uno dei suoi prodotti online sicuramente conoscerai la strategia. Una volta che selezioni un modello, solitamente ti propone miglioramenti o accessori.<\/p>\n<h3>4 \u2013 Integra il Social Commerce<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15905 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram.jpg\" alt=\"\" width=\"750\" height=\"1290\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram.jpg 750w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram-174x300.jpg 174w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram-595x1024.jpg 595w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram-640x1101.jpg 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram-500x860.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Social-Commerce-instagram-77x133.jpg 77w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Instagram per esempio permette l\u2019acquisto di prodotti direttamente dall\u2019app. Lo permettono anche Pinterest e Facebook. Il Social Commerce permette gli acquisti in maniera rapida e mette in contatto consumatori, influencers e brands.<\/p>\n<p>Sicuramente come brand hai una strategia per attirare clienti sui social. Cerca di creare profili rilevanti sulle piattaforme corrispondenti e potenziare l\u2019acquisto attraverso i social. Decidi dove ti interessa stare e lanciati a vendere.<\/p>\n<p>Devi avere una buona presenza online. Inserisci prodotti nelle tue pubblicazioni e stories. Offri agli utenti un percorso diretto per comprare online. Puoi anche creare concorsi, sorteggi, collaborazioni con influencers, qualsiasi cosa per migliorare la relazione con il cliente sui social.<\/p>\n<h3>5 \u2013 Utilizza programmi di retargeting<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15906 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"914\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting-263x300.png 263w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting-768x877.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting-640x731.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting-500x571.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/retargeting-116x133.png 116w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Il retargeting \u00e8 una tecnica di digital marketing che consiste nel \u2018seguire\u2019 e avere un impatto pubblicitario su utenti che previamente hanno interagito con il tuo sito. In un eCommerce B2C pu\u00f2 essere davvero efficace.<\/p>\n<p>I consumatori che comprano attraverso canali digitali si distraggono facilmente, sono interrotti, ricevono chiamate, finestre emergenti, messaggi di testo, mail, chat, ecc. Per questo ci sono volte in cui abbandonano gli acquisti.<\/p>\n<p>Queste interruzioni danno come risultato un numero estremamente alto di carrelli abbandonati. Il commercio elettronico B2C dispone degli strumenti per combattere queste interruzioni con eccellenti strategie di marketing B2C.<\/p>\n<p>Tra di esse<strong> l\u2019<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.mdirector.com\/it\/marketing-automation-it\/8-esempi-di-email-automatizzate-per-recuperare-carrelli-abbandonati.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">email marketing per i carrelli abbandonati<\/a> e le campagne pubblicitarie di retargeting<\/strong> spinte dai cookies, fanno in modo che i carrelli abbandonati non vengano ignorati.<\/p>\n<h3>6 \u2013 Scommetti sulla personalizzazione nel tuo negozio<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15907 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento.png\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"478\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento.png 800w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento-300x179.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento-768x459.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento-640x382.png 640w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento-500x299.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/descuento-200x120.png 200w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>La personalizzazione \u00e8 un\u2019altra tattica di marketing efficace per spingere le vendite del tuo eCommerce B2C. Usando dati di comportamento si offrono esperienze personalizzate al visitatore, in accordo con le sue azioni e preferenze mostrate anteriormente.<\/p>\n<p>Secondo BCG <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.bcg.com\/en-us\/publications\/2017\/retail-marketing-sales-profiting-personalization.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la personalizzazione pu\u00f2 aumentare le vendite del 10%<\/a> e solo il 15% delle aziende sta usando la tecnologia di personalizzazione nelle sue strategie. Quindi, il vantaggio competitivo che otterrai ti aiuter\u00e0 direttamente.<\/p>\n<p>Puoi cercare di personalizzare le offerte per clienti specifici. Ovviamente \u00e8 importante avere cura di offrire proposte e sconti mirati.<\/p>\n<p>Cerca di <strong>attivare offerte specifiche solo per clienti di valore<\/strong>. O offri proposte di benvenuto a clienti potenziali per spingere gli acquisti come si vede nell\u2019immagine superiore. Indipendentemente dalla tua scelta, cerca sempre di offrire a ogni cliente ci\u00f2 che gli interessa.<\/p>\n<h3>7 \u2013 Ricompensa i tuoi clienti<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-15908 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x.jpg\" alt=\"\" width=\"580\" height=\"774\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x.jpg 580w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x-428x570.jpg 428w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x-500x667.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/c@2x-100x133.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><\/p>\n<p>Basarsi sulla retention dei clienti \u00e8 un modo utile per migliorare le vendite.<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.stitchlabs.com\/blog\/how-valuable-are-your-loyal-customers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> I cleinti che tornano ad acquistare sono il 22% delle entrate<\/a> secondo Stitch Labs. Spendono anche il 15% in pi\u00f9 degli altri clienti.<\/p>\n<p>Un modo per ricompensare i clienti leali e i grandi consimatori \u00e8 attraverso un programma di fidelizzazione. Devi<strong> offrire ai clienti un incentivo aggiuntivo<\/strong> per effettuare un acquisto. Scegli come ricompensare i clienti, con quale frequenza e con quali azioni.<\/p>\n<p>Per esempio, vendite anticipate o programmi punti. O anche sconti aggiuntivi e spedizioni gratuite. Ci sono metodi infiniti. Ci\u00f2 che \u00e8 chiaro \u00e8 che questi clienti lo apprezzeranno e alla lunga sar\u00e0 un vantaggio per le tue vendite.<\/p>\n<p>Creare una strategia completa per il tuo eCommerce B2C pu\u00f2 essere difficile e richiede la valutazione di molti aspetti alla volta. In<strong> Antevenio<\/strong> ti possiamo aiutare con la tua <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/performance\/performance-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strategia di performance marketing<\/a> e spingere le tue vendite attraverso le migliori strategie digitali.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inviare mail quotidianamente e pubblicare 10 volte al giorno su Facebook? Non \u00e8 il modo migliore per ottenere clienti in un eCommerce B2C. La maggior parte dei brand che vogliono vendere di pi\u00f9 sanno per\u00f2 come farlo. 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