{"id":15807,"date":"2019-04-02T09:00:48","date_gmt":"2019-04-02T07:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=15807"},"modified":"2019-04-08T18:16:57","modified_gmt":"2019-04-08T16:16:57","slug":"il-brand-advocate-come-ottenere-difensori-del-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/il-brand-advocate-come-ottenere-difensori-del-brand\/","title":{"rendered":"Il brand advocate: come ottenere difensori del brand"},"content":{"rendered":"

\"Trust<\/p>\n

Aumentare la visibilit\u00e0 del brand, cambiare la percezione, migliorare la reputazione o influenzare altri utenti<\/strong>. Si tratta di alcuni dei vantaggi che un brand advocate, anche noto come difensore del brand, offre alla tua attivit\u00e0. Questi profili possono trasformarsi nella pietra filosofale della tua strategia di marketing.<\/p>\n

Perch\u00e9 oltre a animare gli altri a condividere i tuoi prodotti o servizi, possono offrire molte informazioni di valore. E ci\u00f2 far\u00e0 s\u00ec che il tuo brand guadagni punti davanti al pubblico. Un aspetto non semplice. Almeno in un\u2019epoca in cui l\u2019attenzione degli utenti \u00e8 ridotta a causa dell\u2019enorme numero di canali nati nel mondo digitale.<\/p>\n

\u00c8 importante considerare che per ottenere visibilit\u00e0 non \u00e8 sempre efficace la pubblicit\u00e0. Come indicava gi\u00e0 Nielsen<\/a> nel 2012 nello studio \u201cConsumer trust in online, social and mobile advertising grows<\/em>\u201d il 92% degli utenti si fida di pi\u00f9 delle recensioni di altri consumatori rispetto al brand<\/strong> e alle sue campagne pubblicitarie. Ti interessa ottenere brand advocates? Andiamo a fondo.<\/p>\n

Come identificare un Brand Advocate?<\/h2>\n

\"Smartphone\"<\/p>\n

Non c\u2019\u00e8 un unico profilo che identifichi che una persona \u00e8 un brand advocate. Ma non sar\u00e0 difficile riconoscerlo quando lo incontri. Nella maggior parte dei casi il brand advocate si identifica mediante i social o altri canali digitali<\/strong>. \u00c8 qui dove, abitualmente condivide la sua esperienza con il brand. Cos\u00ec come si condividono le cattive esperienze, le buone non saranno difficili da trovare.<\/p>\n

Identifica gli utenti pi\u00f9 soddisfatti o quelli che possono essere pi\u00f9 appassionati del brand. E lavora su di loro e con loro. Per farlo \u00e8 molto importante che ci sia qualcuno dietro i profili social e che il supporto al cliente sia impeccabile.<\/p>\n

Un\u2019attivit\u00e0 che puoi svolgere utilizzando diversi strumenti gratuiti di monitoraggio e ascolta i social che possono aiutarti per non perderti nessun dettaglio. Scegli le pi\u00f9 adeguate e provale per vedere quali si adattano alle tue necessit\u00e0.<\/p>\n

Nel caso in cui non trovassi spazi sui social non dimenticare di monitorare il tuo sito per sapere cosa fanno gli utenti, come si comportano di fronte a ci\u00f2 che offri o in che pagine trascorrono pi\u00f9 tempo. Avere un profilo sui principali social far\u00e0 in modo che, con ogni probabilit\u00e0, tu ottenga visibilit\u00e0.<\/p>\n

Come potenziare il ruolo del brand advocate?<\/h2>\n

\"<\/p>\n

Per potenziare il ruolo di un brand advocate \u00e8 necessario prima identificare chi sono e quali elementi del tuo brand sono quelli che lo rendono differente rispetto agli altri. Per questo segui questi consigli:<\/p>\n

1.- Conosci i tuoi brand advocates<\/h3>\n

Una volta che hai localizzato gli utenti che interagiscono di pi\u00f9 con il tuo brand e che ti consigliano ci\u00f2 che devi fare \u00e8 conoscerli in profondit\u00e0<\/strong>. Osserva le loro pubblicazioni, i loro gusti. Condividi le loro esperienze positive con il tuo brand. Che sappiano che segui i loro movimenti e che li consideri. Verifica cosa amano del tuo brand.<\/p>\n

Scopri le possibili esperienze negative che possono aver vissuto. I brand advocates ti difenderanno ma i commenti negativi ti serviranno per migliorare e adattarti. Inoltre, sai quali sono i motivi per cui gli utenti seguono i brand sui social? Come si mostra nella grafica superiore, secondo lo Studio Annuale sui Social di IAB la lista dei motivi per cui gli utenti seguono i brand sui social sono:<\/p>\n

    \n
  1. Contenuti di interesse (42%)<\/li>\n
  2. Aggiornamenti (39%)<\/li>\n
  3. Offerte e promozioni (34%)<\/li>\n<\/ol>\n

    Si adattano i tuoi profili a questa richiesta? Non tutti cercano le stesse cose. Ascoltali, conoscili e offri informazioni utili e di valore.<\/p>\n

    2.- Fai in modo che ti menzionino e commentino<\/h3>\n

    Anche se come brand advocates lo faranno senza che tu lo richieda, non dimenticarti di stimolarli. Pi\u00f9 condividono le tue pubblicazioni pi\u00f9 di considereranno<\/strong>.<\/p>\n

    3.- Scambio o sponsorizzazione?<\/h3>\n

    Uno dei principali dubbi sui brand advocates \u00e8 capire se possono essere finanziati dal brand o no. In teoria se un brand paga un brand advocate, non lo \u00e8 pi\u00f9<\/strong>.<\/p>\n

    Queste persone ti stanno aiutando perch\u00e9 sono fans del tuo brand. Questo \u00e8 il primo passo che devono compiere. Ma un brand advocate va oltre e si dichiara difensore del brand. Perch\u00e9 non rendergli il favore? Puoi inviare loro prodotti perch\u00e9 li provino o offrire vantaggi esclusivi. Cos\u00ec creerai anche engagement e la fiducia nel brand aumenter\u00e0.<\/p>\n

    4.- Chiedi che condividano le loro esperienze<\/h3>\n

    Verifica i loro migliori momenti con il brand, condividili e ringrazia<\/strong>. In questo modo, con esperienze reali, potrai convincere pi\u00f9 persone. Magari qualcuno si sentir\u00e0 identificato. Cos\u00ec otterrai fiducia.<\/p>\n

    Inoltre quelli che non sono cos\u00ec legati al brand come i brand advocates potranno conoscerti da un\u2019altra prospettiva. \u00c8 possibile che abbiano la curiosit\u00e0 di conoscerti meglio. Il fatto che un utente menzioni un brand o condivida sul suo profilo un prodotto aumenta la reach social del brand, aiuta a migliorare la visibilit\u00e0, le visite al sito e le entrate.<\/p>\n

    Brand Advocate Vs Influencers<\/h2>\n

    \"Difference<\/p>\n

    Prima di cominciare a potenziare il ruolo dei brand advocates devi essere sicuro di quale sia il tuo target. Un errore molto comune \u00e8 confondere i difensori del brand con gli influencers, uno dei fenomeni in voga attualmente.<\/p>\n

    Un nuovo report di IAB sulla crescita dell\u2019ecommerce rileva la crescita delle aziende online. Quasi 20 milioni di italiani (il 52% in pi\u00f9 del 2013) comprano abitualmente online. Inoltre le conclusioni segnalano l\u2019enorme importanza del WOM e gli influencers nelle strategie di digital marketing<\/strong>.<\/p>\n

    Man mano che i brand hanno implementato queste azioni, l\u2019impatto non \u00e8 sempre stato quello desiderato. Il pubblico sa che dietro i consigli ci sono vantaggi economici quindi \u00e8 possibile che perdano credibilit\u00e0. \u00c8 qui che vincono i brand advocates, che consigliano qualcosa perch\u00e9 vogliono farlo.<\/p>\n

    Per capire le differenze principali tra brand advocates e influencers<\/strong> bisogna solo basarsi sulle caratteristiche principali di ognuno di essi, come mostra l\u2019infografica seguente:<\/p>\n

    \"Influencers<\/p>\n

      \n
    1. Profilo<\/strong>: il profilo degli influencers riguarda bloggers, youtubers o instagrammers. Esperti in una determinata materia e persone con una grande community di followers. Un brand advocate trasmette le sue opinioni a una cerchia pi\u00f9 vicina e condivide i tuoi contenuti perch\u00e9 vuole farlo. Potremmo dire che la maggior parte degli influencers \u00e8 diventata tale dopo essere stata brand advocate.<\/li>\n
    2. Reach<\/strong>: gli influencers raggiungono un\u2019audience maggiore e si misurano per numero di followers. Per questo i loro messaggi raggiungeranno un pubblico maggiore ma pi\u00f9 segmentato. La reach dei brand advocates \u00e8 minore. Aiutano il mondo che li circonda ma il potenziale \u00e8 maggiore.<\/li>\n
    3. Funzione<\/strong>: un brand advocate non solo potr\u00e0 aiutarti a livello di comunicazione e branding. Come abbiamo detto prima, potr\u00e0 servirti come tester dei tuoi prodotti. Conosce bene il tuo brand e ti aiuter\u00e0 onestamente. Potrai cambiare ci\u00f2 che ritieni. L\u2019influencer dal canto suo consiglier\u00e0 ci\u00f2 che tu segnali, indipendentemente dalle sue opinioni.<\/li>\n
    4. Legami e motivazioni<\/strong>: l\u2019influencer \u00e8 motivato economicamente e il suo legame con il brand \u00e8 professionale. Il brand advocate ovviamente non lavora con un calendario. Se le sue esperienze con il brand sono positive sar\u00e0 un follower fedele e consiglier\u00e0 i tuoi prodotti.<\/li>\n<\/ol>\n

      Come misurare i consigli social?<\/h2>\n

      \"brand<\/p>\n

      Una volta chiariti i concetti e individuati i tuoi brand advocates, come puoi misurare i consigli social? Uno dei principali sistemi si basa su una domanda: che probabilit\u00e0 c\u2019\u00e8 che i miei prodotti siano consigliati a un familiare o amico?<\/em> Si tratta del Net Promoter Score<\/a>, un indicatore che misura la lealt\u00e0 dei tuoi followers in base ai consigli.<\/p>\n

      La strategia consiste nel fatto che il tuo cliente ti qualifichi in una scala da 0 a 10 (0 equivale a \u2018poco probabile\u2019 e 10 significa \u2018assolutamente si\u2019). I risultati dovranno essere divisi in tre fasce e otterrai tre livelli di lealt\u00e0:<\/p>\n

        \n
      1. Tra 9 e 10 punti: Promotori<\/strong><\/li>\n
      2. Da 7 a 8 punti: Passivi<\/strong><\/li>\n
      3. Meno di 6 punti: Critici<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Ma ci sono altri modi per misurare la lealt\u00e0. Una di esse si conosce come Index BAI<\/a>. Si tratta di un sistema che lavora su una metrica strategica che permette di sviluppare un ranking dei brand pi\u00f9 consigliati per settore<\/strong>.<\/p>\n

        Lavora con quella che si adatta meglio alle tue necessit\u00e0 e sfrutta i risultati.<\/p>\n

        In definitiva un brand advocate va oltre un semplice cliente soddisfatto. Influir\u00e0 positivamente sul tuo brand e stimoler\u00e0 altri affinch\u00e9 ti conoscano. Inoltre ti aiuter\u00e0 sempre a migliorare. Crea relazioni con questa persona, curala come cliente speciale e ti render\u00e0 il favore.<\/p>\n

        Hai bisogno di aiuto per raggiungere il tuo pubblico target? Non trovi i tuoi brand advocates? In Antevenio Go!<\/a> possiamo aiutarti a attivare gli strumenti necessari per conoscere chi sono i difensori del tuo brand. ti aiuteremo con una delle nostre specialit\u00e0<\/strong>. La lead<\/a> generation, attraverso la quale potrai raggiungere i tuoi obiettivi.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Aumentare la visibilit\u00e0 del brand, cambiare la percezione, migliorare la reputazione o influenzare altri utenti. Si tratta di alcuni dei vantaggi che un brand advocate, anche noto come difensore del brand, offre alla tua attivit\u00e0. Questi profili possono trasformarsi nella…<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":15889,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1339],"tags":[1600],"yoast_head":"\nIl brand advocate: come ottenere difensori del brand - Antevenio<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Scopri il potenziale di un Brand Advocate per qualsiasi marchio che vanta. 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