{"id":11559,"date":"2018-03-26T10:01:41","date_gmt":"2018-03-26T08:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=11559"},"modified":"2018-05-03T17:13:33","modified_gmt":"2018-05-03T15:13:33","slug":"cose-una-brand-community","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/cose-una-brand-community\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 una brand community?"},"content":{"rendered":"

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Per capire cos\u2019\u00e8 una brand community devi capire prima il mondo dei socia.<\/strong> Uno spazio online in cui gli utenti si connettono per effettuare ogni tipo di interazione. Sono molte le piattaforme esistenti al giorno d\u2019oggi: Facebook, Twitter, Instagram e Whatsapp tra le altre.<\/p>\n

Partendo da questa premessa, se le aziende vogliono vendere, devono essere presenti in ognuno di questi canali. Per ottenere visibilit\u00e0 \u00e8 necessario essere parte del mondo social. Una community virtuale in cui i followers, i mi piace e ogni altro tipo di interazione guadagna terreno.<\/strong><\/p>\n

I brand hanno capito da tempo il funzionamento e hanno creato le loro communities in maniera gratuita. Dirigere una community un tempo era semplice e chiunque poteva farlo senza avere conoscenze di marketing. Ma con il tempo le cose sono cambiate.<\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 una brand community attualmente?<\/h2>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Anni fa gli utenti erano parte del mondo di internet ma la cosa non aveva molta rilevanza per le aziende. Oggi \u00e8 tutto diverso e ora l\u2019utente \u00e8 il protagonista e il centro del mondo online. Gli utenti sono pi\u00f9 esigenti e cercano contesti diversi sulle diverse piattaforme in cui si interagisce riguardo a diverse questioni legate al brand. Si tratta di conversazioni rilevanti che potrebbero avere luogo in qualsiasi situazione del mondo offline.<\/strong><\/p>\n

Ma trattandosi di una comunicazione online \u00e8 pi\u00f9 complesso creare questo tipo di conversazione e connessione emozionale. Quindi \u00e8 necessario comprendere cosa sia una brand community.<\/p>\n

All\u2019interno di questa community esiste un sentimento comune che \u00e8 quello di appartenenza.<\/strong> Gli utenti si sentono identificati con i valori del brand e condividono interessi comuni che rafforzano questa unione. Si tratta di un aspetto importante per capire bene cosa sia una brand community.<\/p>\n

Capire cos\u2019\u00e8 una brand community da diversi punti di vista<\/h2>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Per capire cos\u2019\u00e8 una brand community \u00e8 imprescindibile intendere il concetto di autenticit\u00e0.<\/strong><\/p>\n

Un brand \u00e8 pi\u00f9 autentico quando tutti i membri partecipano alle attivit\u00e0. Ci\u00f2 significa che non riguarda solo il reparto Marketing creare l\u2019immagine aziendale. Anche gli altri uffici devono sforzarsi, dalle vendite alla produzione.<\/p>\n

Il successo o l\u2019insuccesso dipender\u00e0 dalle strategie create dall\u2019organizzazione al fine di ottenere una comunicazione efficace all\u2019interno della community.<\/strong><\/p>\n

Pi\u00f9 l\u2019azienda partecipa, pi\u00f9 possibilit\u00e0 ci sono di avere clienti leali. Per questo \u00e8 necessario essere trasparenti e ascoltare gli utenti.<\/p>\n

Sono molti i vantaggi del creare una brand community ma ecco i principali.<\/p>\n

Vantaggi del creare una brand community<\/a><\/h2>\n

1.- Si crea un rapporto migliore tra utente e brand<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Per capire cos\u2019\u00e8 una brand community devi comprendere il concetto di autenticit\u00e0 come \u00e8 stato menzionato previamente. Ma \u00e8 anche necessario capire cosa si intende per lealt\u00e0.<\/p>\n

Un utente leale \u00e8 fedele e ci\u00f2 significa che comprer\u00e0 i prodotti o i servizi del tuo brand perch\u00e9 sono unici. Ma come puoi sapere se i tuoi utenti sono fedeli? Attraverso i sondaggi.<\/a><\/strong><\/p>\n

Per avere la certezza che si tratta di una community leale devi inviare un sondaggio a tutti i membri. Solo in questo modo li conoscerai in profondit\u00e0. Non dimenticarti che la tua community \u00e8 il riflesso della tua buyer persona.<\/p>\n

A seconda delle risposte ottenute adeguerai i tuoi prodotti e il tuo brand alla community. \u00c8 cos\u00ec che avrai successo e loro ti indicheranno la strada da seguire.<\/strong><\/p>\n

2.- Creazione di un senso di appartenenza<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Gli utenti cominciano a sentire di appartenere a un brand e si crea un\u2019unione forte.<\/strong><\/p>\n

Diverse azioni possono rinforzare questa appartenenza al brand. Dagli utenti che condividono interessi e temi comuni al brand che risponde a tutte le domande. Rispondono a domande pianificate, consigliano e aiutano.<\/p>\n

Come risultato di questa azione, alcuni membri nel tempo si trasformano in brand ambassadors. Sono utenti che si fidano ciecamente del brand e dei suoi prodotti o servizi. Saranno quindi ottimi difensori del brand, trasmettendo i suoi valori sui social o all\u2019interno della loro community.<\/p>\n

Si tratta quindi di creare followers di qualit\u00e0, senza badare troppo al volume, al numero di utenti associato al tuo brand.<\/strong><\/p>\n

3.- La brand image ne esce rinforzata<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Far parte di questa queste communities aiuta il brand a essere pi\u00f9 autentico e trasparente e a generare una community di utenti pi\u00f9 fedele e in linea con l\u2019identit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\n

Permette specialmente di rinforzare il branding<\/a>. A seconda degli obiettivi come brand, basarti su questa strategia pu\u00f2 portare vantaggi alla tua azienda.<\/strong> in questo modo potrai mostrare la personalit\u00e0 del tuo brand, ossia l\u2019identit\u00e0 corporate identificata dai valori, dall\u2019etica e dallo stile aziendale.<\/p>\n

Gli utenti che condividono queste caratteristiche si identificheranno con te e l\u2019identit\u00e0 del tuo brand. Cos\u00ec si creer\u00e0 una community di valore che si traduce in un incremento delle conversioni nel tempo.<\/p>\n

4.- Gli investimenti di marketing e pubblicit\u00e0 sono minori<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Fino ad oggi il maggior investimento veniva fatto in pubblicit\u00e0 tradizionale. Ma questa logica sta cambiando per aprire il passo a un nuovo concetto di pubblicit\u00e0 visto da una prospettiva digitale.<\/strong><\/p>\n

Secondo lo studio di IAB<\/strong> gli investimenti in pubblicit\u00e0 per il 2019 saranno per il 41,7% su Internet e per il 32,6% in televisione.<\/p>\n

La pubblicit\u00e0 digitale ha alcuni vantaggi rispetto alla televisione e i mezzi convenzionali. Investire in pubblicit\u00e0 televisiva supponeva un investimento elevato per qualsiasi azienda. Investire in pubblicit\u00e0 digitale al momento non richiede ampi investimenti quindi ogni azienda pu\u00f2 trovare il suo spazio.<\/p>\n

\u00c8 un aspetto che cambia costantemente quindi bisogna prestare attenzione alle modifiche costanti per sfruttare al meglio il mercato delle inserzioni online.<\/strong><\/p>\n

5.- Apporto di nuove idee<\/h3>\n

Se i tuoi utenti sono legati al brand e provano un sentimento di appartenenza, vorranno partecipare di pi\u00f9 ed essere parte attiva nell\u2019organizzazione, fornendo idee che possono essere di aiuto al brand. Ci\u00f2 si traduce in una crescita aziendale e migliori risultati.<\/p>\n

Sono sempre di pi\u00f9 le aziende che hanno capito cosa sia una brand community e ne hanno approfittato delle idee degli utenti.<\/strong><\/p>\n

Un chiaro esempio \u00e8 Starbucks che non \u00e8 un semplice bar. \u00c8 molto di pi\u00f9 di questo: si tratta di una comunit\u00e0 fedele e fonte di esperienze. Questi sono alcuni dei brand pi\u00f9 interessanti che hanno saputo come creare communities autentiche e fedeli.<\/p>\n

Alcuni esempi per capire meglio cos\u2019\u00e8 una brand community<\/h2>\n

Negli esempi che seguono ci sono diversi comportamenti interessanti dei brand. Da un lato c\u2019\u00e8 l\u2019interazione tra gli utenti e i brand, ossia la creazione di conversazioni e risoluzioni di problemi. Dall\u2019altra si condividono semplicemente informazioni di interesse per la community.<\/p>\n

1.- Starbucks<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Un chiaro esempio per capire cosa sia una grande brand community \u00e8 Starbucks.<\/p>\n

L\u2019azienda ha posizionato l\u2019utente come pilastro fondamentale della sua strategia e ha creato un portale per i suggerimenti online. Una community fedele in cui i visitatori segnalano le loro idee e parlano dei prodotti e del brand.<\/p>\n

Starbucks ascolta la community per migliorare e modificare alcuni aspetti del brand.<\/strong> Le ultime innovazioni riguardano il wifi gratis e la creazione di nuovi prodotti.<\/p>\n

2.- Sephora<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

La bellezza \u00e8 un altro dei temi che pi\u00f9 interessano agli utenti, specialmente alle donne. Sono molti i brand che hanno creato communities per rispondere a specifiche domande, condividere trucchi e consigli o opinioni riguardo a temi specifici.<\/p>\n

3.- Harley Davidson<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Esistono communities come questa da diversi anni. Gli utenti di Harley sono fedeli al loro brand da diverso tempo. Concretamente dal 1980 quando tutto \u00e8 cominciato.<\/strong><\/p>\n

Si tratta di un brand iconico per tutti i fanatici delle moto e oggi ha un milione di membri attivi. In questa community gli utenti non solo commentano temi e notizie riguardo al brand. Si va oltre e il prodotto lascia spazio alle esperienze, fatte di eventi locali.<\/p>\n

Si tratta di una nicchia specifica dato che tutti hanno una Harley. Quindi, per essere parte della community, gli utenti devono per forza avere una moto del brand e condividere uno stile di vita unico.<\/strong><\/p>\n

4.- Lego<\/h3>\n

\"Cos\u2019\u00e8<\/a><\/p>\n

Essere un esperto Lego richiede molta abilit\u00e0. Il brand si \u00e8 diretto a tutte quelle persone che hanno grandi idee nelle loro creazioni. In questo modo si fomenta la creativit\u00e0 dei membri.<\/strong><\/p>\n

Cosa si pu\u00f2 fare in questa community?<\/strong> Esprimere opinioni sui disegni e votare. Chi riceve pi\u00f9 di 10.000 voti pu\u00f2 vedere realizzato il proprio progetto, trasformato in un prodotto Lego e ricevere una percentuale sulle vendite.<\/p>\n

Ma ottenere 10000 voti \u00e8 complesso quindi gli utenti sono molto attivi sui social e sui blogs. Cos\u00ec il brand diventa virale e popolare in altri ambiti.<\/p>\n

Questi sono alcuni dei brand che possono fornire una risposta adeguata riguardo a cosa sia una brand community. Hanno saputo, da subito, comprendere i loro utenti e generare engagement creando uno spazio unico.<\/p>\n

Vuoi sapere come creare una brand community<\/a>?<\/h3>\n

In Antevenio abbiamo creato diverse brand communities rilevanti a livello mondiale.<\/p>\n

Se vuoi avere pi\u00f9 informazioni riguardo a come creare una \u2018branded community\u2019 contatta il nostro team di specialisti.<\/a><\/p>\n

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