{"id":10909,"date":"2018-01-24T12:53:21","date_gmt":"2018-01-24T11:53:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=10909"},"modified":"2020-12-04T13:15:09","modified_gmt":"2020-12-04T12:15:09","slug":"cose-un-brand-lover","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/cose-un-brand-lover\/","title":{"rendered":"Cos\u2019\u00e8 un brand lover?"},"content":{"rendered":"

\"brand<\/a><\/p>\n

Fino a poco tempo fa i brand utilizzavano la pubblicit\u00e0 con il fine di incitare gli utenti ad acquistare prodotti e servizi. I brand controllavano i clienti, offrendo prodotti o servizi.<\/p>\n

La frammentazione dei media attraverso il digitale i social e le applicazioni mobile rende ora pi\u00f9 difficile la competizione sul mercato in generale. \u00c8 il cliente che ha il controllo della situazione.<\/p>\n

Ora, il brand deve anche avere una reputazione digitale e rafforzare le sue campagne di comunicazione per migliorare le vendite, ha bisogno che i clienti si trasformino in brand lovers.<\/strong><\/p>\n

Cos\u2019\u00e8 un brand lover?<\/h2>\n

Un brandlover o lovemark<\/strong> \u00e8 quella persona che ha creato un legame con il brand, che condivide i suoi contenuti e che lo difende. Questo tipo di internauta sviluppa un collegamento emozionale con il brand dato che la sua relazione va oltre il processo d\u2019acquisto.<\/p>\n

Un brandlover \u00e8 il miglior ambbassador per un brand sui social.<\/strong><\/p>\n

\u00c8 constatato che la maggior parte degli utenti cerca consigli e opinioni prima di acquistare e quando trovano un messaggio che loda un certo prodotto o servizio, hanno pi\u00f9 possibilit\u00e0 di entrare a far parte della cerchia dei clienti.<\/p>\n

Dall\u2019altro lato della bilancia ci sono gli utenti che, per distinti motivi, hanno un\u2019opinione negativa del brand e che dipendono dalla dimensione del brand.<\/strong> Comportamenti come una politica di comunicazione poco trasparente o valori contrari al target sono alcuni dei motivi che possono generare contestatori.<\/p>\n

L\u2019onda espansiva \u00e8 molto maggiore in caso negativo.<\/strong> Per questo, di fronte a delle contestazioni, per evitare una crisi sui social, \u00e8 bene aver fidelizzato clienti, trasformandoli in brandlovers<\/em> dato che saranno i migliori difensori del brand in un conflitto ipotetico.<\/p>\n

Come identificare i brandlovers di un brand?<\/h2>\n

Il primo passo \u00e8 monitorare le conversazioni della tua community<\/strong> e estrarre i dati relativi alle opinioni negative e ai desideri dei consumatori che parlano del tuo brand.<\/p>\n

Una volta raccolti questi dati, devi pianificare la tua campagna di comunicazione con una proposta emozionale e comunicarla in modo diretto.<\/strong><\/p>\n

Ci\u00f2 che fa s\u00ec che i contenuti vengano condivisi sono l\u2019allegria, lo humor e la tristezza.<\/strong> Quando generi una di queste tre emozioni, aumenti la probabilit\u00e0 che un tuo contenuto venga condiviso, creando un onda espansiva.<\/strong><\/p>\n

Come far innamorare i consumatori?<\/h2>\n
    \n
  1. Crea una proposta emozionale<\/strong> e comunicala. Definisci il sentiment che vuoi generare nel consumatore ogni volta in cui viene esposto al brand.<\/li>\n
  2. Curalo con piccoli e costanti dettagli, devi conquistare il consumatore e fare in modo che ti ami.<\/strong><\/li>\n
  3. Utilizza il fattore sorpresa<\/strong>. Attraverso il divertimento sar\u00e0 possibile modificare il suo comportamento. Sviluppa tecniche che permettano alle persone di divertirsi con il tuo brand.<\/li>\n
  4. D\u00ec sempre la verit\u00e0 e rispetta tutti i consumatori fino all\u2019ultimo dettaglio. Mantieni le promesse.<\/li>\n
  5. Lo storytelling<\/strong> genera magia, mistero, risveglia il desiderio di conoscere del consumatore. Lascia sempre la possibilit\u00e0 di scoprire qualcosa.<\/li>\n<\/ol>\n

    In definitiva, \u00e8 una delle tecniche di marketing pi\u00f9 efficaci, se la realizzi bene, creerai una brand image e farai in modo che il tuo pubblico si emozioni.<\/strong><\/p>\n

    Le persone dimenticheranno le tue parole magari ma non le emozioni che hanno sentito. Quindi, lanciare messaggi diretti al loro cuore<\/strong> \u00e8 una strategia che pu\u00f2 trasformare il tuo brand in una vera icona.<\/p>\n

    Alcuni dei brand preferiti dai brandlovers<\/h2>\n

    1.- Apple<\/a><\/h3>\n

    \"brand<\/a><\/p>\n

    In un brand di culto come Apple, Steve Jobs ha sempre saputo che stava vendendo un modo di essere, creativo e speciale.<\/p>\n

    Il suo team ha identificato il contenuto pi\u00f9 condiviso sul web in un determinato periodo. Poi ha associato ad ognuno degli articoli una emozione specifica come allegria, timore, felicit\u00e0, sorriso, intrattenimento, empatia, ecc.<\/p>\n

    Apple non vende solo computers, lettori o telefoni. Ha autentici amanti del brand in tutti i continenti che dipendono dalle novit\u00e0 aziendali, presentate nelle note KeyNotes.<\/p>\n

    2.- Harley-Davidson<\/a><\/h3>\n

    \"brand<\/a><\/p>\n

    L\u2019obiettivo principale delle loro iniziative non \u00e8 solo il fatturato ma la costruzione di una relazione duratura con il cliente. Questa relazione \u00e8 fondata sulla retention e sulla fidelizzazione che \u00e8 la chiave del successo del brand.<\/p>\n

    Alla fine, ci\u00f2 che apporta effetti positivi a lungo termine non \u00e8 l\u2019acquisizione di nuovi clienti ma la generazione di un portafoglio di clienti fissi che retribuiscono l\u2019azienda con investimenti di valore.<\/p>\n

    Un aspetto che Harley Davidson gestisce in maniera eccellente, chiedendo agli utenti di iscriversi all\u2019Harley owners group, che crea un senso di comunit\u00e0 e un\u2019atmosfera famigliare. I membri di questo gruppo non sono solamente persone a cui piacciono le moto ma sono persone che si uniscono a 360 gradi all\u2019esperienza aziendale.<\/p>\n

    A completare l\u2019esperienza ci sono il merchandising, le personalizzazioni e gli oltre 7000 accessori speciali.<\/p>\n

    3.- Star Wars<\/a><\/h3>\n

    \"brand<\/a><\/p>\n

    La saga cinematografica che ha attirato diverse generazioni, ha una strategia di marketing multicanale con cui raggiungere il pubblico target. \u00c8 una strategia che non \u00e8 valida per tutti ma, a seconda del modello di business prescelto, \u00e8 possibile attivare azioni per generare brandlovers.<\/p>\n

    I prodotti hanno beneficiato del grande valore del culto legato alla saga, soprattutto i bambini. Non si tratta solo dell\u2019interesse per i valori nostalgici ma del fatto che Star Wars \u00e8 andato oltre il film e si \u00e8 trasformato in un elemento culturale. I bambini di allora sono genitori che condividono l\u2019amore per il brand con i figli.<\/p>\n

    Cos\u2019\u00e8 un brandlover e che tipo di emozioni genera<\/h2>\n

    A.- Affetto<\/strong><\/p>\n

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    1. Mi diverto con il brand.<\/li>\n
    2. Mi sento emozionalmente vicino al brand.<\/li>\n
    3. Quando sono con il brand abbiamo il medesimo stato d\u2019animo.<\/li>\n
    4. C\u2019\u00e8 qualcosa di magico nella mia relazione con il brand.<\/li>\n<\/ol>\n

      B.- Passione<\/strong><\/p>\n

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      1. Se non esistesse il brand, morirei.<\/li>\n
      2. Penso al brand frequentemente durante il giorno.<\/li>\n
      3. A volte non controllo i pensieri, \u00e8 un\u2019ossessione.<\/li>\n
      4. Se mi allontanassi dal brand mi mancherebbe.<\/li>\n
      5. Se il brand scomparisse, non ne potrei trovare uno simile.<\/li>\n<\/ol>\n

        Brandlovers nella tua strategia di marketing<\/h2>\n

        \"brand<\/a><\/p>\n

        L\u2019uso di questa strategia ha una grande efficacia nella fidelizzazione<\/strong> del consumatore perch\u00e9 potrai fare in modo che acquisti il prodotto o il servizio in un momento concreto o:<\/p>\n