{"id":10674,"date":"2017-12-21T10:37:07","date_gmt":"2017-12-21T09:37:07","guid":{"rendered":"http:\/\/www.antevenio.com\/it\/?p=10674"},"modified":"2017-12-21T10:37:07","modified_gmt":"2017-12-21T09:37:07","slug":"10-fattori-che-influiscono-sulla-decisione-di-acquisto-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/10-fattori-che-influiscono-sulla-decisione-di-acquisto-online\/","title":{"rendered":"10 fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online"},"content":{"rendered":"<div class=\"l-submain\"><div class=\"l-submain-h g-html i-cf\"><p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10675\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999.jpg\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"512\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999.jpg 512w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999-300x244.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999-500x407.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cq5dam.web_.512.99999-163x133.jpg 163w\" sizes=\"(max-width: 512px) 100vw, 512px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Prezzo, comodit\u00e0, fiducia, consigli, vantaggi\u2026si tratta dei principali fattori che influiscono nella decisione di acquisto online. E ogni volta sono sempre di pi\u00f9 gli utenti che decidono di acquistare online. Le statistiche segnalano che <strong>nel 2015 sono state fatte 302,8 milioni di transazioni attraverso supporti digitali.<\/strong> Una cifra che apre molte possibilit\u00e0 ai brand che stanno pensando di vendere i propri prodotti online.<\/p>\n<p>Secondo lo studio sull\u2019eCommerce di IAB del 2015, la crescita \u00e8 considerevole, un 52% dal 2013. Un dato che continua a crescere, dati i 16 milioni di internauti <strong>dai 16 ai 6 anni che acquistano online.<\/strong><\/p>\n<h2>Profilo del cliente online<\/h2>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10676\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer.jpg\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"718\" height=\"508\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer.jpg 718w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer-300x212.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer-500x354.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/howstheonlinebuyer-188x133.jpg 188w\" sizes=\"(max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Nell\u2019analisi di IAB si identificano<strong> i tratti del cliente online, un\u2019informazione basilare per identificare i fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online.<\/strong> Come si osserva nel grafico superiore, i dati basici del cliente online sono:<\/p>\n<ul>\n<li>50% uomini e 50% donne.<\/li>\n<li>Il 98% utilizza i social.<\/li>\n<li>Il 96% utilizza smartphones.<\/li>\n<li>Il 77% utilizza app o messaggerie istantanee.<\/li>\n<li>Il 73% sta lavorando.<\/li>\n<li>Il 65% ha studi universitari.<\/li>\n<li>L\u2019et\u00e0 media \u00e8 di 38 anni.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quali sono i fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online<\/h2>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10677\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08.png\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"1115\" height=\"741\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08.png 1115w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-300x199.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-768x510.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-1024x681.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-570x380.png 570w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-500x332.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Captura-de-pantalla-2017-12-21-a-las-10.13.08-200x133.png 200w\" sizes=\"(max-width: 1115px) 100vw, 1115px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Una volta che sai com\u2019\u00e8 l\u2019utente che pu\u00f2 acquistare i tuoi prodotti nel mondo digitale devi chiederti cos spinge il cliente ad acquistare online.<\/p>\n<p>Non pensare che l\u2019elemento determinante, quando si effettua una transazione su supporto digitale, sia il prodotto che proponi. Va molto oltre. I motivi economici, la tua strategia di pagamento e post vendita o come effettui le spedizioni sono, tra gli altri, alcuni dei fattori che influiscono nella decisione di acquisto online. Come vedi nella grafica superiore, <strong>si possono identificare 4 grandi motivi che ti portano ad acquistare online:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Motivi economici.<\/li>\n<li>Comodit\u00e0\/Circostanze.<\/li>\n<li>Fiducia\/Consigli.<\/li>\n<li>Unica alternativa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>In definitiva, <strong>l\u2019esperienza di acquisto dell\u2019utente determina, in buona misura, il tuo successo o insuccesso come eCommerce.<\/strong> Ma, tranquillo, puoi sempre migliorare il tuo sito e invogliare i tuoi utenti a comprare i tuoi prodotti. A seguire ti segnaliamo i 10 principali fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online. Cos\u00ec potrai plasmare la tua strategia e migliorare i tuoi risultati. Per cominciare, la seguente infografica ti fornisce alcuni dati interessanti riguardo al 2015.<\/p>\n<h3>1.-\u00a0 Navigazione semplice<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10678\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto.png\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"966\" height=\"597\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto.png 966w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto-300x185.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto-768x475.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto-500x309.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/caracteristicas-del-prodcuto-200x124.png 200w\" sizes=\"(max-width: 966px) 100vw, 966px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Come si pu\u00f2 vendere nell\u2019infografica precedente, l\u201984% considera la praticit\u00e0 e la comodit\u00e0 che l\u2019acquisto online permette. Ma ci\u00f2 non significa solamente che gli utenti decidono di comprare online per non uscire di casa. La loro <strong>user experience de ve essere semplice, intuitiva e senza complicazioni: \u00e8 un aspetto determinante.<\/strong><\/p>\n<p>In definitiva: devi rendergli facile la vita. La navigazione deve essere semplice. Pi\u00f9 l\u2019utente ha difficolt\u00e0 a navigare, meno si fermer\u00e0 sul sito. Crea una buona architettura web. L\u2019ideale \u00e8 che tutti gli utenti trovino immediatamente ci\u00f2 che cercano. Pensi di potercela fare?<\/p>\n<p>Inoltre, la velocit\u00e0 \u00e8 un fattore importante rispetto alla percentuale di abbandono di un sito. Cura questi aspetti perch\u00e9 sono alcuni dei fattori che influiscono nella decisione di acquisto online pi\u00f9 importanti.<\/p>\n<h3>2.- Schede prodotto curate e disponibilit\u00e0 di magazzino<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10679\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros.png\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"1006\" height=\"732\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros.png 1006w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros-300x218.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros-768x559.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros-500x364.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/filtros-183x133.png 183w\" sizes=\"(max-width: 1006px) 100vw, 1006px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dobbiamo avere chiaro che, quando si mostra un prodotto online, si \u00e8 in svantaggio rispetto al negozio fisico. Gli utenti non possono verificare cosa comprano, o provare un capo d\u2019abbigliamento. Per questo <strong>devi fornire tutte le informazioni necessarie.<\/strong><\/p>\n<p>Nello studio di IAB solo il 7% si reca in negozio per verificare il prodotto che poi acquister\u00e0 online, mentre il 67% effetua il processo totalmente online. Per questo, devi fornire tutte le informazioni: dalla descrizione completa del prodotto, affinch\u00e9 l\u2019utente possa conoscere la sua funzione, ai materiali, alle misure alle foto e ad altre informazioni grafiche.<\/p>\n<p>Prova a guardare <a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.asos.com\/es\/asos-white\/chaqueta-de-pelo-sintetico-con-cuello-de-asos-white\/prd\/7092599?iid=7092599&amp;clr=Marrn&amp;SearchQuery=&amp;cid=2623&amp;pgesize=20&amp;pge=0&amp;totalstyles=20&amp;gridsize=3&amp;gridrow=1&amp;gridcolumn=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ASOS<\/a>. I suoi prodotti, oltre ad essere dotati di fotografie e descrizioni dettagliate, hanno un valore aggiunto:<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.asos.com\/es\/asos-white\/chaqueta-de-pelo-sintetico-con-cuello-de-asos-white\/prd\/7092599?iid=7092599&amp;clr=Marrn&amp;SearchQuery=&amp;cid=2623&amp;pgesize=20&amp;pge=0&amp;totalstyles=20&amp;gridsize=3&amp;gridrow=1&amp;gridcolumn=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> l\u2019utilizzo del video<\/a>. Le modelle che sfilano con il prodotto in questione son un grande valore aggiunto e si tratta di uno dei fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online.<\/p>\n<p>Inoltre, un altro aspetto da curare \u00e8 la disponibilit\u00e0 dei prodotti. <strong>\u00c8 importante avere un inventario aggiornato.<\/strong> Quando proponi prodotti che in realt\u00e0 sono terminati crei un\u2019esperienza negativa. Cerca di evitarlo.<\/p>\n<h3>3.- Ricerca personalizzata<\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quando vuoi fornire all\u2019utente ogni tipo di supporto, la ricerca avanzata \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 richiesti. <strong>I filtri nella pagina sono un grande vantaggio per il consumatore e rendono migliore l\u2019esperienza di acquisto in questo modo<\/strong>, ogni utente ha la possibilit\u00e0 di trovare il prodotto che sta cercando.<\/p>\n<p>Inoltre <strong>l\u2019utente risparmia tempo<\/strong>, un altro dei fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online, dato che l\u201984% raggiunge il tuo sito per comodit\u00e0. Se non rendi la vita facile ai tuoi utenti, se ne andranno. Senza considerare che <strong>le<\/strong> <strong>abitudini di acquisto possono essere di tre tipi<\/strong>, come mostra la seguente immagine:<\/p>\n<ol>\n<li>Si cerca online e si compra online (66%).<\/li>\n<li>Si cerca online e si compra offline \u2013 ROPO, Research online purchase offline (24%).<\/li>\n<li>Si cerca offline e si compraonline \u2013 Showrooming (10%).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4.- Costi di spedizione e resi<\/h3>\n<p>Uno studio di Showroomprive.com assicura che <strong>la principale lamentela \u00e8 legata alla logistica e ai tempi di spedizione (39%), mentre il 14% si lamenta della procedura di reso.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 un elemento determinante. Un altro dei fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online: l\u2019eCommerce deve essere onesto sin dal principio. In che senso? Gli utenti apprezzano che<strong> il prezzo o le informazioni di spedizione siano chiare sin dal principio<\/strong>. Le sorprese non piacciono. E ancor meno se, al momento del pagamento, l\u2019importo da pagare \u00e8 superiore rispetto a quanto precedentemente segnalato. Ci\u00f2 porta ad un alto tasso di abbandono di carrelli.<\/p>\n<p>Un piccolo trucco per non ingannare l\u2019utente ma per giocare con la sua percezione \u00e8 includere i costi di spedizione nel prezzo del prodotto. Cos\u00ec l\u2019utente penser\u00e0 che la spedizione \u00e8 gratuita e non si tirer\u00e0 indietro.<\/p>\n<p>\u00c8 consigliabile mostrare la policy relativa ai resi prima che l\u2019utente confermi l\u2019acquisto. Essere chiari ti garantir\u00e0 la fiducia degli utenti, un fattore essenziale per confermare gli acquisti.<\/p>\n<h3>5.- Diversi metodi di pagamento<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10680\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions.jpg\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"861\" height=\"504\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions.jpg 861w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions-300x176.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions-768x450.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions-500x293.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/paymentoptions-200x117.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 861px) 100vw, 861px\" \/><\/p>\n<p>Uno degli elementi che condiziona i processi di acquisti su internet \u00e8 la forma di pagamento. <strong>Un 53% degli utenti assicura che proporre metodi di pagamento sicuri e variabili \u00e8 uno degli elementi che pi\u00f9 influisce quando si effettua una transazione online.<\/strong><\/p>\n<p>Se l\u2019utente pu\u00f2 scegliere tra pi\u00f9 opzioni (carta di credito, pagamento in negozio, bonifico, PayPal\u2026) migliorer\u00e0 la sua esperienza di acquisto. Anche se, come si vede nella grafica, la maggiorparte degli utenti utilizza la carta di credito o debito (85%) o Paypal (79%).<\/p>\n<p>Inoltre mostra sempre la tua <strong>privacy policy<\/strong>. Anche se nessuno la leggi, \u00e8 necessario renderla disponibile. \u00c8 una garanzia per l\u2019utente.<\/p>\n<h3>6.- Tracking<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10681\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento.png\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"1189\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento.png 1189w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento-300x48.png 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento-768x122.png 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento-1024x163.png 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento-500x79.png 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/seguimiento-200x32.png 200w\" sizes=\"(max-width: 1189px) 100vw, 1189px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Mostrare il processo di tracking permetter\u00e0 all\u2019utente di essere informato riguardo ai suoi acquisti, cosa che genera fiducia verso la tua azienda. Un tracking semplice ti permette di essere chiaro e onesto con i tuoi clienti. Cosa che ti dar\u00e0 molti punti. Per questo, pi\u00f9 sei trasparente, pi\u00f9 fiducia gli utenti avranno in te.<\/p>\n<h3>7.- Form di acquisto<\/h3>\n<p>Pu\u00f2 essere strano pensare che riempire un form sia uno dei fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online. Ma \u00e8 cos\u00ec. Quando il cliente effettua una transazione sul tuo eCommerce, chiedigli i dati essenziali. Sar\u00e0 utile sia per te sia per lui.<\/p>\n<p>Ma \u00e8 scomodo compilare troppi campi quando fai un acquisto. Per questo devi rendergli la vita facile. <strong>I form di acquisto devono essere semplici e autoesplicativi per evitare carrelli abbandonati.<\/strong><\/p>\n<p>Se si tratta di un cliente ripetitivo, salva i suoi dati e chiamalo per nome. Trattarlo in maniera personalizzata \u00e8 piacevole e l\u2019utente si sentir\u00e0 unico. Inoltre conosci gi\u00e0 i suoi gusti e cosa compra. Prova a proporgli nuovi prodotti. Non solo gli piacer\u00e0 ma potrai incrementare il suo volume di acquisti.<\/p>\n<h3>8.- Non perdere di vista la concorrenza e le sue offerte<\/h3>\n<p>Se la tua concorrenza offre prodotti o servizi che possono coprire le necessit\u00e0 dei tuoi clienti, non perderla di vista. <strong>Soprattutto devi stare attento ai prezzi.<\/strong><\/p>\n<p>Lanciare offerte e promozioni attirer\u00e0 sempre l\u2019attenzione dei tuoi clienti. Inoltre, non dimenticarti di prestare attenzione al tuo eCommerce. Rendilo interessante, che ispiri fiducia e che invogli l\u2019utente a navigare per cercare ci\u00f2 che desidera.<\/p>\n<p>Un ecommerce <strong>interessante e d\u2019impatto<\/strong> \u00e8 uno dei fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online. Approfittane.<\/p>\n<h3>9.- Commenti degli utenti<\/h3>\n<p><a target=\"_blank\" ref=\"magnificPopup\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10682\" src=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages.jpg\" alt=\"fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online\" width=\"1348\" height=\"606\" srcset=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages.jpg 1348w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages-768x345.jpg 768w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages-1024x460.jpg 1024w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages-500x225.jpg 500w, https:\/\/www.antevenio.com\/it\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/pruebas-sociales-landing-pages-200x90.jpg 200w\" sizes=\"(max-width: 1348px) 100vw, 1348px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Come gestisci i social? Sai che possono essere di grande aiuto? Ma non solo i social, anche il tuo sito web. Oltre ad avere una doppia funzione e portare feedback alla tua attivit\u00e0,<strong> i commenti degli utenti sono uno dei fatori che influiscono sulla decisione di acquisto online.<\/strong><\/p>\n<p>Il 68% degli utenti assicura di comprare online grazie ai commenti e alle raccomandazioni che trova online, mentre il 27% assicura che i social influenzano parecchio l\u2019acquisto online.<\/p>\n<p>Conosci la razionalizzazione post-acquisto? Quando un cliente effettua la sua transazione comincia a provare le \u2018remore del compratore\u2019. Cosa fare?<strong> Invitalo a condividere la sua esperienza e il suo acquisto sui social, facendolo sentire orgoglioso.<\/strong> Puoi anche inviare email che supportino questa azione: ricorda al tuo cliente che ha preso la decisione migliore.<\/p>\n<h3>10.- Un buon servizio al cliente<\/h3>\n<p>Offrire un buon servizio al cliente non solo ti permette di mantenere il tuo pubblico fidelizzandolo ma risulta imprescindibile quando si effettua una transazione. E se il cliente ha dubbi durante l\u2019acquisto? <strong>Rispondere in maniera immediata ai suoi dubbi, facilitando l\u2019esperienza dell\u2019utente creer\u00e0 pi\u00f9 vincoli tra brand e cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Se non puoi rispondere immediatamente, per qualsiasi motivo, devi farlo appena possibile. Il cliente si sentir\u00e0 importante. Solo se curi questi tratti e presti attenzione al tuo pubblico potrai aiutarlo nelle sue decisioni di acquisto.<\/p>\n<p>Ovviamente affinch\u00e9 questi <strong>10 fattori che influiscono sulla decisione di acquisto online<\/strong> abbiano effetto, \u00e8 necessario disporre del traffico di utenti adeguato. Senza leads non ci sono vendite. E su questo aspetto ti possiamo aiutare noi di <strong>Antevenio Go!<\/strong> Hai bisogno di <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/go\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">generare leads<\/a> per il tuo ecommerce? Non riesci ad identificare i canali adeguati? Le tue pagine prodotto sono ottimizzate? Parla con noi e<a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/go\/it\/\"> ti aiuteremo ad ottenere gli utenti necessari per incrementare le vendite del tuo eCommerce.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prezzo, comodit\u00e0, fiducia, consigli, vantaggi\u2026si tratta dei principali fattori che influiscono nella decisione di acquisto online. E ogni volta sono sempre di pi\u00f9 gli utenti che decidono di acquistare online. 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