Cos’è Google Customer Match: guida rapida

Google ha lanciato Customer Match, un nuovo strumento che serve per segmentare i database dei clienti all’interno degli spazi Google.

Google Customer Match permette ad ogni inserzionista di focalizzare le sue strategie di marketing on line su segmenti del mercato specifici, che puoi definire secondo la base dati ottenuta attraverso diversi mezzi come newsletter, offerte, concorsi, sondaggi o programmi di fidelizzazione.

Questo strumento permette di caricare una lista di mail e creare campagne pubblicitarie a seconda dei dati facenti parte della lista, specificando se provengono da Gmail, YouTube ecc. Puoi caricare la tua lista di mail sia in forma manuale sia attraverso le API o l’editor di Adwords.

Vantaggi di Google Customer Match

Con Customer Match, Google offre un’esperienza simile a Facebook Custom Audiences, cercando di individuare più profondamente le preferenze degli utenti, sia online sia offline.

Inoltre, il nuovo strumento ti aiuterà a recuperare utenti che sono stati tuoi clienti in passati, escludere determinati consumatori, promuovere il cross selling e creare profili con l’obiettivo di recuperare utenti similari, per incrementare la base dei clienti potenziali e migliorare le conversioni.

Il principale vantaggio di Customer Match è che permette di incrociare account di posta elettronica con persone reali che utilizzano i diversi servizi di Google, attraverso il caricamento delle liste attraverso Adwords. In questo modo potrai mostrare a diversi gruppi di utenti, campagne mirate specifiche.

Come creare una lista di indirizzi dei clienti

Per utilizzare Google Customer Match devi seguire i seguenti step:

1 – Avvia la sessione di AdWords.

2 – Clicca su Archivio Condiviso.

3 – Clicca su Pubblico.

4 – Clicca su + Lista di remarketing e seleziona ‘indirizzi mail clienti’ nel menù  a tendina.

5 – inserisci un nome.

6 – Seleziona ”Caricare indirizzi mail dei clienti”.

7 – Seleziona l’archivio che vuoi caricare, che deve essere in formato .csv e non deve superare i 17 MB.

8 – inserisci un link alla pagina in cui gli utenti possano gestire le loro preferenze riguardo alla ricezione delle comunicazioni, inclusa la possibilità di disiscriversi dalla lista.

9 – Stabilisci una durata dell’affiliazione.

10 – Clicca sulla casella ”Questi dati verranno condivisi con Google”.

11 – Clicca su ‘Caricare e salvare la lista’. Il caricamento può durare fino a tre ore.

12 – Collega la lista di indirizzi dei clienti alla campagna.

• Se vuoi mostrare gli annunci su Gmail, aggiungi la lista a una campagna del tipo ‘Solo Rete Display’ che utilizzi l’opzione ‘Annunci Gmail’ tra quelle disponibili. Apri la campagna, clicca su ”Rete Display” e clicca su ”+Segmentazione”. Scegli la campagna e il gruppo di annunci, clicca su ”Aggiungere segmentazione” e seleziona ”Interessi e remarketing”. Poi clicca su ”Lista di remarketing” e scegli una lista.
• Se vuoi mostrare annunci nella ricerca di Google, aggiungi la lista a una campagna del tipo ”Solo per Rete di Ricerca” o ”Ricerca con selezione Display”.
• Se vuoi mostrare gli annunci su YouTube, aggiungi la lista a una campagna del tipo ‘Video online’.