Stratégies de SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique

novembre 14, 2019
Rédaction
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Savoir comment exécuter une stratégie de SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique et d´utiliser les nouvelles technologies proposées par les téléphones mobiles est l’un des moyens d’atteindre beaucoup plus directement vos clients actuels ou potentiels.

Les pharmacies doivent également s’implanter dans un environnement digital et s’adapter à la croissance incessante du smartphone et à son utilisation. Car le téléphone mobile est souvent la première et la dernière chose que vous voyez tous les jours. Les vitesses de connexion s’améliorent et plus de gens optent pour les smartphones. Une excellente occasion de se rapprocher et d’interagir avec votre clientèle cible.

Effectivement, les investissements en publicité mobile ont dépassé les 143 milliards de dollars en 2017. On estime qu’il atteindra plus de 247 milliards de dollars en 2020.

Il suffit d’imaginer les possibilités qu’un médecin, une infirmière ou un professionnel de la santé ait la capacité de vérifier rapidement l’efficacité d’un médicament pendant que quelqu’un est en traitement. Sans parler du fait que ces messages personnalisés humanisent le traitement et informent les patients.

Comment se connecter avec les utilisateurs du secteur pharmaceutique

Voici quelques stratégies de SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique que vous ne devriez pas oublier. Ils illustrent les possibilités offertes par les appareils mobiles dans votre cycle de planification digital.

A.- Pfizer

Les SMS sont une tactique que les publicitaires pharmaceutiques utilisaient depuis des années. Il y a eu des campagnes de marketing pharmaceutique réussies avec différents messages de texte dans ce sens.

Un exemple est le recrutement de Pfizer pour une étude destinée aux fumeurs adolescents avec une campagne radiophonique. L’appel à l’action, au lieu du traditionnel « Appelez-nous maintenant » a été remplacé par « écrivez-nous maintenant« . Cela a permis au jeune public d’établir un contact discret avec les enquêteurs, sans que leurs parents s’en aperçoivent.

B.- Novartis

Novartis, avec sa campagne SMS for Life, permet un meilleur accès au traitement du paludisme en Afrique. Un test pilote réussi en Tanzanie qui fonctionne depuis 2009. Et qu´il a encouragé la société à le mettre en œuvre sur d’autres marchés, tels que le Kenya, le Ghana et le Cameroun.

Les résultats ont été impressionnants, ce qui a permis à la société de réduire de 26% à 1% les ruptures d’approvisionnement des TCA antipaludiques des installations.

C.- GSK

GSK utilise des SMS pour augmenter les taux de vaccination des enfants au Mozambique et lutter contre les produits contrefaits en Tanzanie. Une autre société comme Merck, mène une campagne SMS contre le diabète au Kenya et en Ouganda, etc. Quoi qu’il en soit, il existe d’innombrables exemples de réussite.

Avantages du SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique et de la santé mobile

La messagerie mobile, dans ce cas, SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique, est toujours vivante et en croissance. C’est en fait la chaîne sans voix la plus utilisée au monde, avec 14,7 milliards de messages envoyés dans le monde déjà en 2012, par exemple.

Avec l’augmentation du nombre d’applications OTT et IM, la croissance de cette forme de communication peut être encore plus rapide que prévu, allant bien au-delà. Un seuil estimé à 28,2 milliards en 2017. Et le chiffre pour 2018 et 2019 continue de croître.

Les fournisseurs de soins de santé envoient des messages à:

  • Gérer les rendez-vous
  • Fournir des informations
  • Informer sur les recettes
  • Recrutement de patients pour des essais cliniques.
  • Communication avec le patient dans les essais cliniques.

Comment réussir une campagne de SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique

Si vous êtes intéressé par le SMS Marketing pour l’industrie pharmaceutique, vous devez être convaincu que les SMS sont une des tactiques que vous devez inclure dans vos stratégies marketing. Et c’est très bien que vous le sachiez, parce qu’ils sont vraiment efficaces.

Mais vous devez vous assurer d’atteindre ceux que vous souhaitez atteindre. Voici quelques conseils et astuces qui vous aideront à améliorer votre campagne.

4 astuces pour améliorer votre campagne de SMS Marketing

Voici 4 conseils clés pour tirer parti du SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique:

  • Gardez à l’esprit le moment où vous allez mener votre campagne. Les courriels ont des taux d’ouverture plus élevés en fonction du jour de la semaine où ils sont envoyés. Avec les campagnes pour appareils mobiles, vous devez avoir une heure et un fuseau horaire précis. De cette façon, vous pouvez vous assurer que le message arrive au bon moment pour votre public.
  • Vous devriez penser au message dans le cadre d’une conversation plus longue. Ne répétez jamais le même message. Consultez toujours l’état du précédent et rendez la communication avec l’utilisateur plus intéressante avec les différents appels à l’action.
  • Chaque fois que vous le pouvez, faites un test A / B de vos messages. Vous devez contrôler ceux qui vous convient le mieux. Par conséquent, envoyer différentes versions du message, au cas où l’original ne fonctionnerait pas comme prévu.
  • L’appel à l’action est vraiment important. Surtout si vous avez 160 caractères et que vous avez besoin de vous assurer que votre message s’affiche à votre audience. Essayez donc d’ajouter un lien pertinent, par exemple à une page landing. Car les campagnes de SMS Marketing permettent plus de types de réponses que d´autres canaux.

Que se passe-t-il une fois que le destinataire a lu votre message?

  • Ce serait pratique si vous aviez un service client car quelqu’un peut vous rappeler.
  • Ils pourraient vouloir prendre rendez-vous avec le représentant de la pharmacie.
  • Se poser des questions sur ses doutes de certains médicaments.
  • Demander un échantillon d’un produit.
  • Regarder la vidéo, la landing page ou lire le contenu de votre site Web.
  • Télécharger votre application si vous l’avez, pour plus d’informations.
  • Partager votre contenu sur les réseaux sociaux ou par courrier électronique.
  • Vous pouvez répondre brièvement. Vous devez être attentif à ce type de messages.
  • S’inscrire à un programme ou un événement spécifique que vous organisez.
  • Ils pourraient vouloir se désabonner et ne plus vouloir recevoir de communications. Vous devez toujours offrir cette possibilité.

Comme vous pouvez le constater, de nombreuses possibilités s’offrent à vous et il y a beaucoup à faire avec un simple message de texte. Plus d’options vous avez dans votre campagne, plus les résultats sont bons.

Il vous suffit de tester et d’ajuster votre campagne pour sélectionner celle qui fonctionne le mieux. Transmettez votre message, ainsi établissez une conversation précieuse avec votre public. C’est la clé.

Restrictions réglementaires dans le SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique

Comme pour chaque tactique de marketing pharmaceutique dans les campagnes de SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique, vous devez tenir compte de certaines restrictions réglementaires lors de la planification de votre campagne de SMS marketing.

Du point de vue de la conformité réglementaire, voici les principales considérations à prendre en compte lors de l’utilisation de SMS dans le marketing pharmaceutique:

  • Vous avez la permission du destinataire d’envoyer des messages de votre société avec le consentement exprès préalable.
  • Le code abrégé utilisé est le même que celui auquel le consommateur a choisi de participer.
  • Votre campagne a été approuvée, s’il existe des restrictions pour une raison quelconque.
  • Toutes les informations médicales sont régies en termes de protection de la vie privée.
  • Votre public a toujours la possibilité de refuser de recevoir un message si la réponse nécessite un coût supplémentaire.

Une communication enrichie: l’avenir du marketing mobile

Les campagnes de messagerie mobile avec SMS, MMS, Push et OTT sont déjà des canaux très efficaces. Cependant, la technologie progresse et de nouvelles capacités sont en cours de développement. Par exemple, les bannières Rich Media qui permettent la transmission d’expériences de communication autres que la voix et les SMS. Il fournit aux consommateurs des messages instantanés ou des chats, des vidéos en direct et des fichiers partagés sur tous les appareils et réseaux.

Les sociétés pharmaceutiques commencent à adopter les SMS en tant qu’outil essentiel pour fournir aux patients le soutien dont ils ont besoin. Bien que la messagerie texte ne soit pas une nouvelle technologie, son utilisation en tant qu’outil de communication / CRM interactif pour l’administration et l’assistance des patients est une pratique relativement nouvelle.

Comment planifier le SMS Marketing pour le secteur pharmaceutique

Lors de la planification et de l’exécution d’un programme de messagerie, de nombreux problèmes et défis doivent être résolus. Voici quelques-uns des aspects clés auxquels vous devez penser lorsque vous envisagez de concevoir un programme par SMS pour vos patients.

Vous pouvez utiliser les SMS pour éduquer les patients. Les inscrire à des services supplémentaires (par exemple, soutien infirmier). Ou pour les aider à suivre une thérapie (conformité et persistance) ou peut-être créer un programme complet de soutien aux patients.

La combinaison de données d’appareils portables et d’applications peut être une recette très puissante pour des soins médicaux personnalisés.

Depuis des appareils intelligents qui communiquent entre eux jusqu´à la publicité séquentielle pertinente, l’envoi de messages aux consommateurs adoptera une approche beaucoup plus individualisée et croissante.

Il est possible que, dans votre vie quotidienne, vous utilisiez un certain type d’alarme pour vous rappeler de prendre votre médicament contre le cholestérol le matin. Ce problème peut être résolu très facilement si vous recevez le bon SMS au moment précis où un patient peut avoir besoin.

Pensez surtout aux personnes âgées. Des messages texte sur divers appareils tout au long de la journée peuvent également leur rappeler de revenir à leur pharmacie pour prendre n’importe quel médicament. Tout cela pourrait se faire par une alerte sur son téléphone.

Selon les statistiques, le SMS Marketing s’avère être une bonne pratique de marketing digital. Et c’est un fait avéré que les utilisateurs sont plus ouverts à interagir avec ce type de contenu. Si vous combinez cela avec la capacité d’Antevenio à trouver votre public spécifique en utilisant les données dont vous avez besoin, vous aurez trouvé la formule idéale pour le succès de votre campagne.

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