Stratégies de marketing entrant pour le secteur bancaire

octobre 15, 2019
Rédaction
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Stratégies de marketing entrant pour le secteur bancaire

Les stratégies de marketing entrant pour le secteur bancaire désignent toutes les techniques de marketing servant à résoudre les problèmes des utilisateurs. Le marketing entrant est une méthode de marketing très efficace qui repose principalement sur la compréhension du comportement des utilisateurs, afin de leur proposer des solutions efficaces. Cette branche du marketing est particulièrement intéressante pour le secteur bancaire.

Les services bancaires en ligne et mobiles se développent pour répondre aux demandes et aux attentes des clients. L’idée de travailler pour aider les clients potentiels à résoudre leurs problèmes, en leur apportant les solutions, est au cœur de toutes les stratégies de marketing entrant.

Compte tenu des besoins actuels des utilisateurs, le marketing entrant pour le secteur bancaire s’avère plus que jamais essentiel pour toucher et fidéliser les clients de manière efficace. Une bonne campagne de marketing entrant dans le secteur bancaire peut aider votre entreprise à se distinguer par des expériences de contenu optimisées sur les appareils et les sites Web appropriés.

Le marketing entrant, un complément idéal au secteur bancaire

Les banques qui cherchent à tisser des liens et à nouer une relation de confiance avec leurs clients idéaux doivent appliquer des stratégies de marketing entrant. Cela commence par un site Web bien conçu et compatible avec les appareils mobiles, par un blog utile et par une bonne présence sur les réseaux sociaux.

Par ailleurs, fournir à vos clients des informations utiles vous aidera à créer un climat de confiance, à former une communauté en ligne autour de votre marque et à devenir une figure de proue du secteur. La concurrence est féroce dans le milieu bancaire.

Maintenant plus que jamais, votre site Web doit se distinguer de la concurrence. Le marketing entrant permet d’offrir une expérience utilisateur parfaite et il apporte à vos clients potentiels les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision éclairée, tout en établissant une relation de confiance et durable avec eux.

Mettre en œuvre une stratégie de marketing entrant pour le secteur bancaire

Dans le secteur des services bancaires en ligne, les utilisateurs ne cherchent plus seulement la banque qui rapporte le plus d’intérêt, ou celle qui offre les meilleures conditions à ses clients. Ils recherchent également une banque qui inspire confiance. Comment peut-on gagner cette confiance ?

La confiance peut être une voie pour une bonne stratégie de marketing. C’est pourquoi les stratégies de marketing entrant pour le secteur bancaire sont importantes. Voici quelques idées que vous pouvez mettre en pratique :

1.— Le marketing multicanal

Les clients ne recherchent pas uniquement des informations via un canal. Un même acheteur peut consulter plusieurs canaux afin de choisir la meilleure banque.

Par exemple, un client peut commencer par rechercher des organisations sur Google, en pesant le pour et le contre, puis il consulte différents avis de clients ainsi que les réseaux sociaux, le tout pour obtenir les informations qui l’intéressent.

Les approches multicanaux permettent de toucher ces clients, mais il faut, avec le temps, déterminer les plates-formes de communication les mieux adaptées à chaque entreprise. Il est important de trouver les canaux les plus pertinents, qui vous donneront le meilleur retour. Citons, parmi les réseaux clés, les réseaux sociaux et le marketing par courriel.

2.— Définir votre profil d’acheteur type et son parcours

Si l’approche multicanal est le navire de votre stratégie, les types d’utilisateurs et le parcours de l’acheteur sont la boussole pour orienter vos efforts dans la bonne direction. Les segments d’utilisateurs que vous choisissez vous aideront à élaborer les meilleures campagnes. Le parcours de l’acheteur vous aide à cartographier le contenu essentiel tout au long du processus d’achat et de post-achat.

Comme les banques et les coopératives de crédit regroupent un large éventail de clients, y compris des publics B2B et B2C, il est important de se concentrer sur les clients qui vous intéressent.

Vous pouvez élaborer des stratégies de marketing entrant dans le secteur bancaire pour une multitude de segments variés, mais si vous ne personnalisez pas votre stratégie, cela restera sans effet.

3.— Le marketing de contenu

Lorsqu’on parle de marketing de contenu, on pense souvent aux techniques pour créer des blogs, écrire des livres électroniques ou encore rédiger des bulletins d’information. En matière de marketing entrant pour le secteur bancaire, le contenu peut se présenter sous différentes formes.

Il s’agit d’outils pour, notamment, faire des calculs (calculatrices numériques ou calcul de plans hypothécaires en ligne). C’est un aspect important du marketing de contenu pour toutes les entreprises financières. Voyez par exemple le calculateur en ligne de SoFi dans la photo ci-dessus.

Dès que vous avez déterminé votre acheteur type, vous devez élaborer les mécanismes et les types de contenu traditionnels que ce client utilise : qu’il s’agisse d’une calculatrice de taux de prêt hypothécaire, d’un plan d’épargne ou d’un plan financier commercial, le marketing de contenu est une stratégie fondamentale.

Outre le contenu qui les informe sur leurs problèmes ou leurs possibilités, les utilisateurs recherchent également du contenu pour mieux vous connaître et savoir comment vous pouvez les aider. Il vous faut donc un bon site Web optimisé.

4.— L’optimisation du site

Votre site Web, s’il est bien optimisé, est la passerelle qui vous conduit à des prospects de qualité. Voici quelques clés à garder à l’esprit lorsque vous optimisez votre site Web :

  • Les formulaires : La clé d’un formulaire est de trouver le moyen pour que l’utilisateur le remplisse. Cela dépend beaucoup du type de formulaire et de son emplacement : vous devez d’abord trouver les endroits parfaits pour le placer. Décidez ensuite des champs à remplir.
  • Les appels à l’action (CTA) : Quelles offres et quels messages fonctionnent bien pour transformer les visiteurs de votre site Web en clients ? Quels CTA sont les mieux reçus ? Les CTA et les chemins de conversion sont des éléments cruciaux pour attirer les utilisateurs. Essayez différentes options et changez selon vos besoins.
  • Le chat en ligne : Si vous n’en avez pas encore, il faut l’essayer. Vous pourrez non seulement communiquer rapidement avec vos clients potentiels sur votre propre site Web, mais vous aurez également des données intéressantes pour déceler d’éventuelles lacunes. Par exemple, si les utilisateurs demandent sans cesse comment réinitialiser la connexion à leur compte, vous devrez peut-être modifier la configuration de la connexion.

5.— Un bon référencement est la clé de votre marketing numérique

Travaillez votre référencement sur deux axes :

  • Sur la page, c’est-à-dire, H1s, titre de la page, métadescriptions, copie de la page ;
  • SEO hors page, c’est-à-dire backlinks, temps de chargement, indexation.

Ces deux cas de figure s’intègrent à une stratégie de marketing entrant pour le secteur bancaire. Il est nécessaire que vos moteurs de recherche vous positionnent dans les premiers résultats. Cela vous donnera l’autorité de la page. Par voie de conséquence, cela vous permettra d’augmenter votre nombre de visites.

6— N’oubliez pas les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un lieu idéal pour partager opinions, conseils, témoignages et informations que l’on juge divertissants ou utiles. Dans le secteur bancaire, les possibilités offertes par les réseaux sociaux sont fondamentales.

L’aspect financier est parfois un peu délicat. Une partie importante du marketing entrant pour le secteur bancaire consiste à aider l’acheteur à se sentir en sécurité dans ses choix. C’est pourquoi les avis sur votre banque qui circulent sur les réseaux sociaux sont si importants. Vous devez également concevoir votre stratégie de réseaux sociaux dans cette même optique de sécurité.

Les réseaux sociaux vous aident par ailleurs à tisser des liens avec vos clients ; à cet égard, le marketing entrant est une excellente méthode. Les utilisateurs ne veulent pas seulement en apprendre plus sur vous, vos produits ou l’aspect de votre bureau flambant neuf. Ils veulent être acteurs de votre environnement et de votre communauté.

Ils veulent participer, ce qui signifie que vous devez être créatif et proposer un contenu qui mérite d’être suivi. Quoi que vous fassiez, gardez à l’esprit que les réseaux sociaux servent avant tout à la communauté et non à présenter des informations sur vos produits. Il vaut mieux pour cela utiliser d’autres plates-formes, telles que votre site Web ou votre blog.

7.— Les campagnes de paiement

Le SEM ne se limite pas à générer du trafic de manière organique. Lorsque, par exemple, vous essayez de pénétrer un nouveau marché, vous devrez peut-être concevoir des campagnes de paiement. Cela vous permettra de gagner la visibilité dont vous avez besoin dès le début.

En plus d’une bonne optimisation SEO, les campagnes payantes vous donnent un coup de pouce plus que nécessaire. La publicité au paiement par clic (PPC) permet aux spécialistes du marketing de sélectionner des mots-clés et des expressions pour lesquels ils souhaitent que leur annonce soit diffusée. La publicité PPC aide les banques à générer du trafic vers leurs sites Web tout en améliorant leur classement dans la recherche organique.

Au-delà des campagnes de recherche traditionnelles, les annonces payantes numériques peuvent également s’avérer utiles pour les campagnes de marketing réalisées à un horaire précis. Par exemple, si vous organisez un atelier exclusif pour les clients, présentez-le par des publicités graphiques.

Découvrez ces stratégies de marketing de performance pour le secteur bancaire qui nourriront votre inspiration pour vos campagnes.

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