Qu’est-ce que le marketing EDM? Guide pratique avec des exemples

mai 12, 2020
Rédaction
Avez-vous aimé notre article?

Savez-vous ce qu’est le marketing EDM et ce qu’il a à dire sur votre stratégie d’email marketing? Le marketing par courriel est une stratégie qui ne se démode jamais. Son efficacité fait que la plupart des entreprises parient fortement sur ce canal pour communiquer avec leurs clients.

Mais tout comme il s’agit d’une stratégie permanente, elle est également en constante évolution. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une formule largement utilisée par toutes les marques. Dans ce sens, il est de plus en plus difficile d’avoir un impact sur les destinataires.

Par conséquent, connaître les dernières tendances du marketing par e-mail est essentiel pour prendre de l’avance et se démarquer de la concurrence. L’un d’eux est le marketing EDM, une stratégie très utile pour capturer des prospects et rendre vos messages beaucoup plus efficaces.

Qu’est-ce que le marketing EDM

La première chose est de comprendre ce qu’est le marketing EDM. EDM signifie Electronic Direct Marketing. EDM est une stratégie marketing utilisée par les entreprises pour fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes. Cette forme de marketing vous permet de cibler de grands groupes de clients potentiels pour établir des relations avec eux.

Le marketing EDM implique nécessairement la révision et l’amélioration continue de la base de données. De cette façon, des communications personnalisées et adaptées peuvent être envoyées à tous les segments de la liste des abonnés.

Bien que l’EDM soit principalement appliqué au marketing par e-mail, il n’est pas exclusif à cette stratégie. En effet, il utilise une multitude de canaux marketing pour se développer. Les campagnes EDM incluent généralement les réseaux sociaux, les campagnes PPC, le marketing SMS, etc. De cette façon, ils peuvent renforcer les messages de campagne.

L’image ci-dessus est l’une des campagnes de Fanta qui a lancé une stratégie cross-canal avec le marketing par e-mail et les médias sociaux comme principaux canaux. L’idée était de fidéliser la clientèle en l’impliquant dans un processus décisionnel important pour la marque: créer une nouvelle saveur.

EDM marketing vs. email marketing: quelle est la différence?

Expliquant ce qu’est le marketing EDM, il est devenu clair que le marketing par e-mail est son principal outil. Cependant, il doit être clair que les deux stratégies ne signifient pas la même chose. EDM va au-delà de l’utilisation du courrier électronique pour renforcer les messages. Il utilise les médias croisés et intègre des documents imprimés, la promotion des médias sociaux et des messages SMS pour communiquer et renforcer le message global d’une campagne.

Si ces petites différences sont omises, il y a beaucoup plus de similitudes entre EDM et les campagnes de marketing par e-mail. Bien que dans les deux cas, l’objectif est d’augmenter la valeur de l’entreprise en renforçant les relations avec les abonnés et ainsi:

  • Générer plus de prospects.
  • Construire des relations durables.
  • Fidéliser vos clients.
  • Augmenter vos ventes.

Avantages de la mise en œuvre du marketing EDM

Le marketing EDM présente de nombreux avantages car il utilise le multicanal pour améliorer la portée de vos messages et permet une grande segmentation.

A.- C’est économique et rentable

Le marketing par courriel en combinaison avec l´EDM est l’une des stratégies les plus rentables parmi tant d’autres. La segmentation permet de faire des envois entièrement à des clients potentiels, ce qui les rend beaucoup plus susceptibles de se convertir.

De plus, ces messages, lorsqu’ils atteignent les utilisateurs par le biais de divers canaux, amélioreront l’engagement avec votre contenu. Par conséquent, il est exact de dire que l´EDM a un retour sur investissement plus élevé que d’autres stratégies telles que le SEO ou la publicité payante.

B.- Instaurer la confiance avec les clients

L’image ci-dessus est un bon exemple d’e-mail personnalisé. Il n’y a rien de plus satisfaisant pour les clients que de se sentir importants pour les marques qu’ils admirent et suivent. Commencez par leur adresser un nom lorsque vous expédiez, pour gagner leur confiance.

De cette façon, l’utilisation de stratégies EDM permet des relations plus étroites avec les clients. L’envoi d’un e-mail signifie que l’utilisateur vous a d’abord fait confiance et s’est abonné à votre base de données.

Mais maintenir cette confiance, c’est proposer un contenu de qualité et un traitement personnalisé et attentif. Non seulement à travers le contenu, mais aussi à travers les multiples canaux à votre disposition qui conviennent le mieux à vos clients.

C.- C’est une méthode réactive

L’utilisation des téléphones portables est en constante augmentation. Les gens passent de plus en plus de temps à se connecter et à naviguer sur les réseaux sociaux. Il est donc essentiel d’adapter l’email marketing pour qu’il soit visible sur les écrans des différents appareils.

Le marketing EDM met beaucoup l’accent sur le contenu réactif, améliorant ainsi l’expérience utilisateur. De cette façon, vous vous assurerez que vos messages atteignent efficacement votre public.

Comment mettre en œuvre une campagne de marketing EDM

Une fois que vous avez déterminé ce qu’est le marketing EDM, il y a une série d’étapes à suivre pour commencer à mettre en œuvre une stratégie EDM.

1.- Choisissez un bon logiciel pour les envois de masse

Le choix d’un bon logiciel d’envoi automatisé de messages est essentiel pour lancer une campagne EDM. Surtout quand vous avez déjà un grand nombre d’enregistrements.

Grâce à ces outils, la segmentation et la personnalisation des envois en vrac peuvent se faire automatiquement. Cela vous fera certainement gagner un temps précieux à consacrer à d’autres tâches.

2.- Avoir une bonne segmentation de votre base de données

Bien sûr, avant de commencer à penser à une campagne de marketing par e-mail, la première chose à faire est de mettre en place un système de lead scoring sur votre liste de diffusion. Le succès de vos campagnes en dépendra largement. Ainsi, si vous créez une offre pour les clients d’un magasin physique spécifique, vous pouvez segmenter afin de ne pas l’envoyer aux clients qui habitent à plus de 30 km, par exemple.

3.- Créez votre campagne e-mail

Une fois que vous avez segmenté votre base de données, vous pouvez commencer à concevoir vos campagnes. La clé du succès dans cette étape du processus est de présenter le contenu d’une manière attrayante pour capter l’attention des utilisateurs et améliorer l’engagement. N’oubliez donc pas:

  • Inclure des images attrayantes.
  • Adapter le ton aux destinataires.
  • Inclure des CTAs attractifs.

Cet exemple de NH Hotel Group rassemble efficacement tous les éléments ci-dessus. Il met une image positive qui inspire le bonheur et le plaisir et s’adresse au lecteur de près. De plus, l’appel à l’action est clair et se distingue visuellement de l’arrière-plan.

4.- Configurez vos répondeurs automatiques

Une partie importante du marketing EDM est l’automatisation des e-mails. Il peut s’agir d’e-mails transactionnels, tels que des e-mails de bienvenue, des confirmations ou le suivi des expéditions, ou d’autres types d’e-mails segmentés qui répondent à différentes actions de l’utilisateur grâce à des déclencheurs ou triggers.

Par exemple, lorsqu’un client inclut des produits dans son panier mais qu’il quitte au dernier moment sans terminer la transaction. Quel meilleur moment pour vous envoyer un rappel par e-mail et récupérer cette vente? L’exemple ci-dessus est très efficace car vous utilisez également l’urgence pour motiver le client.

Les types d’e-mails les plus efficaces pour le marketing EDM

Il est déjà clair ce qu’est le marketing EDM et pourquoi il est recommandé de l’inclure dans vos stratégies. Maintenant, il est conseillé de savoir quels sont les e-mails les plus efficaces dans une stratégie EDM.

Cela dépend en grande partie de ce que vous voulez que vos clients fassent. Voulez-vous leur vendre quelque chose ou simplement renforcer votre relation avec eux? Ce sont les types d’e-mails les plus courants et les plus efficaces pour les e-commerces et d’autres types d’entreprises en ligne:

Pour les e-commerces

Savoir ce qu’est le marketing EDM, c’est comprendre qu’il a un rôle très important pour le commerce électronique. Les magasins en ligne doivent mettre en œuvre des stratégies très élaborées qui leur permettent d’attirer de nouveaux clients et d’améliorer les ventes. Les e-mails les plus courants sont généralement:

  • Lancement de produits.
  • Offres, promotions et remises.
  • Rappels de chariot abandonné.
  • Re-marketing.
  • Win-back pour la récupération du client.

Une séquence d’e-mails bien planifiée est le secret pour accompagner les clients tout au long du processus d’achat. Dès le premier instant, il entre en contact avec votre marque, jusqu’à devenir un client fidèle.

Pour les sites Web qui ne sont pas des boutiques en ligne

Le marketing par e-mail reste le principal canal choisi par les entreprises pour communiquer avec leurs clients. En fait, c’est la stratégie la plus courante pour envoyer des informations aux utilisateurs et cela n’a pas toujours à voir avec une intention commerciale. Normalement, les entreprises envoient par email:

  • Bulletins d’information.
  • Informations sur les événements.
  • Témoignages d’autres clients.
  • Nouvelles du secteur.
  • Conseils et astuces

L’essentiel est d’envoyer du contenu pertinent pour les utilisateurs. D’où la grande importance de segmenter correctement la liste des abonnés. Chaque client présentera des besoins spécifiques.

Par exemple, s’il s’agit d’un site Web pour des événements de toutes sortes, il est normal d’envoyer des informations à leur sujet en fonction des intérêts des destinataires. En d’autres termes, si un client souhaite participer à des événements marketing, ce serait une perte de temps de lui envoyer des informations sur des événements économiques ou d’ingénierie.

Si vous voulez travailler avec un ESP qui améliore la livraison de vos courriels et qui, en outre, permet de mettre en œuvre des stratégies cross-channel avec SMS marketing et programmatique, Antevenio vous offre la solution la plus complète des services d’e-mail marketing Automation.

Vous voulez augmenter vos ventes grâce au marketing digital ?

Politique de cookies

Ce Site Web utilise des cookies propres et de tiers pour optimiser l'expérience de navigation de l'utilisateur et lui montrer de la publicité ciblée. Si vous poursuivez la navigation, il sera entendu que vous acceptez con utilisation. Pour plus d'informations, cliquez dans notre Politique de Cookies. ACEPTAR

Aviso de cookies