Le marketing par e-mail pour développer votre communauté de marques

juillet 11, 2019
Rédaction
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Le marketing par e-mail pour développer votre communauté de marques

Vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser le marketing par e-mail pour développer votre communauté de marque ? Ou bien, pourquoi tant d’entreprises réussissent-elles à susciter l’amour du public, qui achète leurs produits ? Eh bien, voici quelques-unes des clés pour y parvenir.

Si vous créez une communauté de marques, vous pourrez compter sur un groupe d’abonnés passionnés derrière votre marque. Avoir une communauté de marques peut favoriser le développement d’une entreprise de plusieurs manières. Cela tient par exemple à la réduction des coûts de service à la clientèle et à la plus grande fidélité des clients, sans oublier, bien sûr, les commentaires sur les nouvelles idées et produits.

Créer une communauté peut être l’élément-clé dont votre marque a besoin pour connaître le succès. Le marketing par courriel peut être votre allié.

Le marketing par e-mail pour développer votre communauté de marques

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, il est souvent difficile de décider des stratégies marketing dans lesquelles investir.

Après tout, vous pouvez faire votre promotion aussi bien sur les réseaux sociaux, les blogs ou les médias, pour diffuser des vidéos (sur YouTube ou Vimeo par exemple), et même publier des communiqués de presse pour partager vos bonnes nouvelles auprès de vos abonnés fidèles.

Cependant, les études continuent de montrer que les clients préfèrent recevoir par e-mail des éléments marketing à des fins commerciales. C’est pourquoi le marketing par courrier électronique est l’une des principales stratégies à privilégier.

Les e-mails ont un retour sur investissement fort intéressant : pour chaque dollar dépensé en marketing par courriel, on peut espérer au moins 44 dollars en retour.

Une autre étude indique que pour avoir un taux d’ouverture élevé, il faut envoyer les courriels le mardi.

C’est pourquoi vous devez prendre en compte certains conseils de marketing par courrier électronique qui vous aideront sans nul doute à développer votre entreprise et à créer une véritable communauté de marques.

1.— Facilitez le processus d’inscription

Vous ne pouvez pas espérer que votre liste d’adresses électroniques s’étoffe si votre formulaire d’inscription est presque caché sur votre site Web.

Placez des formulaires d’inscription sur votre site Web pour que vos lecteurs perçoivent votre contenu de différentes manières.

Ajoutez les formulaires sur votre page d’accueil, par exemple. Placez-les également dans les zones de contenu du blog et dans les zones de widgets de la barre latérale. Pensez au bas de page sur votre site Web et même aux zones à proximité du menu de navigation, afin que les personnes concernées puissent facilement trouver le moyen de s’abonner.

Vous pourriez même envisager d’utiliser un logiciel qui ouvre une fenêtre contextuelle lorsque les utilisateurs s’apprêtent à quitter votre site. Cela leur donne une dernière chance de s’inscrire et vous aide à étoffer votre liste.

C’est un moyen de convertir des personnes qui auraient sinon cru qu’elles étaient sur un site à l’abandon, et vous éviterez de créer de la confusion.

2.— Offrez des récompenses

Faciliter l’inscription n’est que le premier pas lorsqu’on utilise le marketing par e-mail pour développer sa communauté de marques. Vous devez également amener les gens à s’abonner. Vous devez les récompenser pour les inciter à s’abonner.

Le meilleur moyen d’encourager les visiteurs d’un site à s’abonner à la liste de diffusion est de leur proposer le contenu qu’ils recherchent.

C’est la première étape, et elle est fondamentale pour pouvoir ensuite envoyer de nouveaux e-mails qui aident les internautes à revenir sur votre site et à poursuivre leur chemin dans l’entonnoir de ventes. Si votre contenu n’est pas bon ou pertinent, les utilisateurs ne reviendront pas ou pire ils risquent de se désabonner.

Il faut donc proposer quelque chose de précieux, tel qu’un coupon exclusif, un livre électronique ou une liste de vérification utile, simple, objective et facile à utiliser. Autrement dit, offrez de la lecture ou du divertissement à tous ceux qui souhaitent s’abonner.

Nul doute que les gens sont plus susceptibles de vous donner leur adresse électronique s’ils obtiennent quelque chose en retour. Ils ont alors le sentiment que ces informations supplémentaires sont précieuses et que vous ne cherchez pas seulement à vendre.

3.— Travaillez sur différents types de contenu

En général, et à moins que l’on recherche vos produits en particulier, personne n’aime recevoir un courriel qui sert exclusivement à promouvoir une marque. Ce n’est pas un bon moyen d’utiliser le marketing par e-mail pour développer sa communauté de marques.

Voici quelques types de contenu que vous pouvez envoyer par courrier électronique :

A.- Événements

Vous pouvez utiliser le marketing par courriel pour développer votre communauté de marques en invitant des clients locaux à un événement que vous allez organiser, par exemple dans les prochains jours. Il peut s’agir d’une démonstration de produit ou d’un séminaire de formation.

B.- Informations sur le produit ou le service

Vous pouvez lancer une campagne par e-mail pour informer vos clients du lancement de nouveaux produits ou services, ou de la mise à jour de certaines fonctionnalités des produits pour attiser leur curiosité.

Si vous avez déjà une communauté de marque, même petite, ses membres seront heureux de découvrir les nouveautés que vous avez à leur offrir.

C.- Newsletter (bulletins d’information)

Vous pouvez aussi concevoir une newsletter, qui aborde tout type de sujets. Vous pouvez notamment faire passer des messages promotionnels, mais discrètement.

Dans la newsletter, vous pouvez insérer un lien vers votre boutique en ligne, si vous en avez une, ou vers une page de destination spécifique. Vous pouvez également envoyer un lien vers le contenu de votre blog et les plateformes de vos réseaux sociaux. De cette façon, vous favoriserez l’engagement et doperez les ventes.

D.- Promotions

Comme il a été mentionné précédemment, il est rare que l’on souhaite recevoir uniquement des messages promotionnels. Mais cela ne signifie pas que les utilisateurs ne veulent pas être informés des ventes à venir ou des offres spéciales concernant les produits ou les services.

En ce sens, prévoir des coupons et des récompenses, comme un envoi gratuit par e-mail, est une excellente technique pour augmenter le CTR (taux de clics) et vos revenus.

4.- Segmentez vos listes de diffusion

Oubliez les envois génériques de la même campagne par e-mail pour étoffer votre liste d’abonnés. C’est obsolète et cela rend inutiles les efforts de marketing par e-mail pour développer votre communauté de marques.

L’époque où une petite entreprise pouvait envoyer la même campagne par e-mail à toutes les personnes de sa liste de diffusion est révolue.

La personnalisation est donc fondamentale. Si vous voulez vraiment augmenter votre taux de clics, segmentez vos listes de diffusion en groupes qui ont un sens pour votre entreprise. Ainsi, vous pouvez toujours envoyer des contenus pertinents pour les membres de votre liste de diffusion et par conséquent susciter l’engagement de vos abonnés.

Une étude réalisée par OneSpot indique que les consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat si la marque personnalise le contenu :

  • 78 % des personnes interrogées affirment que si le contenu est pertinent, leur intention d’achat augmente ;
  • 50 % des utilisateurs déclarent être prêts à payer plus si les contenus sont individualisés.

C’est pourquoi il faut segmenter sa base de données. Vous pouvez par exemple envoyer une certaine campagne par e-mail aux clients récents et une autre à ceux qui n’ont pas ouvert un e-mail depuis longtemps. Un troisième e-mail pourrait s’adresser aux nouveaux abonnés. Vos messages ne doivent pas tous être promotionnels par nature, car cela contredit l’idée même de la segmentation.

Envoyez des courriels variés et le nombre de conversions augmentera.

Toujours pas convaincu de l’intérêt du marketing par e-mail pour la croissance de votre activité ?

Sachez que les chiffres montrent que les e-mails de bienvenue, par exemple, génèrent 3,2 fois plus de revenus que les e-mails promotionnels.

Il est donc temps de penser à enrichir la relation que vous entretenez avec vos abonnés, qu’ils vous aient rejoint récemment ou qu’ils soient des clients fidèles.

La relation que vous avez nouée avec eux peut déterminer le succès ou l’échec de votre stratégie de marketing par e-mail — toujours dans l’optique de faire croître votre communauté de marques. Par extension, il s’agit aussi du succès ou de l’échec de votre entreprise.

5.— Insérez toujours un appel à l’action (CTA)

Les efforts que vous avez consacrés à votre courrier électronique seront vains si vous n’ajoutez pas un appel à l’action clair dans chacune de vos campagnes par e-mail. Cela est valable même si l’objectif principal n’est pas d’inciter les gens à acheter.

Voici quelques conseils pour que les gens cliquent sur votre appel à l’action :

  • Proposez un bouton visuellement clair et attirant, avec une copie convaincante ;
  • Ne faites pas trop long — cinq mots ou moins ;
  • Utilisez des termes pragmatiques qui indiquent précisément aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire (« Cliquez ici », « Téléchargez maintenant », etc.) ;
  • Placez le CTA en évidence dans le contenu de votre courrier électronique.

Comme vous voyez, amener les gens à ouvrir vos e-mails n’est que le début, vous devez aussi les encourager à lire le contenu du courrier. Pour que votre communauté de marques prenne de l’ampleur grâce au marketing par e-mail, vous devrez également prendre les mesures supplémentaires qui s’imposent.

Comment utiliser l’e-mail marketing pour développer votre communauté de marques

Le marketing par e-mail est l’un des meilleurs moyens de stimuler la croissance de votre entreprise et de favoriser sa réussite, y compris face à des concurrents de votre domaine.

Vous devez cependant prévoir le temps nécessaire pour créer des listes de diffusion, si vous souhaitez que les destinataires de vos e-mails deviennent les visiteurs de votre site Web — et vos clients.

En tant que responsable en marketing intelligent, prenez en compte le marketing par e-mail dans votre stratégie de marketing numérique pour développer votre communauté de marques.

Intégrez le marketing par e-mail dans votre stratégie globale de marketing. Découvrez ce que vos clients attendent le plus de vous et répondez à ces besoins par e-mail. Vous verrez alors à quel point les e-mails favorisent la réussite de votre entreprise. Et si vous avez besoin d’aide pour développer votre communauté de marques, nous pouvons vous aider.

Avec Antevenio, vous apprendrez à mieux connaître vos clients, et vous améliorerez et renforcerez votre communication avec eux, que ce soit dans le cadre d’un courrier électronique, de la gestion de la relation client, du reciblage ou d’une annonce display.

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