Exemples de marketing touristique numérique

mai 14, 2019
Rédaction
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Exemples de marketing touristique numérique

Le marketing numérique appliqué au tourisme désigne les stratégies de marketing en ligne pour attirer des visiteurs dans un lieu spécifique. Les hôtels, les villes, les pays, les sites touristiques et autres lieux associés aux loisirs et aux voyages d’affaires s’appuient sur des stratégies élémentaires mises en place sur Internet ou sur des techniques destinées à attirer les visiteurs. Voici quelques-uns des meilleurs exemples de marketing touristique numérique.

Exemples de marketing touristique numérique

1.— Air New Zealand : une vidéo épique pour promouvoir la sécurité

Le premier exemple de réussite de campagne de marketing touristique numérique nous provient d’Air New Zealand, qui a mis en avant la sécurité de ses avions dans une vidéo s’inspirant du film Le Hobbit. Grâce à ce clip, Air New Zealand est devenue la compagnie aérienne officielle de la Terre du Milieu.

Profitant de la sortie du film « Le Hobbit : La Bataille des Cinq Armées », la compagnie a réalisé une vidéo sensationnelle sur la sécurité des avions. Ce film de quatre minutes met en scène de nombreux personnages issus de l’univers de Tolkien et s’offre même l’apparition d’Elijah Wood et de Peter Jackson. En prime, elle nous fait voyager au cœur de l’impressionnante Terre du Milieu, en Nouvelle-Zélande.

Cette vidéo souligne la capacité de la publicité à informer, convaincre et surtout divertir. Air New Zealand a réussi à créer un réel engouement autour de sa vidéo, qui est arrivée en tête des recherches sur les moteurs de recherche. En faisant référence à un élément culturel spécifique, la vidéo offre également un panorama des paysages incroyables de la Nouvelle-Zélande. Avec près de 19 millions de vues sur YouTube, la vidéo est l’exemple parfait d’une campagne de marketing touristique numérique réussie.

2.— Tourisme en Afrique du Sud — #MeetSouthAfrica

L’agence de tourisme d’Afrique du Sud a réalisé la campagne de marketing touristique numérique #MeetSouthAfrica, en s’appuyant sur la force des réseaux sociaux. En 2013, l’agence de tourisme South African Tourism a collaboré avec 14 blogueurs spécialisés dans les voyages internationaux, une stratégie courante dans d’autres domaines du marketing. Les blogueurs ont été invités en Afrique du Sud et ont suivi quatre itinéraires différents à travers les neuf provinces d’Afrique du Sud.

Cette campagne a permis de confirmer l’incroyable capacité des réseaux sociaux à partager en temps réel des histoires et des instants de vie. Tous les véhicules du voyage étaient équipés de WiFi pour permettre aux blogueurs de partager leurs expériences sud-africaines avec le hashtag #MeetSouthAfrica.

Le tourisme sud-africain a ainsi pu tirer pleinement parti des réseaux respectifs des blogueurs invités. La campagne a généré plus de 9 000 tweets, 77,8 millions d’impressions Twitter et plus de 1 000 photos partagées sur Instagram. Aujourd’hui, elle a même son propre compte Instagram, suivi par près de 100 000 abonnés. Ce profil est très actif, car le hashtag est viral et apparaît souvent dans les réseaux. Tout ce qui est publié a reçu l’autorisation des propriétaires.

3.— Les guides Airbnb

Dans le cadre de sa campagne « Live There », Airbnb a proposé des guides sur son site Web et sur son application. Airbnb souhaite ainsi brasser davantage d’informations et de conseils sur sa plateforme et entre directement en concurrence avec des sites comme TripAdvisor.

L’avantage des guides proposés est que chaque hôte peut en créer un. Il existe donc des milliers de guides de voyage personnalisés sur le réseau Airbnb, accessibles à tous les utilisateurs inscrits.

Les clients peuvent facilement repérer les principales activités à faire localement sur leur lieu de destination, grâce à une carte très utile et à un texte explicatif. Airbnb propose également des guides recensant les points forts de chaque ville, en complément des guides réalisés par les hôtes.

Ces guides authentiques et simples d’utilisation sont un moyen efficace d’améliorer la satisfaction et l’engagement des clients. Ces derniers bénéficient d’informations supplémentaires sur leur lieu de destination sans quitter la plateforme. Plus besoin donc d’effectuer manuellement une recherche sur les lieux à visiter.

Ces guides peuvent aussi s’avérer très utiles pour les utilisateurs qui se rendent dans des lieux moins touristiques et moins balisés. Pour des villes comme Londres, les guides ne manquent pas, mais si votre destination est moins touristique, ou si vous voyagez pour votre travail et que vous souhaitez mieux connaître la région, ces guides sont parfaits.

4.— #FollowyourNola et la Nouvelle-Orléans

Cette campagne incroyable, et primée, de la société de marketing touristique de la Nouvelle-Orléans (NOTMC) s’adressait aux touristes en quête d’expériences inédites et de nouveaux lieux. Elle a attiré de nombreux touristes sur les terres de la Nouvelle-Orléans.

La campagne s’articulait autour d’un site Web expérimental comprenant une carte interactive des lieux à visiter, répartis en sept catégories : rythme, divertissement, curiosité, goût, instinct, feu et esprit. Cette carte n’est plus active, mais elle est aujourd’hui une carte interactive regroupant des catégories très intéressantes.

Cette campagne a permis à la Nouvelle-Orléans de changer son image auprès des touristes. Elle a joué un rôle essentiel en proposant un nouveau regard sur la ville, jusque-là perçue uniquement comme un quartier français. Elle a mis l’accent sur les merveilles culturelles et les diverses offres originales de la ville.

NOTMC a su exploiter pleinement le potentiel numérique de la campagne. La société a encouragé les utilisateurs à partager leurs histoires sur les réseaux sociaux et s’est appuyée sur les médias numériques, en s’associant notamment au site BuzzFeed. La campagne a été un franc succès avec 600 millions d’impressions en ligne et une augmentation de 20 % du trafic sur le site Web de la ville. La Nouvelle-Orléans est aujourd’hui considérée comme « l’une des principales villes des États-Unis ».

5.— Les six meilleurs jobs du monde, Australie

Suite au succès de Tourism Queensland en 2009 et à la campagne du « meilleur job du monde » lancée par Tourism Australia, un concours pour décrocher l’un des « six meilleurs jobs du monde » a été organisé.

Cette campagne de marketing touristique numérique proposait six emplois de rêve dans six destinations incroyables en Australie. Elle s’appuyait sur différents arguments pour montrer que l’Australie est la destination touristique de rêve pour les jeunes du monde entier.

Tourism Australia a ouvert le concours au Canada, à la France, à l’Allemagne, à Hong-Kong, à l’Italie, au Japon, à Singapour, à la Corée du Sud, à Taiwan, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Elle a attiré 620 000 candidatures provenant de 330 000 personnes dans 196 pays, cumulant 46 000 vues sur la vidéo en six semaines de campagne.

La force de cette campagne réside dans son utilisation d’outils numériques et d’outils plus traditionnels. Elle a été publiée sur des plateformes telles que Facebook et YouTube, mais elle s’est également appuyée sur des techniques de communication plus conventionnelles, en s’associant par exemple à des marques de voyage et à des sites de recherche d’emploi.

La campagne a connu un succès renversant avec la parution de plus de 8 500 articles de presse dans le monde. La couverture médiatique est estimée à plus de 44 millions de dollars.

6.— Visit Idaho

À travers cette campagne, l’Idaho a voulu gommer son image réductrice de destination de ski et se présenter comme un lieu touristique emblématique. En 2013, elle a créé la campagne « Adventures In Living », qu’elle a développée tout au long de l’année. Le site Web est toujours actif aujourd’hui.

Dans ses publications sur les réseaux sociaux, l’Idaho utilise le hashtag #visitidaho pour présenter les diverses activités intéressantes, l’objectif étant d’attirer de nouvelles formes de tourisme, en plus du tourisme lié au ski.

En 2013, la section tourisme du département du commerce de l’Idaho a lancé une campagne permettant aux visiteurs de devenir la vedette de la campagne. Idaho Tourism s’est associé à PixFusion pour utiliser une technologie de personnalisation des photos innovante et brevetée. Cette technologie a permis aux visiteurs de participer à sept vidéos d’aventure en ligne. Ces vidéos mettent en valeur la beauté des lieux et les activités de loisirs en plein air. Voici quelques exemples de vidéos réalisées :

  • « Aventuriers : on est tous un superhéros quand on part dans l’Idaho. »
  • « Agent 208 : découvrez les mystères et les secrets de l’Idaho dans cette aventure d’espionnage » ..
  • « C’est déjà fini ? Vous allez adorer ce voyage à travers l’Idaho. »

7.— KLM, stagiaire issus des réseaux sociaux

Dans cette campagne, KLM fait appel à des spécialistes des médias sociaux pour qu’ils deviennent les porte-parole de la marque dans une série de vidéos publiées sur YouTube et partagées sur les réseaux sociaux.

L’objectif de cette campagne est de dévoiler une autre image de la marque. Les vidéos fournissent des informations sur KLM et présentent les histoires et la réalité qui se cachent derrière la marque, en immortalisant par exemple des moments de la vie quotidienne de l’entreprise.

8.- Virgin Holidays – Seize the holiday

Cette campagne de marketing touristique numérique est l’une des plus ambitieuses à ce jour. Elle consistait à réaliser 18 Facebook Live, dans 18 destinations touristiques différentes, publiées en même temps.

Le retentissement médiatique a été considérable : 16,9 millions d’impressions de tweets et 838 recherches par minute sur le Web à 20 h 20, lors de sa diffusion en direct pendant X Factor.

La campagne a également été nommée « campagne de l’année » par le magazine Marketing Week, et reconnue en tant que meilleure activité marketing de 2016.

La campagne présentait 18 destinations de vacances, allant de la Barbade à San Francisco. Il a fallu 90 équipes de production réparties aux quatre coins du monde pour la réaliser. L’objectif de la publicité était de montrer « de vraies personnes en train de faire des choses authentiques ».

C’était un aperçu de quelques-unes des campagnes de marketing touristique numérique les plus impressionnantes à ce jour. Le domaine fait de plus en plus la part belle aux plateformes numériques. Les campagnes marketing rivalisent de créativité et d’innovation, cherchant toujours à se démarquer les unes des autres.

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