Stratégie CRO pour votre e-commerce: générez des ventes en un clic
Si vous avez un commerce électronique, vous êtes sûrement intéressé par la création d’une stratégie CRO réussie. Et est-ce que pour toute entreprise, quelle que soit sa niche de marché, la conversion des utilisateurs est importante. C’est ce qui va générer de nouveaux clients et une augmentation des ventes.
De nombreuses marques et entreprises ont souvent des problèmes avec le processus de conversion en se concentrant sur le marketing en dehors de leur site web. Pour cette raison, il est essentiel de se concentrer sur le site de votre boutique en ligne. L’idée est que vous pouvez effectuer les ajustements nécessaires pour rendre le processus d’achat plus attrayant et simple pour le consommateur.
Par conséquent, il est nécessaire que vous travailliez soigneusement sur votre stratégie CRO et que vous sachiez tout ce qui concerne cette méthode. De cette façon, il sera plus facile d’atteindre vos objectifs si vous le mettez en œuvre correctement. Gardez toujours à l’esprit que c’est la clé de toute technique de marketing numérique.
En savoir plus sur le CRO
Certaines personnes, en regardant l’acronyme CRO, pensent que c’est une stratégie très complexe. Cependant, il ne s’agit que d’un acronyme pour Conversion Rate Optimization, également appelée optimisation du taux de conversion. Avec un peu de bon sens, vous pouvez identifier de quoi il s’agit.
Cette méthode comprend un ensemble de techniques qui vous aideront à améliorer le taux de conversion et, par conséquent, les performances de votre site web. Si vous effectuez les ajustements de la bonne manière, vous ne convertirez pas seulement de nouveaux clients, mais augmenterez également vos ventes.
Vous pouvez y parvenir grâce à des tests destinés à comprendre ce qui fonctionne le mieux. De cette façon, vous faciliterez le processus de convaincre les visiteurs du site web de prendre l’action souhaitée. Vous pouvez essayer plusieurs éléments, mais l’objectif doit toujours être de guider l’utilisateur jusqu’à la fin du processus d’achat.
Que devez-vous analyser?
La clé d’une bonne stratégie CRO réside dans l’analyse. Vous devez profiter de l’occasion pour extraire autant d’informations que possible de l’analyse. Pour cette raison, avant d’appliquer cette méthode, vous devez connaître certaines variables que vous devez analyser:
- Le taux de rebond de la page: vous devez porter une attention particulière si ce chiffre est élevé. Si tel est le cas, vous devez analyser les raisons possibles.
- Analyse de chaque canal: dans ce cas, vous devriez voir le taux de conversion dans chacun d’eux. Mais portez une attention particulière à celui avec le faible pourcentage.
- Temps moyen sur le site: vérifiez si le temps est bas. Si tel est le cas, vous devez étudier les causes qui le provoquent.
- Ratio visites/conversion : ce résultat est d’une grande importance dans votre analyse, puisque vous avez peut-être beaucoup de visites à la landing, mais pas de conversion. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin d’un outil thermique pour identifier où les utilisateurs cliquent.
- Conversion sur appareils mobiles: les utilisateurs naviguent actuellement davantage via leur smartphone ou leur tablette. Par conséquent, il est important d’effectuer cette mesure, afin de savoir si vous devez optimiser votre stratégie pour ce type d’appareil.
- CTA: vérifiez si vos incitations à l’action ont beaucoup de visites mais peu de clics.
- Expérience utilisateur sur le web: vérifiez que le temps de chargement est correct. Assurez-vous également que l’offre est claire pour que le CTA soit efficace.
Stratégies pour avoir un bon CRO
Le moment est venu pour vous d’apprendre quelques techniques qui vous aideront à améliorer votre CRO. Gardez à l’esprit que c’est ce qui vous aidera à gagner plus de clients et à augmenter vos ventes. Prenez donc note des recommandations suivantes que vous verrez ci-dessous:
1.- Établissez vos objectifs et votre stratégie
Une fois que vous avez fait l’analyse des métriques pour connaître le comportement de votre site web, l’étape suivante consiste à définir quels seront les objectifs que vous souhaitez atteindre. Bien entendu, la conversion des utilisateurs en sera une, de même que l’augmentation des ventes, puisque l’une va de pair avec l’autre.
Établissez la stratégie que vous allez mettre en œuvre pour que les objectifs proposés soient atteints. L’idée est que vous pouvez effectuer les tests nécessaires sur les différentes variables pour déterminer ce qui fonctionne et ce que vous devez optimiser.
2.- Alimentez le moteur de recherche
Comment réussir dans le moteur de recherche? Facile. Il suffit d’offrir à l’utilisateur une bonne expérience pour se positionner. Pour cela, il est nécessaire que vous disposiez d’un site web sur lequel les informations sont diffusées de manière appropriée. Il doit y avoir un équilibre dans la quantité de contenu textuel afin de ne pas saturer le visiteur.
L’ordre des informations est également de la plus haute importance. Cela facilite la navigation de l’utilisateur sur le site. Ceci est essentiel, surtout si vous avez une variété de produits. Il est recommandé d’utiliser des filtres qui facilitent encore plus la recherche afin de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
3.- Optimiser l’aspect visuel
Achèteriez-vous quelque chose qui n’est pas bien détaillé? La réponse est probablement non. Et de la même manière, beaucoup penseront. Pour cette raison, il est essentiel de montrer les produits à travers des photos ou des images de bonne qualité. L’idée est que vous placez une galerie ou une bobine afin que l’utilisateur puisse la voir sous différents angles.
Vous n’avez pas besoin d’engager un photographe professionnel si vous n’avez pas le budget. Actuellement, les appareils mobiles ont de bons appareils photo et vous pouvez les améliorer avec des programmes d’édition depuis votre smartphone. Vous pouvez créer un contenu de qualité sans avoir à être un expert.
Une autre bonne idée est de concevoir une vidéo dans laquelle ils observent non seulement le produit, mais aussi comment ils peuvent l’utiliser. Il s’agit d’aller plus loin et de leur montrer aussi cette partie de la fonctionnalité et les avantages qu’ils peuvent obtenir s’ils l’acquièrent.
4.- Appliquer des couleurs au bouton d’achat
Attirer l’attention est la clé pour que le visiteur entreprenne l’action que vous souhaitez et cela, à son tour, l’amène à effectuer la conversion souhaitée. Au-delà de l’information et du contenu visuel, il est essentiel que l’option d’achat ne passe pas inaperçue, sinon vous n’atteindrez pas les objectifs.
Que devez-vous faire pour que le bouton d’achat capte l’attention de l’utilisateur? Utilisez des couleurs qui le différencient du reste du contenu sur le Web, en utilisant la psychologie de la couleur. Les tons rouges, jaunes ou oranges sont généralement recommandés, car ils sont frappants et facilement visibles.
5.- Ne pas exiger l´inscription
Logiquement, vous ne voulez pas d’un client à un seul achat, mais vous voulez qu’il s’engage avec votre entreprise. Cependant, s´il est nouveau et que vous exigez immédiatement un enregistrement pour effectuer son premier achat, vous pouvez l’effrayer. Il est recommandé de lui permettre d’acheter le produit en premier. Si vous offrez de la qualité, ils n’hésiteront pas à s’inscrire à la prochaine occasion.
Croyez-le ou non, en supprimant le besoin d’enregistrement, vous augmentez le CRO. Cela, à son tour, vous aidera grandement à réduire le taux de chariots abandonnés. Ce que vous pouvez faire, c’est lui donner la possibilité de créer un compte d’invité en quelques secondes. Vous verrez que vous en vendrez plus.
N’oubliez pas que si le client est satisfait de son achat, il n’hésitera pas à revenir sur votre e-commerce. Non seulement pour acheter plus d’articles, mais pour laisser leurs données, sans aucune pression ni imposition.
6.- Faire preuve de transparence avec les frais d’expédition
Les consommateurs n’aiment pas beaucoup l’idée de devoir payer un coût supplémentaire pour l’expédition de l’achat. Cependant, toutes les e-entreprises ne disposent pas de ce service gratuit. Dans cette situation, la chose la plus prudente à faire est d’être honnête dès le début et de clarifier qu’ils doivent payer un montant supplémentaire.
En effet, à plusieurs reprises, les gens laissent leurs achats abandonnés dans des paniers parce qu’ils n’ont pas été informés de ce paiement supplémentaire. Si vous êtes transparent dès le départ, vous pouvez éviter une perte, puisque l’utilisateur sera déjà au courant du montant total à payer.
Bien sûr, ne le mettez pas en minuscules, il doit être aussi visible que les caractéristiques et le coût du produit. Faites le test et vous remarquerez la différence, vous n’aurez plus autant de chariots abandonnés pour cette raison.
Prêt à améliorer votre CRO?
Vous disposez déjà de toutes les techniques nécessaires pour créer votre stratégie CRO, il vous suffit d’analyser attentivement votre site web et de vous mettre au travail. N’attendez pas d’avoir des résultats négatifs pour activer votre plan de conversion, gardez à l’esprit que c’est ce qui vous aidera à augmenter vos ventes en un seul clic.
Comme vous pouvez le voir, c’est plus simple que vous ne l’imaginez, en fait, beaucoup plus facile que d’autres stratégies de marketing numérique. Ce n’est pas un processus complexe et vous n’aurez pas besoin d’être un expert pour le mener à bien. Il vous suffit de créer une bonne structure et vous commencerez à voir les changements positifs dans vos analyses.
Maintenant, si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, chez Antevenio, nous avons la solution. Nous mettons à votre disposition notre service performance pour attirer les utilisateurs et générer des leads. De cette manière, vous pouvez optimiser davantage la stratégie pour le site web de votre commerce électronique. Essayez-le maintenant et vous verrez la différence!
