6 exemples de campagnes marketing réussies sur WhatsApp
Avez-vous déjà vu une campagne marketing sur WhatsApp qui a retenu votre attention ? Si vous doutez encore de son potentiel, vous pouvez changer d’avis.
WhatsApp est la plate-forme la plus fréquentée. IAB indique que le temps d’utilisation moyen de cette application s’élève à environ 5 heures et quart par semaine. Cela la place en tête du classement de la fréquence d’utilisation des réseaux sociaux.
Mais, avec une telle intégration dans la vie quotidienne, pourquoi les responsables marketing ne lancent-ils pas de campagnes sur WhatsApp ?
Le taux de pénétration du mobile entre 16 et 65 ans a atteint 94 % en 2016. Le téléphone mobile est le support idéal et l’application de messagerie instantanée est le canal qui présente le taux d’ouverture le plus élevé. Toutefois, l’ignorance est un facteur qui empêche encore les entreprises de développer des campagnes sur WhatsApp.
Avez-vous besoin d’exemples pour savoir comment orienter vos stratégies ? Nous vous présentons ci-dessous les meilleures campagnes publicitaires sur WhatsApp. Vous pouvez donc mettre à profit ces idées pour vos prochaines stratégies.
Qu’est-ce qui a conduit au succès des campagnes WhatsApp ? Comment ont-elles réussi à toucher leur public ? Pour répondre à ces questions, voici 6 exemples pertinents de campagnes WhatsApp. Elles vous permettront de connaître les stratégies efficaces et celles qui ont le plus de répercussions sur les utilisateurs.
1.— Absolut Vodka
Ceux qui souhaitaient participer devaient contacter Sven, un portier virtuel. Par l’intermédiaire de messages WhatsApp, les clients devaient indiquer les raisons pour lesquelles ils devaient avoir de la chance et gagner ces deux billets.
La créativité était la clé pour convaincre Sven que vous étiez l’invité idéal. Comme vous pouvez le voir dans la vidéo, en plus d’être créative et interactive, cette campagne sur WhatsApp a également été très amusante. Les utilisateurs ont envoyé aussi bien des messages texte que des photos, des vidéos ou des fichiers audios. Tous ces formats sont pris en charge par WhatsApp.
Absolut a réalisé l’une des campagnes marketing les plus créatives de ces dernières années, avec un seul community manager (Sven), un numéro de téléphone et un onglet d’assistance sur Facebook.
2.— « Hybride-toi » de Toyota
En 2012, Toyota a été l’une des premières marques au monde à utiliser WhatsApp à des fins de marketing. Sa campagne, « Hybride-toi », a invité les utilisateurs à changer leur statut dans l’application, en écrivant « hybridé ». C’est une action très simple mais qui a permis une reconnaissance forte de la marque.
Pour quelle raison changer son statut ? Les utilisateurs qui l’ont fait et qui se sont ensuite inscrits sur le site Web de la campagne ont participé au tirage hebdomadaire d’un iPhone 5. La campagne a fonctionné. Elle a reçu plus de 33 000 visites et plus de 6 500 utilisateurs ont été enregistrés que le premier mois.
3.— Whatscook de Hellmann’s
La marque de mayonnaise Hellmann’s a également lancé sa campagne sur WhatsApp. Intitulée Whatscook, elle prend la forme d’une discussion de recettes à l’intention des cuisiniers novices disposés à assister à une master class de véritables chefs.
Ces chefs renommés ont montré comment cuisiner de délicieux plats et préparer des recettes en temps réel, par WhatsApp. Pour cela, ils envoyaient des photos, des vidéos, et même des audios, à chaque étape de la recette. La seule condition était d’inclure la mayonnaise de la marque parmi les ingrédients.
Afin de participer au chat, les utilisateurs devaient entrer leur numéro de téléphone sur une page de destination du support Whatscook. Une équipe de professionnels de la cuisine écrivait ensuite aux utilisateurs pour qu’ils préparent certains de leurs plats.
En somme, cette publicité a remplacé les livres de recettes ou les programmes de cuisine. Cette campagne très attirante et innovante a été une véritable vitrine pour la marque.
4.— Gagnez une Toyota AYGO
Toyota a répété l’expérience quelques années plus tard. La marque a déterminé le cadeau de la Saint-Valentin de 2015 d’une personne : un Aygo. Cette idée en tête, elle a lancé la campagne #LigateUnAYGO via WhatsApp.
Il s’agissait un concours dans lequel les utilisateurs devaient parler sur WhatsApp à un assistant et tenter de le séduire avec leurs meilleures astuces. Tout était accepté : images, textes, vidéos, audios, peu importe. Sur le site de la campagne, la marque a elle-même partagé des astuces pour mieux séduire.
Parmi les conseils prodigués, on comptait la gentillesse, les compliments et le recours à ses meilleurs atouts de séduction. La marque recommandait ainsi d’envoyer des vidéos et des images créatives. Elle a d’ailleurs ensuite diffusé une sélection des meilleures vidéos sur son propre site Web.
Au total, 9 000 fichiers multimédias ont été envoyés, mettant en scène les meilleurs chansons et atouts de séduction de la jeunesse. Il y a eu plus de 89 000 conversations avec des pics à 300 conversations simultanées. La campagne s’est terminée par un slogan : « Les meilleures campagnes ne sont pas faites par la marque, mais par les gens ». La notoriété gagnée par la marque a été immense grâce à l’ensemble des commentaires généré par les utilisateurs sur leurs réseaux sociaux respectifs.
5.— Pringles et sa campagne « Campus Pringles »
En 2013, Pringles a organisé son troisième concours « Campus Pringles » via WhatsApp. Après avoir lancé plusieurs concours sur Facebook, la marque a décidé d’opter pour le réseau social à plus forte pénétration en Espagne, c’est-à-dire WhatsApp. Cela lui permettait de mieux atteindre son public cible.
Les volontaires devaient envoyer un message créatif au téléphone mobile de M. Pringles en utilisant les émoticônes fournies par l’application. Chaque fois que M. Pringles recevait un message sur son portable, le défi était marqué comme « réussi » dans le profil de chaque concurrent. Mais pour devenir le diplômé Pringles, cela ne suffisait pas.
Les fans devaient relever cinq mini-défis. Par exemple, faire scanner un code QR par un certain nombre d’utilisateurs. Ensuite, M. Pringles lui-même fournissait un indice au cours d’un appel téléphonique qui pourrait arriver à tout moment.
Avec cette campagne sur WhatsApp, Pringles a cherché à se rapprocher du public étudiant et a utilisé pour cela les canaux que ce public utilise le plus. Cela s’est avéré un moyen très créatif et amusant de maintenir « l’étincelle » avec eux et de susciter leur engagement. Plus de 300 000 fans ont répondu présents.
Quel était le prix à gagner ? Par cette action, Pringles souhaitait attirer les ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux, qui allaient travailler pendant un an pour la marque en échange d’un salaire pouvant atteindre 1 000 euros par mois.
6.— Heineken et la finale de la Ligue des Champions
Comme chaque année, la marque de bière Heineken organise différentes campagnes pour amener ses clients à la finale de l’UEFA Champions League. Mais par cette campagne sur WhatsApp, la marque cherchait en outre un moyen innovant d’impliquer davantage de personnes dans son action « Road to the Final ».
Pour ce faire, un robot a été créé pour défier les finalistes en vue d’obtenir le prix final. Les supporters devaient écrire un message contenant le mot Champions à un numéro WhatsApp pour commencer le jeu. Le robot posait ensuite une série de questions informelles sur le football. Le prix était un voyage, ce qui a donné une grande visibilité à la stratégie.
Éléments à soigner dans les campagnes WhatsApp
Si ces campagnes sur WhatsApp ont obtenu de très bons résultats, c’est que tout a un prix. Vous ne devriez pas croire qu’il est facile d’élaborer une stratégie sur une plate-forme qui n’a presque pas été utilisée pour le marketing. Cela comporte aussi ses limites. Pour obtenir de bons résultats, lisez ces 3 conseils, suivis par toutes ces campagnes :
- Ce type de campagnes requiert du dévouement. Elle vous demandera beaucoup de temps et de travail, ainsi que beaucoup de service à la clientèle. Par ailleurs, si vous utilisez WhatsApp comme canal de communication avec votre public, vous risquez de ne pas avoir le contrôle total au début. Pour vous aider, vous pouvez envisager d’utiliser des outils pour la gestion globale des messages sur WhatsApp ;
- Tenez votre parole. Vous devez toujours être clair et très concis. Ne créez pas de fausses attentes vis-à-vis des utilisateurs et veillez à tous les aspects de votre stratégie ;
- N’inondez pas vos contacts de messages. Avant d’écrire à un nouveau consommateur sur WhatsApp, obtenez son accord préalable. Ne commencez pas de conversations si le client ne les attend pas. Puis, une fois le contact établi, ne soyez pas intrusif. Procédez avec mesure, sinon vous créerez une image contraire à celle que vous voulez.
À votre tour désormais d’élaborer vos stratégies. N’oubliez pas que chaque utilisateur à qui vous vous adressez est unique. Adaptez donc en conséquence les pages de destination vers lesquelles vous les redirigez.
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