15 raisons pour lesquelles construire une communauté autour de votre marque

Bâtir une communauté autour de sa marque est l’un des outils les plus puissants pour une entreprise aujourd’hui. Si vous n’êtes pas encore certain de ce que cela signifie, voici quelques-uns des avantages liés à la construction d’une communauté.

Avoir des followers sous la forme d’une communauté est un excellent outil de marketing pour une marque, car il favorise la fidélisation de la clientèle, la croissance de votre public et les échanges sociaux à long terme.

Un exemple de communauté

Une entreprise fabrique une gamme de produits pour les soins aux bébés. Elle a un site web très classique, comportant des informations et des photos de leurs produits. Une entreprise concurrente met alors en place une stratégie de marketing numérique globale et crée :

• Un site web qui prend soin du profil d’acheteur (buyer persona) ;
• Un lieu d’échange en ligne pour les pères et les mères afin de discuter de problèmes communs ;
• Un blog ;
• Du contenu sur les réseaux sociaux, des messages, des mises à jour d’événements, des lieux, des concours, des récompenses et des promotions pour les produits de soins pour bébés.

N’est-il pas évident de deviner laquelle des deux sociétés rencontre le plus de succès sur Internet ? L’une a construit son site dans le seul but d’être présente sur le web tandis que l’autre a bâti une communauté destinée à ses utilisateurs. Les avantages d’un tel exercice de construction d’une communauté sont nombreux, en voici 15 :

1.— Amélioration naturelle du référencement

Si vous avez une communauté qui crée du contenu autour de votre marque et qui interagit, cela améliorera votre référencement. Plus chaque post ou publication est partagé et diffusé sur Internet, plus vous améliorez votre positionnement dans les moteurs de recherche.

Cela n’arrive pas du jour au lendemain : c’est un processus lent qui présente pourtant de très grands avantages. Les moteurs de recherche considéreront votre contenu comme pertinent et le publieront dans les premiers résultats de recherche.

2.— Les interactions sont encouragées au sein de la communauté

Si vous avez une communauté, vous favorisez les interactions avec les utilisateurs. De cette façon, vous encouragez la communication entre les clients et l’entreprise et vous entretenez une relation plus solide.

Pour encourager les interactions, il est bon d’offrir des incitations aux membres de la communauté. Cela permet de s’assurer qu’ils continueront à interagir sur le site, à écrire des commentaires ou même à partager des messages.

3.— Amélioration de votre trafic web

Sinon, si vous n’avez pas un service de commerce électronique ou apparenté, les utilisateurs ne consultent généralement votre site web qu’au départ, pour rechercher des informations. Sans communauté, votre site web sera obsolète.

4.— Cela donne une personnalité aux marques

Un autre avantage lié à la construction d’une communauté c’est le branding (l’image de marque). Avoir une communauté en ligne donne de la personnalité aux marques. Vous montrez votre personnalité à travers vos publications et votre communauté l’apprécie.

C’est un moyen de véhiculer vos valeurs, votre éthique et votre façon de travailler. Les utilisateurs s’identifient à vous et à votre identité. C’est l’un des premiers avantages liés à la construction d’une communauté.

5.— Fidélisation des clients

Les visiteurs commenceront à s’associer avec la marque et à y adhérer. Au fil du temps, certains membres deviennent même ambassadeurs de la marque sur les réseaux sociaux.

Idéalement, vous vous assurez des followers de qualité au lieu d’un flot massif de followers. Ainsi, ceux qui vous suivent aujourd’hui vous suivront pendant longtemps. Ils ajouteront de la valeur à vos produits et vous feront confiance ; ils recommanderont ce que vous faites à leurs amis sur les réseaux.

6.— Vous gagnerez de la visibilité en tant que marque

Plus votre communauté sera grande, plus votre marque évoluera. Plus de gens parleront de vous sur les réseaux, plus cela éveillera la curiosité d’autres personnes.

Vous avez l’occasion de toucher de nouveaux clients ou des clients potentiels. Cette visibilité vous permet de vous relier à de nouvelles personnes, alors profitez-en.

7.— Vous connaîtrez votre public cible

Si vous réalisez des sondages, si vous interrogez votre communauté sur ses goûts et que vous en tenez compte, vous fidéliserez. Vous pourrez aussi mieux connaître ces utilisateurs. Votre communauté reflète votre profil d’acheteur.

Utilisez ces caractéristiques pour adapter vos produits et votre marque à cette communauté. Ce sont eux qui, parfois, détermineront le chemin que vous emprunterez, chemin qui vous conduira au succès. Pour cela, vous devez connaître vos utilisateurs.

8.— D’autres marques voudront faire affaire avec vous

Si vous êtes au sommet de la vague, les collaborations et les ventes vont augmenter. Plus de marques et de personnes voudront faire affaire avec vous.

Il se peut que des utilisateurs souhaitent collaborer avec votre blog (guest blogging) ou que des influenceurs veuillent travailler avec vous. Vous devez vous assurer que ces personnes s’adaptent et partagent la philosophie de votre marque et ce que vous communiquez. Sinon, votre stratégie ne fonctionnera pas.

9.— Vous serez en mesure de recueillir et d’analyser des données

Avec les outils d’analyse appropriés, il faut effectuer un suivi des données recueilli. Cela vous aidera à poursuivre la planification de votre stratégie.

Vous pouvez connaître les tendances de recherche, les mots-clés recherchés par les membres, les villes et les pays qui vous offrent le plus de trafic, etc. Prenez votre temps pour analyser ces informations et en tirer les bonnes conclusions.

10.— Vous allez créer des défenseurs de votre marque

Un autre avantage lié à la construction d’une communauté solide autour de votre marque, c’est qu’elle crée des défenseurs. Ce sont des consommateurs fidèles qui font de la publicité gratuite pour vos produits.

C’est ce qui se passe avec des marques comme Apple ou Nike. Souvent, ce sont les utilisateurs eux-mêmes qui font l’éloge des produits en publiant des photos sur les réseaux sociaux. Ils sont commerciaux et vendeurs des produits, dont ils font la publicité. Une fois que vous avez créé un défenseur de la marque, vous aurez pour vous le consommateur le plus fidèle et le plus loyal de tous.

11.— Vous améliorerez votre réputation en tant que marque

Une solide communauté autour d’une marque est une aide précieuse pour la réputation de l’entreprise. Elle prépare le terrain pour le lancement de nouveaux produits, l’expansion vers de nouveaux marchés ou même une nouvelle offre.

Lorsque votre communauté est forte, vous avez des soutiens pour vos initiatives. La communauté endosse vos initiatives et, comme nous l’avons vu, vous aurez de nouvelles personnes et de nouvelles marques disposées à collaborer. Cela vous donnera une plus grande autonomie pour poursuivre votre croissance.

12.— Ils vous considèreront comme un chef de file

Une forte communauté autour d’une marque améliore la capacité de l’entreprise. De cette façon, vous pouvez agir en tant que leader sur le marché. Si votre communauté est grande, vos followers seront très fidèles.

Si la majorité veut votre produit, vous êtes le leader du secteur. Vous serez reconnu comme une marque bien établie, forte et dotée d’une identité propre. Cela signifie que vous serez dans la ligne de mire d’autres sociétés.

Vous pourrez alors créer des synergies, conclure des accords ou des collaborations. Cela vous place dans une position entre le potentiel et la possibilité : potentiel commercial et possibilité d’affaires.

13.— Vous serez une référence du secteur

Être un leader dans le secteur vous donnera les rênes. Cela rejoint le point précédent. Si vous êtes un leader, vous êtes une référence, et réciproquement.

Vos actions seront saluées et vous devrez toujours être à la pointe. Vous devez toujours essayer d’être innovant, de surprendre vos utilisateurs avec de nouveaux produits ou de nouvelles actions marketing. Quoi que ce soit, il faut que ce soit inédit.

Il ne s’agit pas seulement d’être une référence pour vos produits, vous pouvez aussi être une référence en matière de gestion de vos campagnes, de traitement de vos utilisateurs ou de stratégie de réseau social.

14.— Vos nouveaux produits seront plus vite reçus

Tout produit ou service que vous proposerez sera mieux reçu. Votre communauté s’occupera de cela : vous aurez un groupe de personnes qui aiment ce que vous faites et qui vous soutiendra toujours.

C’est pourquoi vous devez prendre soin de ces personnes. Veillez à leur offrir des cadeaux lors du lancement de nouveaux produits par exemple, ou à leur donner l’occasion de les essayer avant la mise sur le marché. Toute action de ce type augmentera les chances de succès de votre produit parmi les utilisateurs.

15.— Cela vous donne l’occasion d’être vous-même

Avoir du succès et être naturel est un autre avantage lié à la construction d’une communauté autour d’une marque. Si votre communauté est fidèle et loyale, c’est parce que vous vous êtes toujours montré avec des valeurs et des principes spécifiques.

Vous avez la chance de rester vous-même. Ne changez jamais sans raison, soyez sûr de vos principes, cela vous rendra encore plus authentique.

Continuez à croire en ce à quoi vous croyiez à l’origine et ne vous égarez pas en chemin. Antevenio vous aidera à affirmer votre identité et à travailler dans ce sens. Avec les avantages de construire une communauté, Antevenio vous aidera à avoir une stratégie globale de marque, accompagnée de solutions réelles et efficaces. N’hésitez pas à nous joindre si vous souhaitez plus d’informations!