12 étapes pour créer une stratégie de marketing en ligne efficace

mai 31, 2018
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créer une stratégie de marketing en ligneLes organisations sont de plus en plus conscientes qu’il faut être présent sur les plateformes numériques et créer une stratégie de marketing en ligne qui donne un cap à l’entreprise. Des actions peu énergiques sont souvent menées sur les médias numériques (tels que l’envoi de courriels ou l’ouverture de profils dans les réseaux sociaux, qui ne donnent pas le retour escompté).

Toutefois, le problème tient généralement à l’absence de feuille de route et d’objectif. C’est pourquoi il est important de créer une stratégie de marketing en ligne, un plan à long terme qui vous aide à travailler avec un objectif spécifique.

Voici un résumé de douze étapes nécessaires que vous devriez prendre en compte si vous souhaitez facilement élaborer une stratégie de marketing en ligne répondant aux besoins de votre organisation.

1.— Identifiez votre raison d’être, votre identité

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Définissez les raisons pour lesquelles vous voulez créer une stratégie de marketing numérique ; réfléchissez à vos objectifs et à vos motifs. C’est le point de départ.

Ce premier point est lié à la recherche de la raison d’être de votre organisation, aux spécificités et aux valeurs de votre marque. Comme l’explique Simon Sinek dans ce TED Talk, vous pouvez trouver votre identité en utilisant la méthode du cercle d’or.

Il s’agit là de comprendre le leadership à travers des exemples. Cela peut être une source d’inspiration pour vous de savoir qui vous êtes et où vous en êtes.

2.— Créez votre histoire en tant que marque

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Après avoir identifié votre raison d’être, vous pouvez commencer à travailler sur votre narration, votre ligne de conduite et l’histoire qui définit votre entreprise. Vous devez avoir une ligne éditoriale forte qui doit toujours être présente dans votre stratégie numérique. Élaborer une histoire de marque efficace et proposer des messages authentiques et un contenu attrayant améliorera votre notoriété et votre engagement auprès d’une bonne partie de vos utilisateurs.

L’histoire de votre marque doit compter pour les gens. Cela passe généralement par l’histoire de la promesse de la marque, ce que chaque organisation dit sur la façon dont son action influence les utilisateurs.

Songez alors : quelle est la promesse de la marque de votre organisation? Quelle est votre histoire? Rappelez-vous qu’il vous faut une histoire claire et créative, qui plait aux utilisateurs.

3.— Définissez vos objectifs

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Vos objectifs doivent être atteignables et mesurables à court et à long terme pour savoir si vos prévisions se sont réalisées ou non. Se lancer dans une stratégie sans savoir ce que vous voulez faire n’a aucun sens.

Souvenez-vous que vos objectifs doivent être SMART (spécifiques, mesurables, ambitieux, réalistes, temporels). Identifiez vos objectifs principaux, écrivez-les, répétez-les jusqu’à ce que vous en soyez absolument convaincu(e). Ce sont les fondamentaux de la stratégie.

4.— Analysez votre situation et votre marché

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Effectuer une analyse SWOT est une bonne solution pour savoir à quoi faire attention. De cette façon, vous pouvez évaluer vos qualités et vos forces et vous positionner par rapport à vos concurrents.

C’est une analyse numérique, pas traditionnelle. Notons donc qu’il faut aussi analyser votre situation numérique.

Pour ce faire, des outils très complets existent, tels que SEMRush, qui permet d’extraire une infinité de données, telles que votre trafic organique ou vos backlinks. Vous pouvez alors comparer votre domaine avec ceux de la concurrence. L’audit web est un élément crucial lors de la création d’une stratégie de marketing en ligne.

5.— Déterminez votre profil d’acheteur

Pour raconter votre histoire et avoir un impact sur votre audience, vous devez d’abord connaître votre buyer persona (profil d’acheteur), votre type d’audience. Il est ainsi nécessaire d’essayer de créer des profils sur les réseaux sociaux où vous pensez identifier votre public.

Vous ne pouvez pas vous adresser à tous les types de publics. Vous devez identifier vos acheteurs, les segmenter et créer des attributs autour de leurs caractéristiques.

Vous allez modifier votre stratégie en fonction de votre destinataire. Pour cette raison, il est très important de tirer le meilleur parti de votre audience et de ressembler à des profils aussi réels que possible.

6.— Élaborez votre stratégie

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Selon vos objectifs (par exemple, fidéliser votre public ou attirer du trafic vers une page d’accueil), vous opterez pour des stratégies différentes. On compte par exemple :

  • Campagnes de marketing par courriel ;
  • Vidéos ;
  • Réseaux sociaux ;
  • CRM ;
  • Médias sociaux ;
  • Optimisation du web ;
  • Stratégies de référencement ;
  • SEM ;
  • Marketing entrant ;

Les possibilités et les associations sont infinies. Il n’y a pas de formule magique. Le secret, c’est d’essayer, encore et encore. Chaque objectif passe par plusieurs stratégies complémentaires. Vous devez être au point sur votre stratégie pour savoir comment vous allez gérer votre plan de marketing en ligne.

7.— Menez les actions appropriées

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C’est l’étape la plus pratique. Il s’agit de préciser autant que possible comment et quand vous allez réaliser les objectifs fixés pour votre stratégie sur réseaux sociaux.

Utiliser un tableau peut être une bonne idée. De cette manière, vous visualisez le lien entre les actions et les objectifs, la stratégie concernée et les outils à employer pour y parvenir.

8.— Choisissez vos outils

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Quels outils utiliserez-vous pour atteindre vos objectifs? Lesquelles utiliserez-vous pour chaque action? Pour mesurer les objectifs? Cet aspect est également essentiel. Internet regorge d’outils et vous devez choisir ceux qui répondent le mieux à vos besoins.

Utiliser des outils que vous connaissez déjà ou qui sont déjà employés au sein de l’entreprise est une bonne idée, essentiellement pour le gain de temps et de ressources. Beaucoup nécessitent une inscription préalable afin d’utiliser les versions d’essai permettant d’apprendre à les utiliser.

Vos actions détermineront les outils dont vous avez besoin. Par exemple, si vous faites du SEM, vous utilisez Google Adwords tandis que si vous utilisez les réseaux sociaux, vous créez des profils sur les plateformes qui vous intéressent. C’est un élément indispensable à toute bonne stratégie de marketing de performance.

9.— Créez un calendrier

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Maintenant que vous avez clarifié vos idées et votre plan, vous devez prévoir un calendrier. Vous avez les objectifs, les stratégies, les actions et les outils. Utilisez un calendrier comme celui de l’image ci-dessus pour vous aider à organiser vos tâches dans l’espace et le temps.

Vous devez tout planifier dans un calendrier à court, à moyen et à long terme. Quelle que soit la durée du plan, il est toujours conseillé de le faire car il faut, avant tout, avoir une idée globale de ce que vous allez faire.

Une bonne stratégie numérique a souvent de multiples ramifications et passe par différents canaux, formats de contenu et délais. Maintenir le contrôle est essentiel pour éviter les accrocs.

Un calendrier du contenu utile regroupe tout : des points de référence aux événements majeurs de l’industrie, en passant par la liste du personnel chargé de créer, d’approuver et de publier chaque élément de contenu. Créez un calendrier détaillé. Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet ou une feuille de calcul Google avec des codes de couleurs. Le principal, c’est d’éviter les problèmes de workflow (déroulement des opérations au travail).

À ce stade, vous devrez également définir les KPI. C’est le seul moyen de mesurer les résultats. Déterminer les indicateurs dans un plan de marketing numérique n’est pas si facile car, parfois, l’interprétation des données n’est pas mesurable.

Vous devez cependant bien connaître vos indicateurs et savoir comment vous allez mettre en place un contrôle. Sinon, vous ne saurez pas si votre campagne a été rentable.

10.— Élaborez un budget

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C’est une étape fondamentale. Vous devez tenir compte du budget à investir dans votre plan de marketing en ligne. Cela dépendra des ressources financières de l’entreprise et des besoins d’investissement de votre stratégie.

À ce stade, il peut arriver que tout ce que vous pensiez faire ne puisse pas être réalisé : vous devez donc ajuster le plan et reporter certaines actions ou certains objectifs pour une autre fois. Il faut hiérarchiser.

11.— Analysez en permanence

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La seule façon de savoir si ce que vous faites fonctionne, c’est de le vérifier constamment. Dans un plan de marketing en ligne, il n’est pas logique de commencer quelque chose sans aller jusqu’au bout. Vous devez toujours superviser vos actions.

Il n’est jamais trop tard pour changer de plan. Si quelque chose ne fonctionne pas, il faut savoir s’adapter. Par exemple, si vous faites le suivi d’une campagne sur AdWords, certains mots clés risquent de ne pas être probants. Il faut essayer et ajuster autant que possible.

12.— Mesurez vos résultats

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Il est important d’utiliser des outils d’analyse et de suivi pendant et après la mise en œuvre de votre plan de marketing en ligne — c’est le seul moyen de savoir si vous avez atteint vos objectifs.

Des outils comme Google Analytics fournissent un grand nombre de données, résultats et statistiques relatifs aux progrès de votre campagne et sur votre stratégie en général.

Le but poursuivi, c’est d’effectuer une analyse exhaustive de vos résultats pour mesurer le ROI. C’est ce qui vous indiquera si votre plan a fonctionné ou non.

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