¿Qué es el marketing de automatización multicanal?

junio 22, 2015
Redacción
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marketing de automatización multicanal

El marketing de automatización es un proceso que se centra en automatizar determinadas tareas de una campaña de marketing online con el fin de dirigir a los leads conseguidos por diferentes medios a convertirse en clientes.

La automatización del marketing es una parte esencial del cultivo de leads (lead nurturing) ya que te asegura la entrega del mensaje adecuado al público correcto en el momento idóneo. De esta manera, conseguirás una mayor eficiencia de todas tus acciones de marketing digital.

Sin embargo, el marketing de automatización es efectivo, también, en la fase posterior a la conversión, tras una venta, con el fin de mantener fidelizado al cliente.

Un proceso que involucra a todos los canales digitales

Aunque el principal canal a través del que se gestiona la automatización de una campaña de marketing digital es el email marketing, lo cierto es que se puede gestionar un proceso de automatización desde muy diferentes canales:

  • Social media
  • Email
  • SMS
  • Llamada telefónica

Además, automatizar el marketing de ciclo de vida pasa por incorporar la automatización a tareas como:

  • Seguimiento de anuncios PPC y acciones en social media mediante códigos de tracking.
  • Valoración de los registros existentes en la base de datos (lead scoring).
  • Diálogo mediante correos electrónicos con la base de datos de clientes.
  • Activación de mensajes predefinidos por SMS, email o social media en función de los comportamientos concretos de cada usuario.
  • Monitorización de conversiones.

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